A Ferramenta 5W2H

FERRAMENTA 5W2H

‘’ Segundo Marshall Junior (2008, p. 112) é utilizada principalmente no mapeamento e padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores. É de cunho basicamente gerencial e buscam fácil entendimento da definição de responsabilidades, métodos, prazos, objetivos recursos associados.’’

         O 5W2H é uma ferramenta essencial para quem deseja eficácia e eficiência nos processos, tem como resultado o alinhamento dos processos sem deixar dúvidas. Pelo fato de ser simples e funcional a ferramenta 5W2H atua como suporte no processo estratégico.

1. AÇÃO

Contratar Colaboradores

Por meio do plano de ação elaborado (Quadro X) foi identificado que há a necessidade de contratação de alguns funcionários, pois há setores com atividades atrasadas e sobrecarga de funções, gerando assim a defasagem da entrega dos resultados esperados pela empresa.

Tabela 5 – Contratar Colaboradores

1ª Ação Proposta – Contratar Colaboradores
WHAT ( o que?)	Contratar auxiliar de secretária, contínuo e advogado.
WHY ( porque?)	Para que as atividades não fiquem centralizadas nos líderes.
WHERE (onde?)	Ferraz & Mendes Sociedade de Advogados
WHEN (quando?)	1º e 2º Trimestre de 2018
WHO (quem?)	Escritório de advocacia atuante na área de Falência, Família, Educacional, Cível, Criminal e tributário
HOW (como?)	Por meio de seleção e recrutamento
HOW MUCH (quanto custa?)	Auxiliar de secretária R$ 1.431,77; contínuo R$1.481,00; e advogado R$ 4.000,00. Totalizando (bruto): R$5.433,25 (mensal)

Fonte: Elaboração do Grupo

Foi analisado que a empresa requer de uma auxiliar de secretaria para que o setor não continue sobrecarregado de atividades, gerando assim o não cumprimento das tarefas no prazo determinado. Devido a demanda de serviços internos e externos, a empresa tem a precisão de admissão de um funcionário contínuo, para que seja colhida a assinatura de documentos, tanto para distribuição de correspondência, como protocolar processos, dentre outras funções. O setor jurídico demanda contratação de um advogado para defesa dos processos que a empresa executa.

O grupo realizou algumas pesquisas em empresas de Recursos Humanos e foi possível verificar os custos com cada funcionário detalhadamente, assim como a diferença de investimentos com a sugestão da primeira ação na qual e diz respeito a contratação de colaboradores. Segue abaixo os quadros explicativos.

Quadro X – Custos atuais

Contínuo		Aux. de Secretaria		Advogado
Salário	-	R$ 1.481,00		Salário	-	R$ 1.431,77		Salário	-	R$ 4.000,00
Vale transporte	-	R$ 200,00		Vale transporte	-	R$ 200,00		Vale transporte	-	R$ 200,00
Desconto vale transporte	-	-R$ 88,86		Desconto vale transporte	-	-R$ 85,91		Desconto vale transporte	-	-R$ 200,00
Vale refeição	-	R$ 300,00		Vale refeição	-	R$ 300,00		Vale refeição	-	R$ 300,00
Plano de saúde	-	R$ 0,00		Plano de saúde	-	R$ 0,00		Plano de saúde	-	R$ 0,00
Outros benefícios	-	R$ 0,00		Outros benefícios	-	R$ 0,00		Outros benefícios	-	R$ 0,00
Provisão 13º salário	-	R$ 123,42		Provisão 13º salário	-	R$ 119,31		Provisão 13º salário	-	R$ 333,33
Provisão Férias	-	R$ 123,42		Provisão Férias	-	R$ 119,31		Provisão Férias	-	R$ 333,33
Provisão 1/3 Férias	-	R$ 41,14		Provisão 1/3 Férias	-	R$ 39,77		Provisão 1/3 Férias	-	R$ 111,11
FGTS	-	R$ 118,48		FGTS	-	R$ 114,54		FGTS	-	R$ 320,00
Provisão FGTS (13º e Férias)	-	R$ 23,04		Provisão FGTS (13º e Férias)	-	R$ 22,27		Provisão FGTS (13º e Férias)	-	R$ 62,22
INSS	20,00%	R$ 296,20		INSS	20,00%	R$ 286,35		INSS	20,00%	R$ 800,00
Provisão INSS (13º e Férias)	-	R$ 57,59		Provisão INSS (13º e Férias)	-	R$ 55,68		Provisão INSS (13º e Férias)	-	R$ 155,56
Custo Funcionário	R$ 2.675,42		Custo Funcionário	R$ 2.603,11		Custo Funcionário	R$ 6.415,56
R$ 11.694,09

Quadro X – Custos sugeridos

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