ATPS EMPREENDEDORISMO

Polo Presencial Anhanguera Osasco – Vila dos Remédios[pic 1]

Gestão de Recursos Humanos

EMPREENDEDORISMO

GRUPO

Rosângela Alves de Ribamar - RA 421032

Antônia Jorgiana de Araújo dos Reis - RA428119

Everaldo Marques Feitosa - RA430661

Profº Me Luiz Manuel Palmeira

Tutor á distancia: Jaqueline Laurino Joris

Osasco

Junho de 2013

Plano de negócio

O plano de negócio tem como objetivo apresentar a análise financeira de implantação de uma empresa prestadora de serviços de animais domésticos, Latido e Miado a ser localizado no bairro de Baronesa, zona Oeste, da cidade de Osasco- SP.

O mercado

Tem-se hoje, uma grande demanda de lojas especializadas para cuidados de animais, mas estudos feitos apresento que mesmo assim existe uma grande carência desse mercado e sua procura está voltada à satisfação, oferecendo produtos importados e serviços diferenciados, ou seja, os donos desse animais estão preocupados com o seu bem esta, deixando sua economia de lado e como prestadores de serviços devemos satisfazer seus donos com serviços de qualidades já que muitos dono trato os animalzinho como membro da família e nós devemos.

O proprietário da loja deve mostra seu empenho como seus produtos e animais, na intenção de satisfazer cada vez mais sua clientela, como seu bom atendimento comparado com os concorrentes.

Nome escolhido, pois trata-se de um local para cuidados dos animais de estimação domésticos na sua maioria cachorros e gatos.

Pontos Fortes

Optamos por esse tipo de projeto pois é um mercado em crescimento, segundo pesquisas da revista Veja em novembro de 2012, esse mercado está em ascensão, pois cresceu o número de casais sem filhos e de idosos que moram sozinhos e optam por um animalzinho de estimação como companhia. O bairro foi escolhido por causa de sua carência de serviços com horário estendido.

Por isso no local há uma:

* Boa demanda no bairro, porém o serviço oferecido por lá não é de boa qualidade, tendo restrição de alguns itens;

* Horário estendido para banho e tosa;

* Fornecer o melhor atendimento especializado;

Pontos fracos

Nos últimos anos é um mercado que esta em ascensão:

* Aumento da concorrência nos bairros.

* Falta de experiência

Localização

Bairro do Baronesa – Osasco-SP

Loja de aproximadamente 75m², comercio para público em geral.

Ótima demanda no bairro porém com baixa qualidade.

Fundamentos da Empresa:

Visão: Ser uma excelente empresa no ramo pet shop, com compromisso e alta qualidade no atendimento e conforto aos animais.

Missão: Favorecer a clientela de animais, um bom atendimento disponibilizando uma variedade de produto e horário para o bem estar dos animais de estimação.

Valores: Com compromisso de oferecer o mais alto padrão de qualidade, a LATIDO E MIADO será composta por equipe especializada que vai em busca de novos serviços para satisfafer cada vez mais ao público tanto no atendimento como na comercialização dos produtos.

Princípios:

* Solução de problemas apresentado;

* Tratamento igualitário;

* Agilidade no atendimento;

* Precisão;

* Compromisso;

* Excelência;

* Produtos fiável;

Objetivos

Alcançar e estabilizar a liderança de marcado, promovendo sempre a melhoria e rentabilidade da empresa mantendo a qualidade do serviço e satisfazendo as expectativas dos clientes.

Fatores Chaves e/ou Critério de Sucesso (FCS)

* Motivação;

* Transparência;

* Estratégias diferenciadas;

* Disponibilidade de mudança;

* Comprometimento;

* Formação de opinião.

Aspectos técnicos, equipamentos necessários e custos:

* 1 canil de 7 lugares - R$1,899,00

* 1 estufa de esterilização - R$1.170,00

* 1 máquina de secar (forninho) - R$7.650,00

* Kit de equipamentos contendo: banheira de fibra; mesa de tosa dobrável; 3 laminas; 1 kit aparador; 1 tesoura reta; 1 tesoura curvada; 2 rasqueadeira tamanhos M/G; resfriador de laminas; alicate M/G; desembolador; lixa para unhas; pente duplo;pente para pulga; estanca sangue - R$ 2.917,00

* 1 secador - R$870,00

* 2 micro computador (1 caixa e um administrativo) - R$2.000,00

* Valor total de equipamentos - R$ 15.636,00

Oferta e Demanda

Feito pesquisa na região foi verificado que várias pet oferecem serviços com baixa qualidade na região, a LATIDOS E MIADOS irá fazer a diferença com a prestação de serviço e diferencial em seu atendimento visando a satisfação do cliente.

Marketing da Concorrência

Foi constatado que concorrentes usam somente cartazes e telefones estampado na faixada do estabelecimento para sua divulgação, sem se usufruir de outros tipos de divulgação ou marketing.

Oportunidades

Investir na conquista do cliente com flexibilidade no horário de funciomento, mercado em ascensão no bairro porém o serviço já oferecido não tem qualidade. Grande oportunidade de fazer a diferença.

Pontos Fortes:

O trabalho é feito com o apoio de toda a equipe; * Divulgação da loja em sites, carros e panfletos; * Brindes para os clientes; * Equipamentos sofisticados; Pontos Fracos: * Falto um atendimento na casa dos clientes; * Precisa melhorar no números de funcionários? * Expansão expandir mas a loja; * Falta de equipamento de última geração;

Ameaças

* Concorrência em crescimento;

* Quais as estratégias e diferenciais dos concorrentes;

* As as oportunidades externas pode-se identificar; * Como agregar valor ao seu produto e ao seu serviço;

Principais consumidores

Serviço focado aos donos e seus animais de estimação com intenção de atender o público de uma maneira geral sem distinção de classe social.

* Serviço de leva e trás;

* Embelezamento para o pet;

* Venda de ração e acessórios.

Roteiro de execução

Atividades

Mês1

Mês2

Mês3

Mês4

Mês5

Mês 6

Mês 7

Mês8

Mês 9

Mês10

Mês11

Mês12

O Crescimento do mercado PET shop

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Serviços oferecidos por um pet shop

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Responsabilidades técnica

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Escolher o local para abertura da loja

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Contratação

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Valores e serviçõs oferecidos

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Empreendedorismo