ATPS - Comportamento Organizacional

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.

Faculdade Anhanguera de Sumaré

Recursos Humanos

Comportamento Organizacional

Atividades Práticas Supervisionadas

Sumaré

2014

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Sumário

1. Comportamento Individual        

1.1 Relatório        

2. Motivação dos Gestores        

2.2 Relatório        

3. Grupos Formais        

3.1 Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?        

3.2 Como são os grupamentos  formais e informais?        

3.3 Relatório        

4. Conceito e Resultados Pretendidos        

4.1 Passo 1 – Problemas Detectados        

4.2 Passo 2 – Eficiência, Eficácia e Efetividade        

4.3 Passo 3 – Resultados Pretendidos em Eficiência, Eficácia e Efetividade        

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Comportamento Individual        4

Tabela 2 – Motivação dos Gestores        6

Tabela 3 – Grupos Formais        8

Tabela 4 - Performance da Pet Glamour        11

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1. Comportamento Individual

Personagens	Personalidade	Dificuldade
Alba Lourenzão	Autoritária, desorganizada, irresponsável.	Não percebe que a queda do faturamento também é causada por ela.
João Maria	Persistente, responsável, paciência, irritado.	Se sente sobrecarregado por opção própria, porque não possui voz ativa.
Rui Leme	Organizado, responsável, calmo, preocupado, confiável.	Tem conhecimento dos acontecimentos, mas não toma iniciativa.
Éder Seler	Convencido, criativo, autoconfiante, autossuficiente.	Se acha superior e assim causa intrigas internas.
Anita Jordão	Calma, atenciosa, desorganizada, companheira.	Tem inveja de Éder por executar bem o serviço, mas não tenta se destacar em seu próprio.
Léa Jordão	Dedicada, reservada, tímida, cuidadosa.	Tem inveja de Éder por executar bem o serviço, mas não tenta se destacar em seu próprio.
Elaine Vérner	Comunicativa, paciente, desorganizada, agradável.	Está desmotivada à produzir.
Leila Xavier	Informada, cooperativa, bisbilhoteira.	Está desmotivada à produzir.

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1. – Relatório

Pet Glamour é uma pequena empresa, lá trabalham dois irmãos que são sócios, João Maria Lourenzão e Alba Lourenzão, o gerente Rui, Éder da tosa, Anita e Léa do banho, e Elaine e Leila vendedoras.

Em cada personalidade desses funcionários existem pontos fortes e pontos fracos, isso faz com que apareçam problemas em um ambiente de trabalho.

Alba com sua personalidade autoritária, desorganizada e irresponsável, também tem a grande dificuldade de não perceber que a queda de faturamento é causada por ela também.

João Maria é um homem persistente, responsável, paciente, irritado, sua dificuldade decorre por se sentir sobrecarregado por não possuir voz ativa; com esses pontos fracos faz com que prejudica a empresa.

Rui, um gerente organizado, responsável, calmo, preocupado, confiável, tem a dificuldade de não tomar iniciativa para resolução de problemas.

Éder, uma pessoa convencida, criativo, autoconfiante, autossuficiente, acha-se superior e causa intrigas internas.

Anita, calma, atenciosa, desorganizada, companheira, tem inveja do Éder por ele executar bem seu trabalho. Como não é novidade para ninguém, o ambiente de trabalho se tornou um espaço cada vez mais competitivo. Por um lado, é bom que haja competitividade entre as pessoas, mas por outro, isso cria o ambiente perfeito para que a inveja se prolifere.

Léa, dedicada, reservada, tímida e cuidadosa, também com o mesmo problema da Anita por sentir inveja de Éder.

Elaine e Leila são desmotivadas a produzir, o que leva a atrasos e faltas.

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1. Tabela de Motivação dos Gestores.

Gestores	Motivação	Desmotivação
Alba	Autoritária	Falta de interesse na administração da empresa.
João	Força de vontade	Acumulo de atividades.
Rui	Importa-se com a sua função	Não ser respeitado.

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2.2 Relatório

               Na tabela anterior vimos que, motivação é uma qualidade importante quando se trata em falar de crescimento e melhora em uma empresa, a motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos, claramente podemos ver que ela é o ponto forte de uma qualidade pessoal.