A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO NA GESTÃO DE PROJETOS.

FACULDADES INTEGRADAS MARIA THEREZA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

EDUARDA FONSECA RODRIGUES DA SILVA

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO NA GESTÃO DE PROJETOS.

Niterói

2020

A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO NA GESTÃO DE PROJETOS.

Resumo: A partir do momento da criação de um projeto, muitas informações são adquiridas e compartilhadas. De acordo com o tipo de assunto ou do modo como essa informação é repassada, o projeto pode sofrer falhas que o levam a inviabilidade. O objetivo deste artigo é apresentar a importância de um bom planejamento de comunicação na  Gestão de Projetos identificando estratégias que poderão ser administradas pelo gerente de projetos ao longo de seu progresso. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica tendo referência o Guia PMBOK e estudos sobre o tema.

Palavras Chaves: Gerenciamento de comunicação; Gestão de projetos; Informação.

1. Introdução

        No decorrer dos anos é possível observar uma exigência cada vez maior na eficácia do processo de Gerenciamento de Projetos, já que no mercado de trabalho o aumento de empresas que não realizam o planejamento de forma correta faz com que o negócio acabe fechando em pouco tempo depois de aberto. Uma das principais razões do fracasso de um projeto é a falta de comunicação efetiva entre as  equipes, acionistas e stakeholders.

        O gerente de projetos deve ter a capacidade de identificar, administrar, coordenar e distribuir as informações de acordo com cada departamento agindo de forma eficiente na comunicação e tomadas de decisões que afetam os envolvidos no projeto. O gestor do projeto também precisa manter a integração de todos os elementos do projeto, pois sem isso o andamento do processo pode ficar comprometido.

        É muito importante que os colaboradores saibam o que está acontecendo dentro do projeto da organização. Para que esse processo ocorra como pretendido é necessária uma comunicação interna eficaz e constante. Essa comunicação é muito mais do que o repassar as informações para a equipe, pois ela pode conter ruídos, falhas ou até mesmo não transmitir a mensagem no seu exato sentido, principalmente na gestão de projeto é necessário que todos saibam o que está acontecendo.

        Portanto, o objetivo desse artigo é apresentar a importância do gerenciamento de comunicação eficaz dentro da gestão de projetos e identificar as principais estratégias que possam ser administradas em uma organização.

        

1. Gerenciamento de Projetos

        No dicionário existem diversos significados para a palavra projeto, dentre eles, que projeto é uma vontade, desejo ou intenção de realizar algo. É muito comum que seja relacionado como um trabalho que é desenvolvido de forma progressiva e que tenha um prazo, ou seja, é algo temporário.

        Para que um projeto tenha um bom resultado é fundamental elaborar um gerenciamento dele. Esse processo acontece a nível operacional, no qual são necessárias algumas estratégias para que o resultado do projeto seja atingido.

        De acordo com o Guia PMBOK (2017), o gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas as atividades do projeto com o propósito de atender os seus requisitos. Sendo assim o gerenciamento de projetos para ser atingir seu objetivo são necessários cinco grupos de processos, a iniciação, o planejamento, a execução, o controle e o encerramento.

        Além dos grupos de processos, para gerenciar um projeto são exigidos e requisitos de conhecimento e habilidades que são divididos entre integração, escopo, cronograma, custos, qualidade, recursos, comunicações, riscos, aquisições e partes interessadas.

        O gerenciamento de projetos é um instrumento de extrema importância para a criação, desenvolvimento, teste e revisão das fases do projeto, com o objetivo de obter o resultado esperado, dentro do prazo estabelecido e de acordo com plano de negócios produzido.

1. Gerenciamento de Comunicação

        O processo de comunicação dentro de um negócio é fundamental para o bom funcionamento de toda a organização. Todos os colaboradores devem estar integrados sobre as informações que estão recebendo, a forma com que o gerenciamento está ocorrendo e, principalmente, sobre os projetos que estão sendo realizados. Caso haja uma falha na comunicação, os riscos de insucesso do projeto são muito grandes. Entre os motivos da causa da quebra de um projeto está relacionado a falta de um planejamento da comunicação na gestão do projeto.         

        Segundo o Guia PMBOK (2017), o processo de gerenciamento de comunicações do projeto tem a finalidade de assegurar que as informações do projeto sejam satisfeitas a fim de atender as partes interessadas por ele. Essa técnica consiste em desenvolver uma estratégia para garantir uma comunicação eficaz e realizar as atividades necessárias para implementar a estratégia de comunicação. Desta forma, o gerenciamento de comunicação, pode ter algumas funções como as citadas abaixo:

• Desenvolver de um método adequado de comunicação para o projeto visando as necessidades de informação das partes interessadas e as próprias necessidades do projeto em si.
• Gerenciar das comunicações de forma oportuna e adequada.
• Monitorar da comunicação para garantir que as necessidades estão sendo atendidas.

        Segundo Alves (2008), uma boa coordenação do processo de gerenciamento de comunicação, faz com que ele se torne uma ferramenta indispensável para uma boa performance do gerente de projetos e da sua equipe. Além disso, se a equipe já possuir treinamento e capacitação em áreas do gerenciamento, adquirindo um padrão estratégico no gerenciamento de comunicação, a melhora na performance torna-se mais alcançável, conforme o PMBOK, (2017).