A HISTÓRIA E O DESENVOLVIMENTO DA LOGÍSTICA

SUMÁRIO

I. INTRODUÇÃO.................................................................................................................8

CAPÍTULO I  -  A HISTÓRIA E O DESENVOLVIMENTO DA LOGÍSTICA...........11

1. Período  de  gestão  funcional ( Fim da  década  de 50  até  a  década    

           de 70...................................................................................................12

1. Período de integração interna (Década de 80)...................................14
2. Período de integração externa (Década de 90)..................................15
3. Subsistemas de abordagem logística.................................................16
4. A função da logística na organização.................................................17

1. Atividades primárias............................................................................17
2. Atividades secundárias ou atividades de apoio..................................18

1. Supply Chain Management…….....................................................….19
2. Outsourcing........………......................................................................23
3. Prestadores de Serviços Logísticos....................................................24

1. Diferentes  definições   e  formatos  de  atuação  dos  Pestadores    de

                    Serviços Logísticos  - PSLs...............................................................25

         1.8.2   Dimensões de Segmentação dos 3PLS............................................28

CAPÍTULO II  -  PAPEL DA LOGÍSTICA NA EMPRESA......................................32

1.       Logística, fator de competitividade nos negócios..............................35
2.       Operações logísticas próprias ou terceirizadas.................................36
3.       Análise Preliminar..............................................................................37
4.       Os  objetivos  estratégicos  e  sua  importância  para  o  processo  de  

            terceirização das operações logísticas.............................................38

1.        Pré-qualificação dos Operadores logísticos.....................................41
2.        Mecanismos de avaliação do RFI....................................................45
3.        Contrato logístico.............................................................................50
4.         Indicadores de desempenho logístico na operação terceirizada....52

 

           

CAPÍTULO III  -  ESTUDO DE CASO..................................................................54

1. Apresentação da empresa...............................................................54
2. Contextualização do problema........................................................ 55
3. A necessidade de terceirizar a armazenagem.................................57
4. Critérios adotados para a escolha do operador logístico.................58
5. Projeto x Implementação..................................................................60

3.5.1    Fase de Preparação..................................................................... ...60

1. Fase de Definição.............................................................................61
2. Fase de Implementação...................................................................62

1. Índices de desempenho na operação terceirizada...........................63
2. Principais resultados obtidos após o processo de terceirização......65

III. CONSIDERAÇÕES FINAIS............................................................................67

IV. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................68

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LISTA DE TABELAS E/OU FIGURAS

Tabela 1  Supply Chain : Pontos chaves e respostas....................21

Tabela 2   Funções do Supply Chain Management........................22

Tabela 3   Dimensões de desempenho .........................................29

Tabela 4   Informações para os operadores logísticos...................42

Tabela 5   Comparação  entre  os   contratos   tradicionais  e  os contratos logísticos.........................................................................51

Figura 1  Processo Típico de Terceirização  de  Atividades... Logísticas........................................................................................41

     Figura 2        Modelo  hierarquizado  utilizado  na  preparação  do        

     RFI..................................................................................................44

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RESUMO

   Este trabalho trata de um apanhado crítico de informações a respeito das vantagens estratégicas da contratação de operadores logísticos quanto à prestação de serviços na armazenagem de produtos de telecomunicações.

       Buscaremos neste estudo abordar assuntos pertinentes aos motivos que levam as empresas a contratar um Operador Logístico e demonstraremos a necessidade de se escolhê-lo devidamente. Tentaremos ainda, responder às perguntas levantadas na problematização baseados em dados da pesquisa e nas próprias tendências do mercado objetivando trazer informações para profissionais da FATEC sobre a contratação de operadores logísticos visando à satisfação dos clientes.

       Enfim, procuraremos demonstrar que antes da escolha do operador logístico, a empresa contratante precisa deter de um bom gerenciamento da cadeia logística, ou seja, é necessário que ela tenha criado sistemas próprios que, uma vez, funcionando podem ser externalizados.^[1]Dessa forma, a empresa contratante tem condições de definir  indicadores claros para avaliar a parceria logística e a partir disso, analisar os fatores críticos  das atividades logísticas. Relacionaremos ainda, alguns dos inúmeros indicadores que podem ser utilizados para a análise da prestação de serviço do operador logístico.