ATPS de Comportamento Organizacional

Faculdade  Anhanguera de Ribeirão Preto

Curso de Administração de Empresas

Comportamento Organizacional

                                                                                        Aluno / RA:

                                                                     Cecília de Jesus Oliveira / 6859502325

                                                                     Denise Raphaela da S. Costa / 1299527427

                                                                     Fabrício Henrique B. Corato / 6814005497

                                                                     Jader Airton de Mello / 6245213391

                                                                     José Narciso J. dos Santos / 5697144406

                                                                     Junior Soares / 6854483259

                                                                     Kathleen T. K. de Oliveira / 6826464956

                                                                     Marcelo D. Santos / 6272257832

                                                                     Rafael R. da Silva / 6238204496

                                         Prof º: Leandro Henrique Pauletti

      Série: 1° A

   

Ribeirão Preto

2013

SUMÁRIO

1. Etapa 1 – Personalidade e Comportamento Organizacional        3

2. Etapa 2 - Motivação        5

3. Etapa 3 – Formação dos Grupos: Sua Formação em Equipe        6

3.1. Responder às questões        6

3.2. Tabela de Grupos Formais        8

3.4. Relatório        9

4. Etapa 4 – A Nova Administração: conceito e resultados pretendidos        10

4.1. Resumo Final        10

4.2. Introdução        10

4.3. Cenário Atual        10

4.4. Cenário Ideal        10

4.5. Problemas Levantados        11

4.6. Propostas de Melhorias/Soluções        12

4.7. Conclusão        13

4.8. Tabela de Performace        16

5. Anexos        17

5.1. Tabela de motivação dos Gestores        17

5.2. Tabela de Comportamentos Individuais        18

6. Bibliografia        19

1. Etapa 1 – Personalidade e Comportamento. Percepção/ Concepção e Comportamento Individual

O Pet Glamour é uma empresa de pequeno porte, que trabalha no ramo de pet shop. A loja nasceu do gosto de dois irmãos: João Maria e Alba, por bichinhos de estimação. E foi esse sonho, o de ter um negócio próprio que impulsionou os dois a abrir a pet shop. Os proprietários dividiram as responsabilidades e Alba ficou com a parte de banho e tosa e João com a parte administrativa.

Porém, no último ano a loja teve uma queda em seu faturamento, o que provocou grande stress entre seus membros. O pet shop tornou-se um ambiente de trabalho desagradável, devido aos muitos conflitos, desconfianças, desrespeito e também ao grande mal-estar entre os funcionários.

È visível, o grande stress entre os gestores João Maria Lourenzão (sócio), Alba Lourenzão (sócia) e Rui Leme (gerente). Devido ao mau momento que a empresa enfrenta, eles entraram em um quadro de esgotamento físico e mental, gerando assim, uma atmosfera negativa e o trabalho que era para ser algo prazeroso, tornou-se decepcionante.

Tal stress tem trazido aos membros do Pet Glamour muito desconforto, refletido no desempenho fraco, ineficiente e descomprometido dos funcionários. As causas desses prejuízos para empresa são imediatamente visíveis no rendimento da loja.

João é um dos proprietários, por isso possui muitas responsabilidades. Tem noção de como a empresa funciona e de qual é o seu trabalho, também tem habilidades sociais notáveis (devido ao seu cargo). Como lado negativo, ele não sabe impor sua autoridade diante de sua irmã e sócia Alba e acaba ficando sobrecarregado na parte burocrática do trabalho.

Alba também é um dos proprietários do negócio, então também possui muito poder e responsabilidade. Tem consciência de qual é o seu trabalho e de como deve ser feito, é agradável e sociável. Como defeito ela usa seu poder indevidamente para tratar seu setor como uma empresa separada e acaba não ajudando na parte burocrática.

Rui tem a função de gerente do departamento de vendas, sabe o trabalho que deve ser realizado e suas metas. Assim como João, ele não sabe impor sua autoridade, principalmente diante aos funcionários do departamento de “Banho e Tosa”, que fazem buracos em suas finanças por não prestarem conta do que compram. Ele também não tem controle emocional e acaba descontando a carga excessiva de stress nas funcionarias do departamento de vendas.

Éder é o foco do stress no departamento de banho e tosa, é muito autoconfiante, tem um talento natural para o seu trabalho e adora se vangloriar do que faz. Sua atitude chegou a tal ponto que está afetando o desempenho de Elaine e Léa.

As vendedoras são extrovertidas e sociáveis devido a sua profissão (trabalhando diretamente com o cliente), mas não tem compromisso com o trabalho, pois faltam muito e frequentemente chegam atrasadas. Elas também têm pouca autoconfiança para conversar com o gerente Rui e chegar num consenso para melhorar o ambiente de trabalho.