A HISTÓRIA DO Mc DONALD´S NO BRASIL
Por: Sabrina Fernanda • 28/5/2018 • Trabalho acadêmico • 3.887 Palavras (16 Páginas) • 378 Visualizações
RESUMO
A empresa McDonald´s é líder mundial no mercado alimentício, tendo em vista nosso estudo, teremos alguns tópicos relacionados, como processos organizacionais, processos de comunicação e de técnicas de informática. O primeiro restaurante foi inaugurado no Rio de janeiro em 1979. Atualmente operando em mais de 800 lanchonetes no Brasil, tornando-se um dos maiores formadores de empregos no país. O McDonald´s é uma empresa de motivação, oferecendo diversos benefícios aos seus colaboradores, atraindo maior interesse de seus funcionários e futuros candidatos. Pode ser observado por qualquer cliente, seu sistema de trabalho, que é chamado de QSL (Qualidade/serviço rápido e cortez /limpeza). A empresa possui princípios em seu papel na sociedade, sendo, compromisso com nossa gente, compromisso com a alimentação, compromisso com a comunidade e compromisso com o Brasil.
PALAVRAS CHAVE: Motivação, Comunicação, Tecnologias, Cultura.
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................................... 5
2 A HISTÓRIA DO McDONALD´S NO BRASIL. ................................................................... 6
3 CLIMA ORGANIZACIONAL ................................................................................................ 7
3.1CLIMA ORGANIZACIONAL NO McDONALD´S ............................................................ 8
4 CULTURA ORGANIZACIONAL. ......................................................................................... 9
5ª MISSÃO DE UMA EMPRESA............................................................................................. 10
5.1 A MISSÃO DO McDONALD´S ....................................................................................... 10
6 VISÃO DE UMA EMPRESA. ................................................................................................ 11
6.1 A VISÃO DO McDONALD´S .......................................................................................... 11
7 VALORES DE UMA EMPRESA. ......................................................................................... 12
7.1 VALORES NO McDONALD´S ........................................................................................ 12
8 PERFIL DA INSTITUIÇÃO. ................................................................................................. 13
9 COMUNICAÇÃO. .................................................................................................................. 14
10 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. ................................................................................ 15
11 CONCLUSÃO. ...................................................................................................................... 16
12 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS. ............................................................................... 17
13 REFERÊNCIAS ON-LINE. ................................................................................................. 17
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1 INTRODUÇÃO
Para esse trabalho PIM ( Projeto Integrado Multidisciplinar), a empresa McDonald´s, nos concedeu informações sobre a sua estrutura organizacional. Esse trabalho foi elaborado com o que foi solicitado no AVA, e com a colaboração da empresa conseguimos atingir nossos objetivos. O interesse pela empresa, surgiu pelo fato dessa ser líder no mercado alimentício em todo mundo. O objetivo desse projeto e mostrar a grande estrutura organizacional, os principais processos organizacionais, os principais processos de comunicação, e as principais técnicas de informática utilizadas na empresa, o porquê de ser uma das melhores para se trabalhar, enfim tudo sobre a empresa McDonald´s. Para a realização desse projeto fizemos uma revisão bibliográfica sobre os temas em estudo, em diversos livros e na internet e também fizemos, uma pesquisa de campo por meio de questionários e entrevistas com os funcionários da empresa em estudo.
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2 HISTÓRIA DO McDONALD’S NO BRASIL
O primeiro restaurante foi inaugurado no bairro de Copacabana, na zona sul do Rio de Janeiro, em 1979. A segunda unidade foi aberta dois anos depois, em 1981, na avenida Paulista, em São Paulo. Atualmente, a Arcos Dourados, franqueadora da marca no Brasil, opera mais de 800 lanchonetes em 192 cidades. O Brasil tem algumas das lanchonetes que mais se destacam em vendas no mundo. A unidade do McDonald's do Shopping Itaquera, na zona leste da capital paulista, é a que mais vende na América Latina. Também na zona leste da cidade, o Complexo Aricanduva, que reúne três shopping centers, é um caso de sucesso para a rede. Lá, existem quatro restaurantes, três lojas do McCafé e dez quiosques de sorvete – um recorde de unidades num mesmo local. Nos últimos anos, a empresa, assim como outras gigantes do ramo de alimentação, tem se dedicado a campanhas contra a obesidade infantil e com foco na vida saudável, mas especialistas criticam e apontam contradições. A rede atende diariamente um virgula seis milhões de clientes e ocupa a oitava posição em vendas no ranking de países da corporação. A empresa investe cerca de vinte milhões de reais em treinamento por ano. O faturamento de todos os restaurantes McDonald’s no país, incluindo franqueados, subiu 10,5% no trimestre comparado com o mesmo período de 2017. As vendas nas mesmas lojas, aumentaram em 8,3% em função de um maior ticket médio e crescimento de volume. Com trinta e quatro mil funcionários, o McDonald's é um dos maiores formadores de mão-de-obra do país. Todos os anos, a empresa realiza o sonho do primeiro emprego de milhares de jovens. Atualmente, 70 por cento dos atendentes tiveram sua primeira oportunidade profissional no próprio McDonald's. Do atual quadro de funcionários, 91 por cento têm menos de vinte e cinco anos de idade
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