ADMINISTRACAO INTERDISCIPLINAR

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O processo de controle na Suzano petroquímica S.A.

A Suzano é uma empresa produtora de resina termoplásticas e necessita de uma controle rígido das matérias-primas, dos processos e do produto final, os materiais usado pela empresa e totalmente toxico para o meio ambiente, por isso eles tem que passar por um purificação e uma extrusão, e por manuais de qualidade, para poder ser usado e não fazer nenhum mal a saúde e trazer segurança para o meio ambiente.

Os manuais utilizado pela Suzano no controle da produção da resina termoplásticas tenha que o produto final atenda as necessidade da ISSO 14001, da OHSAS e contem os aspectos de ergonomia. O controle de inspeção e feito pelo SAC(sistema de ação  corretiva) e do GAG (grupo de ação corretiva), aonde as  correção e controle na empresa são feito imediatamente após a identificação do problemas .

Há uma frequência temporal diferenciada, de acordo com as demandas do próprio processo. Ocorrem reuniões entre as áreas de produção para verificar a qualidade do produtos, segundo os indicadores SSCA ( saúde, segurança , e conservação ambiental) se há necessidade de ações preventivas ou corretivas. São realizadas reuniões mensais que avaliam a produção total, o volume de vendas e a logísitica de entrega. Para fazer as analises das reclamações sobre os produtos, são realizadas reuniões bimestrais nas quais são discutidas a qualidade do produto e a necessidade de melhorias ou desenvolvimentos de outros produtos.

Sistema  de Controle

O sistema de controle conjuntos coordenados de regras, buscado coletar informações essenciais ao processo de controle. São sistemas formais que monitoram, avaliam e fornecem feedback acerca do desempenho organizacional. Podem transmitir informações relativas a questões financeiras ,contábeis, gerenciais, comercial ,operacionais, entre outras.

Desenho de sistema de controle

O desenho de um sistema de controle, definições dos procedimentos e ferramentas para  a coleta, processamento e apresentação de informações sobre o andamento das atividades organizacionais. Esses sistema devem apresentar as seguintes características: Precisão, Rapidez, Economia, Flexibilidade, Inteligibilidade, Aceitação, Critérios múltiplos e Razoáveis, Foco estratégico, Ênfase nas exceções e Adoção de medidas corretivas. A precisão diz respeito á confiabilidade das informações geradas pelos sistemas de controle. Um sistema de controle preciso é aquele que gera informações válida.  Controlar o desempenho organizacional, o administrador precisa confiar nas informações eradas por seus sistemas. Se elas foram imprecisas ou incorretas, o gerentes corre o risco de tomar decisões inadequadas.  Rapidez do sistema de controle, o sistema deve proporcionar informações com rapidez, que permitam a tomada de medidas corretivas a tempo de evitar maiores desvios no desempenho. Sistema de controle eficaz precisa gerar benefícios que compensem custo envolvidos em seu desenvolvimento e manutenção. Na maioria dos casos, o desenvolvimento e a implementação de tais sistemas são muito dispendiosos, mas sua manutenção mão pode ser tão onerosa, sob o risco de inviabilizar o investimento. A flexibilidade diz respeito á capacidade de adaptação dos sistema de controle diante de novas condições, de forma a corrigir com eficácia os problemas que surgem ou a aproveitar novas oportunidade, Controle devem também ser capazes de se ajudar ás mudanças ambientais que cada dia se fazem mais presentes na realidade organizacional, ou seja, devem ser flexíveis. A inteligibilidade essencial de um sistema de controle eficaz. Á facilidade de compreensão que o sistema proporciona a seus usuários.  O sistema de controle não pode ser compreendido, então não tem valor para organização, o ideal é que os sistema de controle sejam tão simples quanto possível, a fim de garantir seu aproveitamento máximo. Sistema controle eficaz deve ser aceito pelos controlados. Controle implica redução da liberdade individual e é natural que gere resistência, é importante que as pessoas entendam por que estão sendo controladas e qual a necessidade desse controle para seu trabalho e para a organização

Os parâmetros de desempenho dos sistemas de controle eficazes devem ser razoáveis e abranger uma multiplicidade de objetivos. A razoabilidade dos critérios de avaliação significa que estes devem se basear em padrões alcançáveis, mas desafiadores. Assim, desafiam e motivam os membros organizacionais a buscar níveis de desempenho elevados. Por outro lado, a adoção de critérios múltiplos amplia o foco de analise, possibilitando uma avaliação mais apurada e precisa.

Uma das mais importantes características dos sistemas de controle eficaz é seu foco estratégico. Uma vez que é impossível controlar tudo o que acontece na organização, cabe aos dirigentes definir quais são as atividades, as operações ou processos estratégicos que serão controlados.

No entanto, os sistemas de controles devem ser utilizados de maneira inteligente, focalizando sua atenção apenas nas exceções.  

Por último, um sistema de controle eficaz deve sugerir a adoção de medidas corretivas, não se limitando a identificar os desvios observados. Os sistemas não devem apenas apontar os desvios em relação aos parâmetros estabelecidos, mas também especificar soluções para os problemas.

De fato, os sistemas de controle são apenas meios de coleta de informação para os administradores. Cabe a esses últimos fazer o uso racional dessa informação, de forma a exercer a função de controle de maneira eficaz.

        Fatores Contingenciais dos Sistemas de Controle

Apesar das características dos sistemas eficazes proporcionarem um guia valido para qualquer sistema de controle, o formato destes é diferente em cada organização. Para melhorar a adequação dos sistemas de controle ás necessidades da organização, os administradores devem compreender os fatores contingenciais que influenciam os sistemas de controle.

Uma das variáveis contingenciais que influenciam a adoção de diferentes formatos no sistema de controle é a dimensão da organização. Organizações de pequeno porte tendem a implementar sistemas de controle mais pessoais e formais, muitas vezes baseados em observação direta e relatórios verbais.