ANÁLISE DE RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

PIM II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

2010

UNIP
UNIVERSIDADE PAULISTA


DESCRIÇÃO DO PAPEL DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS EM TERMOS DE SEU SIGNIFICADO E IMPORTÂNCIA NO ALCANCE DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS EM UMA EMPRESA. 

ALUNO: INÊS CRISTINA LOBO BATISTA ALCANTARA

2010

Este trabalho tem por objetivo descrever o papel da área de Recursos Humanos em termos de seu significado e importância no alcance dos objetivos estratégicos de uma locadora de DVDS,identifica o posicionamento que a área de RH ocupa na empresa e identifica o modelo de gestão adotado pela empresa,reconhece,por meio das políticas e praticas de RH adotadas,os subsistemas de provisão e desenvolvimento contemplando as seguintes disciplinas:Desenvolvimento de recursos humanos,Suprimento de mão de obra,Mercadologia,Contabilidade,Gestão de Recursos patrimoniais e logísticos e Dinâmica das relações interpessoais.

SUMÁRIO

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ESCOLHIDA........05
2. ANÁLISE DE RECURSOS HUMANOS........................06
3. ASPECTOS RELACIONADOS À DISCIPLINA DE MERCADOLOGIA............................................................08
4. ASPECTOS RELACIONADOS À DISCIPLINA DE CONTABILIDADE.............................................................08
5. ASPECTOS RELACIONADOS À DISCIPLINA DE GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS................09
6. ASPECTOS RELACIONADOS À DISCIPLINA DE DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS.................................09
7. CONCLUSÃO.................................................................10
8.REFERÊNCIAS...............................................................11

1.1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ESCOLHIDA:DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO.
M&C PROMOTORA (CORRESPONDENTE BANCÁRIO) .
SÃO 10 LOJAS,SENDO  A MATIZ EM RECIFE E AS OUTRAS 09 LOJAS DISTRIBUIDA PELO NORDESTE.
1.2 DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO.
A M&C PROMOTORA  COMEÇOU COM UMA LOJA EM RECIFE,ONDE TRABALHAVA COM EMPRESTIMO CONSIGNADO ,MAS AUMENTOU SUA PARTE COMERCIAL COM NOVAS PARCERIAS PARA INTEGRAÇÃO DE NOVOS PRODUTOS.
1.3 NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO.
EMPRESA DE SERVIÇOS  , FOCADO PARA O PUBLICO DE APOSENTADO ,PENSOPNISTA É SERVIDORES PULBLICO.
1.4 INFORMAÇÃO SOBRE O PORTE DA EMPRESA.
EMPRESA DE MÉDIO PORTE, QUE ABRANGE  AS PRICIPAIS  CIDADES DO NORDESTE.
1.5 DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS.

A M&C PROMOTORA TRABALHA COM EMPRESTIMO CONSIGNADO ,SEGUROS E ABERTURA DE CONTA BANCARIA.

1.6 PRINCIPAIS MERCADOS E,NOS RAMOS DE ATUAÇÃO,PRINCIPAIS SEGMENTOS DESSES MERCADOS ONDE SE ENCONTRAM OS CLIENTES ALVO.
MERCADO DE SERVIÇOS , PUBLICO SÃO  APOSENTADO ,PENSOPNISTA E SERVIDORES PULBLICO.PESSOAS QUE NECECITÃO DE CREDITO PARA INVESTIR ,REFORMA ,ETC. NOSSOS CLIENTE PODEMOS ENCONTRAR  EM ORGÃO PULBLICOS.

1.7 O SEGMENTO DE MERCADO DA EMPRESA NO ÂMBITO INTERNACIONAL.
A EMPRESA É DE MÉDIO PORTE E VISA APENAS O MERCADO NACIONAL.

1.8 O SEGMENTO DE MERCADO DA EMPRESA NO ÂMBITO NACIONAL: COMO SURGIU O NEGÓCIO NO BRASIL E COMO VEM SENDO A SUA EVOLUÇÃO ATÉ OS DIAS ATUAIS.

A M&C Crédito é uma empresa que atua no mercado de crédito pessoal há oito anos, como correspondente exclusiva do Banco Cruzeiro do Sul para operações de Crédito Pessoal Consignado. A empresa tem sede em Recife e filiais em diversos municípios de Pernambuco e também, nas cidades de João Pessoa/PB, Natal/RN e São Luís/MA, contanto também com representantes em diversas cidades do Nordeste. A empresa, além de possuir um atendimento personalizado, disponibiliza em seu site um serviço inovador de empréstimo pessoal on line, trazendo assim um maior conforto e comodidade aos seus clientes.

1.9 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO E ASPECTOS RELEVANTES DE CADA UM.

REALCRED – CORRESPONDENTE BANCÁRIO ONDE TEM UM LEQUE DE PARCEIROS PARA OFERECER UMA BOA TAXA.

CAIXA ECONOMICA- POR SER UM BANCO DO GOVERNO SEU DIFERENCIAL SÃO AS ÓTIMAS TAXAS.
2.0 ANÁLISE DE RECURSOS HUMANOS:O ORGANOGRAMA DA EMPRESA E IDENTIFICAR O POSICIONAMENTO 

2.1 DESCREVER O MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS UTILIZADO PELA EMPRESA.
O OBJETIVO BASICO QUE VISA O SETOR DE RECURSOS HUMANOS DA EMPRESA É ALINHAR AS POLÍTICAS DE RH COM A ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO.A EMPRESA COMPREENDEU A IMPORTÂNCIA DO RH PARA QUE ELA POSSA SE DESENVOLVER NO MERCADO E TER FUNCIONARIOS MOTIVADOS.O MODELO UTILIZADO É POR COMPETÊNCIA.

2.2 APRESENTAR AS FERRAMENTAS DE RECRUTAMENTO DE SELEÇÃO QUE A EMPRESA UTILIZA.
PARA RECRUTAMENTO A EMPRESA UTILIZA ANÚNCIOS EM JORNAIS, E SITES DE EMPREGOS.É BEM COMUM A EMPRESA UTILIZAR O RECRUTAMENTO INTERNO.
PARA SELEÇÃO UTIIZA-SE ENTREVISTAS COM O CANDIDATO,LOGO DEPOIS O RESPONSAVEL DO RH PASSA A ESCOLHA PARA O ADMINISTRADOR QUE TEM A PALAVRA FINAL.

2.3DESCREVER O PROCESO DE SELEÇÃO QUE A EMPRESA UTILIZA.
A EMPRESA UTILIZA O PROCESSO DE SELEÇÃO PORCURRICULO, LOGO DEPOIS É FEITO UMA ENTREVISTA DO CANDIDATO COM O RESPONSAVEL DO RH QUE PASSA EM SEGUIDA PARA O CONTRANTE ONDE ELE FARÁ A ESCOLHA DA PESSOA MAIS CAPACITADA PARA A FUNÇÃO.

2.4DESCREVER OS MECANISMOS PARA CONTRATAÇÃO E CONTROLE DE PESSOAL.

NA M&C CREDITO O RECRUTAMENTO DE PESSOAL COMEÇA COM O ANÚNCIO EM UM JORNAL, EM UM SITE NA INTERNET OU NA PROPRIA LOJA POR MEIO DE CARTAZES.EM SEGUIDA É FEITO O RECRUTAMENTO POR MEIO DOS CURRICULOS E É FEITO UMA TRIAGEM PARA A SELEÇÃO.CHAMA-SE AQUELES CANDIDATOS QUE MAIS SE ADEQUAM A VAGA,VEM A PARTE DA ENTREVISTA COM O RESPONSAVEL DO RECURSOS HUMANOS,É ESCOLHIDO UM NÚMERO X DE CANDIDAROS PARA QUE O CONTRATANTE TENHA A ESCOLHA FINAL.
O CONTROLE DE PESSOAL ERA FEITO DA SEGUINTE FORMA:O CONTROLE É FEITO PELA ABERTURA DO SISTEMA E COM CADA SUPERVISOR FAZENDO UMA VISTORIA.

2.5 APRESENTAR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA O DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS PARA A EMPRESA.

A EMPRESA ATÉ POUCO TEMPO NÃO TINHA ESTRATEGIAS E MUITO MENOS RECURSOS HUMANOS, MAS O ADMINISTRADOR COMPREENDEU QUE A FALTA DESSA FERRAMENTA GERA MUITA DOR DE CABEÇA E UM ELEVADO NUMERO DE INSATISFEITOS DENTRO DA EMPRESA.ENTÃO O RECURSOS TENTA MOTIVAR OS COLABORADORES,FAZENDO PALESTRAS,DANDO CURSOS E TREINAMENTOS PARA QUE A CADA DIA MAIS O ATENDIMENTO AO CLIENTE SEJA EFICIENTE.O FUNCIONÁRIOTEM TODOS OS SEUS DIREITOS RESPEITADOS.O DIA DO ANIVERSÁRIO DE FOLGA