A UTILIZAÇÃO DO MARKETING DIGITAL COMO ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

[pic 1]

FACULDADE JK – UNIDADE II GAMA – DF

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

JUSCICLEIDE DA PAIXÃO DA FARIA OLIVEIRA

A UTILIZAÇÃO DO MARKETING DIGITAL COMO ESTRATÉGIA EMPRESARIAL DA EMPRESA TELES GRASS

GAMA/DF

2016

JUSCICLEIDE DA PAIXÃO DE FARIA OLIVEIRA

A UTILIZAÇÃO DO MARKETING DIGITAL COMO ESTRATÉGIA EMPRESARIAL DA EMPRESA TELES GRASS

 Monografia apresentada a coordenação do Curso de Administração da Faculdade Jk – Gama II, como parte dos requisitos para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador:

GAMA/DF

2016

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TERMO DE APROVAÇÃO[pic 2]

Trabalho de conclusão de curso aprovado como requisito parcial para obtenção do Título de Bacharel em Administração, examinado e aprovado, em __________, pelos seguintes professores:

Professor[pic 3]

[pic 4]

Professor

Professor[pic 5]

GAMA/DF

2016

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Dedicatória

Canto inferior direito, sem o nome dedicatória

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Agradecimento

Canto inferior direito, sem o nome agradecimento

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Epígrafe

Canto inferior direito, sem o nome Epígrafe

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LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

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LISTA DE GRÁFICOS

Coloca os nomes e o número da página, em seguida vai em formatar bordas e sombreamento e retira todas as bordas.

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RESUMO

PALAVRA-CHAVE: 

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SUMÁRIO

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS        viii

LISTA DE GRÁFICOS        ix

RESUMO        x

1.        INTRODUÇÃO        12

1.1.        OBJETIVOS        12

1.1.1.        OBJETIVO GERAL        12

1.1.2.        OBJETIVOS ESPECÍFICOS        12

1.2.        JUSTIFICATIVA        13

1.3.        SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA        13

2.        DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E DE SUA AMBIÊNCIA        14

2.1.        Dados de Identificação        14

2.2.        Histórico        14

2.3.        Definição Estratégica        15

2.3.1.        Missão        15

2.3.2.        Visão de Futuro        15

2.3.3.        Serviços        15

2.3.4.        Clientes        16

2.4.        Estrutura Organizacional        16

2.5.        Áreas Funcionais e Funções Administrativas        17

a)        Áreas funcionais        18

b)        Funções Administrativas        19

2.6.        Fatores Externos        21

2.6.1.        Oportunidades        21

2.6.2.        Ameaças        21

2.7.        Fatores Internos        22

2.7.1.        Positivo        22

2.7.2.        Negativo        22

3.        REFERENCIAL TEÓRICO        23

3.1.        Conceito de marketing, marketing 3.0 e marketing de relacionamento.        23

3.2.        Marketing Digital e Estratégias de Marketing Digital        24

3.2.1.        Vantagens do Marketing Digital        28

3.2.2.        Desvantagens do Marketing Digital        28

3.3.        Planejamento de Vendas – Conceito, Etapas e Processo        29

4.        METODOLOGIA UTILIZADA        32

4.1.         CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA        32

4.2.        COLETA DE DADOS        38