A INFLUÊNCIA DA MARCA SOBRE A DECISÃO DO CONSUMIDOR NA COMPRA DE APARELHOS CELULARES E SMARTPHONES: UM ESTUDO DE CASO COM A GERAÇÃO Z

Universidade Federal de Pernambuco

Centro Acadêmico do Agreste

Núcleo de Gestão

Curso de Graduação em Administração

ANA CLAUDIA SILVA ALVES

JOSE LEDILSONCORDEIRO DE MELO

 LUANA BRENDA GOMES DE OLIVEIRA

MARIA JOSICLEIDE QUEIROZ DO NASCIMENTO

YALLE PRISCILLA DA CONCEIÇÃO BEZERRA

A INFLUÊNCIA DA MARCA SOBRE A DECISÃO DO CONSUMIDOR NA COMPRA DE APARELHOS CELULARES E SMARTPHONES: UM ESTUDO DE CASO COM A GERAÇÃO Z.

CARUARU

2018

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ANA CLAUDIA SILVA ALVES

JOSE LEDILSONCORDEIRO DE MELO

LUANA BRENDA GOMES DE OLIVEIRA

MARIA JOSICLEIDE QUEIROZ DO NASCIMENTO

YALLE PRISCILLA DA CONCEIÇÃO BEZERRA

A INFLUÊNCIA DA MARCA SOBRE A DECISÃO DO CONSUMIDOR NA COMPRA DE APARELHOS CELULARES E SMARTPHONES: UM ESTUDO DE CASO COM A GERAÇÃO Z.

Professor: Mario dos Anjos.

Projeto apresentado como requisito complementar para obtenção da aprovação na disciplina Administração de Marketing I, do Curso de Graduação em Administração, do Núcleo de Gestão da Universidade Federal de Pernambuco

CARUARU

2018

RESUMO

O presente artigo tem como objetivo, identificar os critérios de escolha dos integrantes da Geração Z na hora da compra de smarthphones, ou seja, buscou-se compreender os principais fatores que os influenciam na hora de decidir qual aparelho irão escolher. O método de pesquisa utilizado foi o quantitativo, através de questionários pré-estruturados, aplicado via online através do Google docs. Com base nos resultados obtidos os fatores de maior importância para geração z são resolução da tela, velocidade de processamento, duração da bateria, alem disso os aparelhos devem propiciar recursos e ferramentas de acessibilidades para os deficientes. O estudo revela que estes consumidores estão dispostos a paga até cerca de R$1000,00 por cada aparelho, e seus gastos mensais e de até R$50,00. Mediante aos resultados obtidos conclui-se que o objetivo central da pesquisa foi realizado, conclui-se que os integrantes da geração Z não estão preocupados apenas com o valor monetário dos smarthphones, mas com a qualidade e principalmente o que o aparelho tem de melhor para oferecer.

Palavras-chave: Geração Z, Smartphones, Compra.

ABSTRACT

The purpose of this article is to identify the criteria for choosing the members of Z Generation when buying smarthphones, that is, to understand the main factors that influence them when deciding which device to choose. The research method used was the quantitative, through pre-structured questionnaires, applied via online through Google docs. Based on the results obtained, the most important factors for generation z are screen resolution, processing speed, battery life, and the devices must provide access resources and tools for the disabled. The study reveals that these consumers are willing to pay up to about R$:1000.00 for each device, and their monthly expenses and up to R$:50.00. By means of the results obtained it is concluded that the central objective of the research was realized, it is concluded that members of the Z generation are not only concerned with the monetary value of smarthphones, but with the quality and especially what the device has the best to offer.

Keywords: Generation Z, Smartphones, Purchase.

LISTA DE TABELAS

Tabela1 - Cronograma de Coleta da Pesquisa	13
Tabela2 - Cronograma da Pesquisa	14

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

GPS - Global Positioning System

WI-FI - Wireless Fidelity

IX SEGET - IX Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia

SUMÁRIO

1.	INTRODUÇÃO
2.	REFERENCIAL TEÓRICO
2.1	Comportamento do consumidor.................................................................	7
2.2	A marca e sua importância..........................................................................	8
2.3	Celular Smarthphone...................................................................................	9
2.4	Geração Z......................................................................................................	10
3.	PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
3.1	Tipificação e métodos de pesquisa............................................................	12
3.2	Caracterização..............................................................................................	12
3.3	Coleta e analise de dados............................................................................	13
3.4	Cronograma...................................................................................................	14
3.5	Analise dos resultados.................................................................................	14
3.6	Considerações Finais...................................................................................	18
REFERÊNCIAS	19

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1. INTRODUÇÃO

O aparelho mais próximo ao smartphones surgiu no ano de 1993, lançado por Simon, o aparelho combinava as funcionalidades de um celular com um sistema de palmtop. Continha tela de toque e conseguia acessar emails. O termo smartphone foi usado pela primeira vez pela Ericsson, em 1997,um ano depois do lançamento do Nokia 900 dá Nokia. Desde este ano os smartphones têm evoluído exponencialmente (MCCARTY, 2011).