ATPS de Gestão de Pessoas 4° Semestre

Universidade Anhanguera 

Administração de Empresas

4º Semestre B/N

Administração de Recursos Humanos

Ana Carolina Dicenzi Barreto Franco - RA 8823356208

Ana Cássia Ferreira da Costa – RA 6814006401

Carola Cecilia Muñoz Román - RA 8818351464

Everaldo Gouveia Nascimento - RA 8820335254

Samantha Teixeira Ferreira – RA 8821377879

Professora: Maristela Lamussi de Mattos

Taboão da Serra, 01 de junho de 2016.

Sumário

Introdução........................................................................................................3

Etapa 1

Apresentação da empresa.................................................................................4

• Missão
• Visão

Organograma....................................................................................................5

Breve relato do Filme Tempos Modernos........................................................6

Gestão de pessoas.............................................................................................7

• Conceito
• O que é
• Objetivos da gestão de pessoas

Responsabilidade de Gestor de Pessoas – Gestor/ RH.....................................7

Mudanças Organizacionais...............................................................................8

Etapa 2

Recrutamento e Seleção....................................................................................9

• Tipo de recrutamentos
• Fontes

Seleção..............................................................................................................10

• Técnicas de seleção

Diagnósticos da Empresa..................................................................................11

• Vantagens de trabalhar corretamente com Recrutamento e

       Seleção diretamente na Empresa:

• Melhorias

Etapa 3 e 4

Recrutamento e Seleção....................................................................................12

• Situação Atual da Empresa
• Diagnostico
• Estratégia
• Melhoria

Avaliação de Desempenho................................................................................13

• Situação Atual da Empresa
• Diagnostico
• Estratégia
• Melhoria

Plano de Incentivo.............................................................................................14

• Situação Atual da Empresa
• Diagnostico
• Estratégia
• Melhoria

Bibliografia.......................................................................................................15

Introdução

Nos dias atuais é cada vez mais necessário e essencial saber o valor de um colaborador dentro de uma organização, em meio a tantas mudanças no cenário do negocio e nos próprios cenários mundiais e econômicos percebemos que existe a necessidade de chegarmos às organizações as novas realidades que surgem.

Nesta ATPS o nosso desafio é elaborar um plano de ação, com estratégias para gerir pessoas, obtendo assim, o melhor resultado possível, alcançando objetivos e metas. Vemos o desafio em equipe de prestar uma consultoria á uma empresa de médio porte, atende no segmento de telemarketing e que conta com 80 colaboradores.

Será necessário um plano de ação desenvolvendo cada etapa dos processos.

Contratação de novos colaboradores, remuneração, incentivo, treinamento, desenvolvimento e tudo o que se relaciona a gerir pessoas.

Com todos esses aspectos abordados veremos a importância que tem o papel do gestor de pessoas, compreendendo que cada colaborador bem trabalhado é uma parte fundamental de todo um sistema dentro da organização.

Esperamos desenvolver de maneira clara esse papel do RH dentro da organização.

 

ETAPA 1

Empresa: TMKT

Localização: Rua João Moura, 36 – Pinheiros/ São Paulo

Seguimento de atuação: Telemarketing

Composta por 80 colaboradores, idade média de 25 anos com carga horária de 09h/ dia.

Está empresa não possui colaboradores terceirizados.

Está empresa possui um Departamento pessoal sem área de RH estruturada, administrando apenas as atividades de Admissão/ Demissão/ Folha de ponto e Folha de pagamentos.

Vagas em aberto para operadores de telemarketing

Requisitos:

• Comunicação;
• Ensino médio completo.

Seu principal cliente é o Banco do Brasil, portanto o trabalho é focado na área de cobrança.

Missão:

“Reatar os laços de confiança entre as instituições credoras e seus clientes de maneira amigável e eficaz”

Visão:

“Ser uma empresa líder em qualidade na recuperação de créditos, com atuação ética e transparente, reconduzindo ao mercado de consumo os clientes das instituições credores”

ORGANOGRAMA

Breve Relato do Filme Tempos Modernos

O grande gênio do cinema mudo, Charles Chaplin, conseguiu com muita expressividade, eloquência e sagacidade, reproduzir no filme, “Tempos Modernos”, a realidade vivenciada à época da sociedade norte-americana, após a crise da “Grande Depressão”, que originou da quebra da bolsa de Nova Iorque, em 1929.

Dentre as consequências geradas pela Grande Depressão, podemos citar: desemprego, queda nos preços do produto interno bruto, fechamento de indústrias, exploração da classe operária, etc. Contudo, o maior reflexo desse advento, foi sentido pelas camadas mais baixas da população, que encararam a fome, superpopulação, desnutrição e doenças,  traduzidas como desmoronamento das esperanças e do desespero pela sobrevivência, conforme pode ser referendado nas cenas do fechamento das fábricas, nas greves e na situação de miséria, retratada na família, em que o pai foi obrigado a entregar ao governo os três filhos,  por motivo de falta de condições  de subsistência.