A Comunicação Empresarial

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TURMA: 34

NOME DO ALUNO: André Cruz de amorim Rabelo NOME DO ALUNO: Ilo de abreu guerra

NOME DO ALUNO: Kauan Alexandre Morais da Silva NOME DO ALUNO: Marcelo Junio Charino

NOME DO ALUNO: Mateus Lucas Vieira Batista NOME DO ALUNO: Walmir Pohhmann Sales

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1. Cite no mínimo 3 canais de comunicação externa (digital e/ou offline) que você pode utilizar para atrair clientes. (3 PTS)

• Redes sociais: Utilizar plataformas como Facebook, Instagram e Tik Tok para publicar fotos e informações sobre os imóveis que estão sendo vendidos. Além disso, é possível criar campanhas de anúncios segmentadas para atingir o público-alvo desejado.
• Sites de anúncios de imóveis: Anunciar os imóveis em sites de classificados de imóveis, como OLX, Zap Imóveis, VivaReal, entre outros. Esses sites possuem uma grande audiência de pessoas que estão em busca de imóveis para comprar ou alugar.
• E-mail marketing: Utilizar uma lista de e-mails segmentada para enviar newsletters e informações sobre os imóveis que estão sendo vendidos. É possível utilizar ferramentas de automação de marketing para personalizar o conteúdo de acordo com o interesse de cada lead.
•         Eventos - A realização de eventos como feiras, workshops e seminários é uma ótima maneira de interagir com potenciais clientes em pessoa. Esses eventos permitem que você mostre seus produtos e serviços e crie relacionamentos com clientes em potencial.
• Panfletos e cartazes - A distribuição de panfletos e cartazes em locais movimentados pode ajudar a aumentar a conscientização sobre sua empresa e seus produtos ou serviços. Certifique-se de criar um design atraente e uma mensagem clara para chamar a atenção do público.
• Anúncios em jornais e revistas: Colocar anúncios em jornais e revistas locais ou segmentados, que atinjam o público-alvo desejado. É importante que os anúncios sejam atrativos e contenham informações claras e precisas sobre o imóvel.

1. Sabemos que para uma comunicação ser eficaz o receptor deve interpretar a mensagem do emissor. Pense (e converse com o seu grupo) nas possíveis barreiras que você pode encontrar na comunicação feita através dos canais citados na questão anterior e descreva essas barreiras, propondo uma solução que contribua para que a barreira seja rompida e a mensagem seja interpretada pelo receptor. (5 PTS)

Falta de clareza: a mensagem que está sendo comunicada pode ser confusa ou pouco clara, o que pode levar o lead a não entender o que está sendo oferecido ou solicitado.

Falta de personalização: se a comunicação não estiver adaptada às necessidades e interesses específicos do lead, ele pode não se sentir engajado ou motivado a prosseguir com o processo de venda.

Falta de frequência: se o vendedor não mantiver uma comunicação frequente com o lead, ele pode perder o interesse ou se sentir esquecido, o que pode dificultar a conversão em venda.

Má escolha do canal: a comunicação pode estar ocorrendo em um canal que o lead não utiliza ou não se sente confortável em utilizar, o que pode dificultar a conexão.

Falta de feedback: se o vendedor não solicitar feedback do lead ou não responder às suas perguntas e preocupações, ele pode perder a confiança e o interesse no processo de venda.

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1. Cite três possíveis ações para identificar o lead no momento inicial do processo de vendas (quando o lead acabou de chegar até você) e comente sobre a importância de executar esse procedimento antes de entrar em contato com ele. (4 PTS)

É importante identificar o lead no momento inicial do processo de vendas para que seja possível personalizar fazendo uma pesquisa no banco de dados disponíveis e na redes sociais para atendimento de acordo com suas necessidades e interesses. Isso aumenta a chance de conversão em vendas e cria um relacionamento mais próximo e duradouro com o lead. Além disso, essa identificação também ajuda a entender melhor o perfil do público-alvo e a aprimorar a estratégia de vendas, para que seja cada vez mais efetiva.

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1. Em 1988, Neil Rackham desenvolveu o SPIN Selling, uma metodologia de vendas baseada em perguntas que levam o potencial cliente a perceber por si próprio como o seu produto ou serviço pode ajudá-lo. De acordo com Rackham, essa fase do processo de vendas é definida como “Abertura”, é nela que você se apresenta e começa a desenvolver um relacionamento com o potencial cliente. Escreva um pequeno script para te guiar neste momento inicial do relacionamento, que contribua você estabelecer, desde o início do contato, um bom rapport. (5 PTS)

Bom Dia NOME, Tudo bem?!

Meu nome é CORRETOR, sou Consultor Imobiliário da IMOBILIÁRIA, recebemos o seu contato sobre o imóvel no bairro —..

Estou entrando em contato pra te passar as informações necessárias para a sua pesquisa e posso também enviar outras opções, caso tenha interesse.

Eu queria entender o que você procura para junto de nossa equipe ajudar em sua busca. Conte comigo e aguardo seu  retorno

1. O lead não atendeu na primeira tentativa, então é o momento de tentar por outros canais, com diferentes tipos de abordagem e seguindo intervalos pré-definidos entre uma tentativa e outra. Descreva abaixo uma opção para esse fluxo, inserindo o intervalo, o canal e o script, conforme modelo visto em aula (com no mínimo seis tentativas de contato). (7 PTS)

Resposta:

Dia: 3

Canal: E-mail e WhatsApp Script:

Olá [nome do lead],

Tudo bem? Gostaria de retomar o contato com você para conversarmos sobre a sua busca por um imóvel. Notei que não conseguimos nos falar anteriormente e gostaria de saber se ainda está interessado(a) em receber algumas opções de imóveis que se enquadram no que procura.