AS QUESTOES MATEMATICA

FUNDAÇÃO EDSON QUEIROZ[pic 1]

UNIVERSIDADE DE FORTALEZA – UNIFOR

Centro De Ciências Da Comunicação E Gestão

Curso de Administração

Relatório 1 – Gestão Processos de Negócios

ANA BEATRIZ COELHO DE ARAÚJO

Matrícula: 2124381

Fortaleza – CE

Março, 2222

Introdução 

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No Brasil, a atual situação socioeconômica propicia um ambiente cada vez mais problemático e exigente, seja na pequena empresa ou uma grande nacional. Nesse contexto, é de extrema importância que exista algum tipo de controle e organização nos processos da empresa para o desenvolvimento da mesma, de modo que garanta sua competitividade e boa relação com todos os envolvidos no processo.

A utilização da modelagem de processos vem crescendo, ao longo dos últimos anos, de maneira significativa. Sendo a maneira mais eficaz de organização, é também a melhor maneira de se comunicar com todos os participantes, sejam eles experientes no assunto ou não.

Pensando nisso, a equipe pensou em um projeto voltado para o desenvolvimento do empreendedorismo e geração de renda da comunidade local. Escolhemos a empresa ‘’Doceria da Pri’’, localizada em Caucaia, que busca criar um sistema que ajude a comunidade a ganhar uma renda extra, mas que enfrenta dificuldades no controle de processos.

Apresentação do processo de negócio 

Em busca da realização de um projeto que contribua o desenvolvimento local, entramos em contato com a Priscila, dona da ‘’Doceria de Pri’’, uma pequena loja de revenda de doces, que visa não só o próprio lucro, mas também o lucro da comunidade onde vive, que, na pandemia, passou por vários problemas financeiros.

Ao nos colocarmos a par dos problemas, percebemos que havia uma grande falta de noção de processos por parte da Priscila e dos revendedores do empreendedorismo dela. Nossa primeira etapa foi informar e explicar sobre o processo entre o produtor e o vendedor através da notação BPMN (Business Process Model and Notation).

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Tivemos cuidado em escolher essa notação para a modelagem de processo do negócio pois é um padrão que permite até pessoas mais leigas de entender as atividades necessárias para a empresa. Criamos um mapeamento de processos AS IS, onde engloba os atores Produtor e Vendedor, mostrando como as tarefas podem ser fáceis se forem bem estabelecidas.

Na segunda etapa, priorizamos a comunicação com o vendedor, que também enfrentava problemas nas vendas. Por não ter um registro de inadimplentes e não registrar todos os métodos de pagamento, tinham bastante problemas, deixando clientes insatisfeitos.

Pensando nisso, resolvemos criar um mapeamento de processo TO BE visando esclarecer, estruturalmente, como alcançar o resultado desejado.

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Justificativa para a modelagem do processo de negócio 

A escolha do mapeamento de processos TO BE e AS IS foi, de longe, a melhor escolha para a realização desse projeto, pois, além de explicar com facilidade para todos os participantes como as atividades precisam ser feita, também é a melhor escolha para detalhar elas.

O mapeamento de processos, além de deixar mais eficiente a tomada de decisão, padroniza os processos e aumenta a qualidade de entrega do produto, deixando tanto os clientes quanto os vendedores satisfeitos.

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