A Crise Global e os Impactos no Mercado Pet: Desafios para a Casa Pet Show.

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MARLA LORENA SILVA ANGELINO

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.........................................................................................................4

2. PLANO DE INTERVENÇÃO....................................................................................5

2.1 Etapa 1: Análise mercadológica e macroambiental do mercado Pet.

2.1.1 Recomendações estratégicas..................................................................6

2.1.2 Plano de intervenção à Casa Pet Show...................................................7

2.1.3 Margem de contribuição unitária..............................................................7

2.2 Etapa 2: Avaliação dos processos internos – comerciais e administrativos

2.2.1 Gestão de serviços e varejo.....................................................................8

2.2.2 Negociação e gestão de conflitos ............................................................8

2.3 Etapa 3: Inovação, tecnologia e tendências digitais

2.3.1 Sistema de informações gerenciais..........................................................9

3. CONCLUSÃO........................................................................................................10

4. REFERÊNCIAS......................................................................................................11

1. INTRODUÇÃO

Neste portfólio, está demonstrado de forma clara e objetiva o serviço de assessoria em gestão e processos comerciais para pequenos negócios, tendo como principal pauta o caso da empresa “Casa Pet Show”.

Empresas especializadas em artigos para animais veem seu faturamento disparar com aumento no número de adoções e tutores mais atentos dentro de casa.

A pandemia mostra que as vendas online deverão ter grande importância na estratégia da companhia. Se a quarentena fez a ida ao ponto de venda diminuir, o movimento no e-commerce dobrou.

O comércio online passou de uma participação 12% para 25% depois do início da pandemia.

Nesse sentido, essa pesquisa tem como objetivo aprimorar os processos de gestão comercial e avaliar o desempenho e solução para a Casa Pet Show, considerando o avanço do mercado atual, na busca de serviços como o prestado pela empresa.

2. PLANO DE INTERVENÇÃO

2.1 ETAPA 01 - ANÁLISE MERCADOLÓGICA E MACROAMBIENTAL DO MERCADO PET

 

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2.1.1 RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS

Mercado	Ações
Baixo/Vaca Leiteira Banho/Tosa	Possui boa parte da participação dos lucros da empresa, porém por ser um serviço de alta procura, pode ser melhorado com ações como o transporte dos animais, da casa ao Petshop e a entrega posteriormente sem custos.
Baixo/Abacaxi Hospedagem	Devido a pandemia, a procura por hospedagem caiu consideravelmente, pois os donos estão consecutivamente ficando mais tempo em casa, uma ação que pode ser adotada, é ofertar um dia de hospedagem grátis, a partir de uma quantidade de dias, pré-estabelecidos.
Alto/Estrela Ração	Para manter a boa posição no mercado, poderá ser adotado o serviço de entrega de rações e afins.
Alto/Interrogação Medicamentos	Um produto com alta procura, além de grande parte de investimentos, seus resultados ainda são Uma ação de alcance, seria implantar consultas on-line com profissionais adequados. Resultado a procura mais identificada, aos medicamentos a serem comercializados.

2.1.2 PLANO DE INTERVENÇÃO À CASA PET SHOW

Por um mercado altamente competitivo, com grande potencial de faturamento, exige assim muita estratégia e investimentos para se destacar.

Listadas abaixo estão 3 estratégias de marketing para à casa pet show, ligadas as ações listadas na matriz BCG anterior.

• Firmar parcerias é uma ótima forma de fazer um pet shop crescer. Parceiros como: Médicos veterinários, clínicas fornecedoras de medicamentos etc.

• Criar cupons de desconto/promoções especiais, para clientes que não entram em contato há muito tempo, ou desejam adquirir um serviço, como hospedagem e banho/tosa. Isso vale se perceber que um cliente compra todo mês o mesmo produto como, por exemplo, uma ração.
• Conhecer os clientes, à partir do momento em que descobre quais são seus desejos, necessidades e problemas, fica muito mais fácil cultivar relacionamentos duradouros. E implementar mais serviços essenciais que encaixem nas demandas do cliente.

2.1.3 MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO UNITÁRIA

	Produto 1 (ração/Pc)	Produto 2 (banho+tosa)
Preço (P$)	48	40
Custo Variável (R$)	26	12
Custo Fixo (R$)	25.000,00	25.000,00
Margem de Contribuição Unitária (um)	22,00	28,00
Margem de Contribuição (%)	45,8%	70%
QO (Quantidade de equilíbrio)	54.585,15	35.714,28
RO (Receita de Equilíbrio)	1.136	892

1.   ETAPA 02: AVALIAÇÃO DOS PROCESSOS INTERNOS – COMERCIAIS E ADMINISTRATIVOS

2.2.1 GESTÃO DE SERVIÇOS E VAREJO

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