ANÁLISE MERCADOLÓGICA E MACROAMBIENTAL DO MERCADO PET

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SUMÁRIO

1        INTRODUÇÃO        3

2        DESENVOLVIMENTO        4

2.1        ETAPA 1: ANÁLISE MERCADOLÓGICA E MACROAMBIENTAL DO MERCADO PET        4

2.2        ETAPA 2: AVALIAÇÃO DOS PROCESSOS INTERNOS – PRODUÇÃO E QUALIDADE        7

2.3        ETAPA 3: AVALIAÇÃO DOS PROCESSOS INTERNOS – LOGÍSTICA        10

2.4        ETAPA 4: AVALIAÇÃO DOS PROCESSOS INTERNOS – CUSTOS        11

2.5        ETAPA 5: INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E TENDÊNCIAS DIGITAIS        15

3        CONCLUSÃO        19

REFERÊNCIAS        20

1. INTRODUÇÃO

Nesta abordagem de trabalho apresentarei o resultado do serviço prestado por assessoria em gestão e processos comerciais para a empresa Empório Pet Care, das empresarias Marta e Magnólia que como tantos outros empresários tanto de empresas grandes como pequenas, foram afetadas em meio a pandemia, e sem ver chance para o fim da pandemia se viram desajustadas e perdidas e tendo que  aumentar as vendas para conseguir manter aberto o negocio que elas investiram tempo e dinheiro e que agora passa por algumas dificuldades de adaptação e organização. Esta e uma situação que nos permitira ter conhecimentos e aprendizados criados para associação e contribuição dos conteúdos aprendidos nesse semestre.

A assessoria é um serviço independente  prestado por especialistas  em um determinado assunto neste caso vendas, que visa reparar defeitos e buscar melhorias no processo de vendas da empresa e apontar medidas  que possam produzir mais resultados e trazer com isso efeitos benéficos para a mesma. Logo, a seguir serão apresentados  planos de intervenção e comunicação além da recomendação do melhor software de gestão de petshops para facilitar e organizar ainda mais a vida de marta e magnólia e alavancar a empresa.

1. DESENVOLVIMENTO

1. ETAPA 1: ANÁLISE MERCADOLÓGICA E MACROAMBIENTAL DO MERCADO PET

Estrela: Roupinhas

Os pets estão cada vez mais ganhando território sendo tratados como filhos e nada mais importante para os pais do que seus filhos de quatro patas(ou duas se for o caso).

Nos últimos anos, as roupinhas deixaram de ser apenas um acessório utilizado em ocasiões especiais para algo usual e cheio de charme. E os preços estão cada vez mais competitivos mais também cada vez mais acessíveis, porém por conta dessa usualidade, não saem do topo das vendas. Sempre são lançados novos modelos, fantasias criativas, por encomendas e sempre tem espaço para mais um modelinho  novo para os pets.

Em questionamento: Coleira em led

Essa novidade recém-chegada, bem cogitada a princípio, porém demonstrou ser uma novidade momentânea. A ideia de o pet poder ser encontrado facilmente no escuro animou muitos clientes, mas a preocupação com o pet se aumentou ainda mais , devido alguns detalhes do tipo que  quebrava com muita facilidade, se eles conseguiriam comer aquele material seria uma grande preocupação a mais, logo despencou em venda.

Vaca leiteira: Rações Premium / medicamentos / Banho e tosa

Além de ser algo vital, a alimentação é um dos carros chefes  de muitos pet shops, mas porém se e oferecido rações diferenciadas baseada em uma alimentação saudável e balanceada, preocupando com a composição a matéria rima se e de qualidade se oferece uma alimentação rica em nutrientes e proteínas, tem se destacado e tem sido muito bem vendido e aceito pelos os consumidores. E como é ligado comprovadamente à saúde do pet, não “caira de moda”.

Já os medicamentos também são algo vital e indispensável como vermífugos, medicamentos para o pelo e remédios para combater carrapatos porque são componentes que devem ser usados com certa frequência sendo assim e necessário que tenha os mais efetivos e apresente as melhores e mais inovadoras marcas o mercado.  

Banho e tosa com certeza e um dos maiores carros chefes também  porque os animais domésticos convivem com seus donos dentro de casa e sempre os donos optam por manter lós sempre limpos e com o pelo bem cuidado por uma questão de higiene também, então os pets shops tem investido cada vez mais em pacotes promocionais de banho e tosa por semana, planos fidelidades e outros.

Abacaxi: Coleiras/guias de aço

Cada vez mais os donos de animais buscam mais conforto para seus pets e a imagem do cachorro (principalmente) como animal de proteção para casa vem se extinguindo pois agora são vistos e tratados como parte da família, logo coleiras que não são confortáveis nem personalizadas não andam fazendo parte das escolhas dos donos de animais, ainda mais para um público em especifico os de baixa renda. Elas remetem a dor e sofrimento, certamente o que os donos não querem promover em seus pets.

A comunicação integrada de marketing (CIM) é uma ação realizada para garantir que o mesmo tom de voz seja utilizado pela empresa em cada peça de comunicação com seu público-alvo. Em outras palavras, trata-se de uma padronização de linguagem que visa estabelecer o alinhamento em diferentes canais de interação.

Em serviços, a satisfação do cliente pode ser definida como a diferença entre as expectativas do cliente, em relação a um serviço, comparadas com o serviço que o cliente na verdade recebeu (Kotler, 2012).