A Gestão Estratégica e Econômica de Negócios

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Fundação Getúlio Vargas[pic 3]

MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Negócios

Turma: GENALPHA06

2014

POR

José Otávio Garcia

Plano de Negócios: Ocean

Tema do TCC: Novo plano de saúde para a Classe C

Orientador: Prof.João Ferreira da Luz

Maio de 2015

Ocean

Novo plano de saúde para a Classe C

POR

José Otávio Garcia

Trabalho de Conclusão apresentado ao curso de MBA

Gestão Estratégica e Econômica de Negócios da Fundação Getúlio Vargas

para obtenção do certificado de pós-graduação Latu Sensu.

Data da Aprovação:

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João Ferreira da Luz - Orientador

TERMO DE COMPROMISSO

O aluno José Otávio Garcia, abaixo-assinado, do Curso Gestão Estratégica e Econômica de Negócios, turma GENALPHA06, do programa FGV Management, realizado nas dependências da Fundação Getúlio Vargas, declara que o conteúdo do trabalho de conclusão de curso intitulado Plano de Saúde para a Classe C, é autêntico, original e de sua autoria exclusiva.

Barueri, Maio de 2015.

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José Otávio Garcia

AGRADECIMENTOS

Dedico este trabalho primeiramente a Deus, que nunca me abandona e que é a minha fonte inesgotável de sabedoria. Também dedico este trabalho à família e amigos.

RESUMO

        A partir da demanda de uma Operadora de Saúde, que atenta ao mercado, observou o grande crescimento da população na faixa de renda da Classe C, e ao mesmo tempo, não conseguiu encontrar em seu portifólio de produtos, um plano de saúde com preço e serviço compatíveis com a agressividade que a empresa gostaria de atuar neste seguimento, uma vez que,  a Classe C representa hoje, mais de 50% da população brasileira.

        Este plano de negócio apresentará a elaboração de um projeto piloto cujo objetivo é testar conceitos e conhecimentos para verificar a viabilidade de expansão de um novo modelo de plano de saúde.

GLOSSÁRIO

ABNT: Associação brasileira de normas técnicas

ANS: Agencia Nacional de Saúde

BI : Business Inteligence – programa de análise inteligente de dados

EBITDA: Earnings Before Interest and Taxes, Depreciation and Amortization – Lucro Antes de Juros, Impostos, Depreciação e Amortização.

NIP: Notificação de Investigação Preliminar

Ocean: Nome de um plano de saúde para classe C.

PDCA  Plan-Do-Ckeck-Act (planejar-executar-verificar-ajustar)

PWC: Price Waterhouse and Coopers (empresa de consultoria)

TAXA DE COBERTURA: Percentual da população que tem acesso aos planos de saúde

TI: Tecnologia da informação

Ticket: Valor de venda do produto

TURNOVER: Taxa percentual de número de funcionários que são substituídos em um período.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Tamanho da população brasileira por classe social.................................10

Figura 2 – Taxa de cobertura dos planos de saúde...................................................14

Figura 3 – Resultado contábil quando a Operadora foi adquirida..............................34

Figura 4 – Meta de resultado contábil para o projeto.................................................16

Figura 5 – Indicadores vitais e suas metas................................................................17

Figura 6 – Método de controle de processo...............................................................18

Figura 7 – Modelo para execução do plano de ação.................................................19

Figura 8 – Atingimento de metas dos indicadores.....................................................20

Figura 9 – Resultado contábil do primeiro semestre de 2014....................................22

SUMÁRIO

1. SUMÁRIO EXECUTIVO.........................................................................................10

1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO – OPORTUNIDADES DE MERCADO...........................10

1.2 EMPRESA............................................................................................................11

1.3 MISSÃO, VISÃO E VALORES.............................................................................11

1.3.1 MISSÃO............................................................................................................11

1.3.2 VISÃO...............................................................................................................12

1.3.3 VALORES.........................................................................................................12

1.4 POSICIONAMENTO DE MARKETING - MIX DE PRODUTOS..........................12