AUDITORIA DE MARKETING NA EMPRESA COOPERATIVA SICREDI DAS CULTURAS

UNIJUÍ– Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul

DACEC – Departamento de Ciências Administrativas, Contábeis, Econômicas e da Comunicação

Curso: Administração

Disciplina: Fundamentos de Marketing

ALEXANDRE DE FREITAS BUSSMANN

CAROLINE ANTUNES DA SILVA

GABRIEL BLASS DA SILVA

LUIZA RODRIGUES SIMINSKI

VANESSA ARAIS SCHMIDT

Professor Martin Ledermann

AUDITORIA DE MARKETING NA EMPRESA COOPERATIVA SICREDI DAS CULTURAS

Ijuí, RS, 1º Semestre de 2018.

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SUMÁRIO

RESUMO EXPANDIDO.....................................................................................................................................03

INTRODUÇÃO....................................................................................................................................................06

CONTEXTUALIZAÇÃO DO ESTUDO...........................................................................................................07

2.1 Definição do Tema..........................................................................................................................................06

2.2 Definição da Questão de Estudo.....................................................................................................................06

2.3 Definição dos Objetivos .................................................................................................................................06

2.3.1 Objetivo Geral..............................................................................................................................................06

Objetivos Específicos..........................................................................................................................................06

2.4 Justificativa.....................................................................................................................................................06

3 METODOLOGIA............................................................................................................................................09

3.1 Tipos de Pesquisa...........................................................................................................................................09

3.2 Sujeitos da Pesquisa.......................................................................................................................................09

3.3 Universo Amostral.........................................................................................................................................09

3.4 Coleta de dados..............................................................................................................................................09

3.5 Análise e aplicação de dados.........................................................................................................................09

4 AUDITORIA DE MARKETING NA EMPRESA COOPERATIVA SICREDI DAS

CULTURAS.......................................................................................................................................................10

4.1 Caracterizações da Empresa .........................................................................................................................10

4.2 AUDITORIAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

DE MARKETING DA EMPRESA..................................................................................................................12

4.3 AUDITORIA DO AMBIENTE DE MARKETING DA EMPRESA .....................................................13

4.3.1 Ameaças, oportunidades e proposições relacionadas ao Microambiente de Marketing...........................13

4.3.1.1 Ameaças, oportunidades e proposições relacionadas à orientação da empresa.....................................13

4.3.1.2 Ameaças, oportunidades e proposições relacionadas ao mercado .........................................................15

4.3.1.3 Ameaças, oportunidades e proposições relacionadas aos clientes .........................................................16

4.3.1.4 Ameaças, oportunidades e proposições relacionadas aos fornecedores.................................................17

4.3.1.5 Ameaças, oportunidades e proposições relacionadas

aos facilitadores e empresas de marketing ........................................................................................................17

4.3.1.6 Ameaças, oportunidades e proposições relacionadas aos públicos .......................................................18

4.3.1.7 Ameaças, oportunidades e proposições relacionadas aos concorrentes ................................................19

4.3.2 Ameaças, oportunidades e proposições relacionadas ao

Macroambiente de Marketing ............................................................................................................................21

4.3.2.1 Ameaças, oportunidades e proposições relacionadas ao ambiente

demográfico ........................................................................................................................................................21

4.3.2.2 Ameaças, oportunidades e proposições relacionadas ao ambiente econômico .....................................22

4.3.2.3 Ameaças, oportunidades e proposições relacionadas ao ambiente natural ............................................23

4.3.2.4 Ameaças, oportunidades e proposições relacionadas ao ambiente tecnológico.....................................24

4.3.2.5 Ameaças, oportunidades e proposições relacionadas ao ambiente político...........................................25

4.3.2.6 Ameaças, oportunidades e proposições relacionadas ao ambiente sócio

cultural ...............................................................................................................................................................25