Administraçao Estudo de caso

UNIVERSIDADE PAULISTA

 INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RELATÓRIO DA EMPRESA MASSTIN ENGENHARIA E INSTALAÇÕES LTDA.

SÃO PAULO

2014

Renata Farias B41529-0

Flávia Diniz  B5560I-8
Matheus Augusto B4737B-9
Stephanie Inacio B33124-0

A CAPACITAÇÃO DE PESSOAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE MÉDIO PORTE UM ESTUDO SOB A ÓTICA DE PROCESSOS.

                Projeto de pesquisa - trabalho apresentado como exigência para a avaliação dos 5º/6º Semestre do curso Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre

                                                     .

SÃO PAULO

2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        

1.        FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA        

2.        Estudo do Caso.        

2.2.1 Modelar o processo de capacitação e desenvolvimento de pessoas        

2.3 Avaliação da eficiência, eficácia e adaptabilidade do processo        

CONSIDERAÇÕES FINAIS        

REFERÊNCIAS        

INTRODUÇÃO

O presente trabalho foi elaborado através de pesquisas realizadas com a empresa Masstin Engenharia e Instalações LTDA, obtendo assim a aprendizagem e integração da parte teórica apresentada em sala, com a prática de como é aplicado na organização, o objetivo do trabalho foi identificar os conceitos de capacitação, processo e desenvolvimento de pessoas.

Atualmente as organizações enfrentam um grande problema para identificar um colaborador, pois para se manter no mercado a empresas exigem cada vez mais de mão de obra qualificada, e que os seus colaboradores sejam flexíveis, talentosos e motivados a cumprir os objetivos da organização e que combinem suas competências técnicas e interpessoais garantindo assim produtividade.

Tendo em vista a real importância das pessoas para a sobrevivência das organizações, surge a necessidade de recrutar, selecionar e treinar os colaboradores. Sendo assim a organização é responsável por integrar e socializar o colaborador para que ele conheça a cultura organizacional, e com isso a organização precisara treinar esse colaborador para que desenvolva sua tarefa conforme esperado e atribua suas habilidades, experiências, competências, feito isso a organização vai aprimorar e aperfeiçoar tais habilidades, proporcionando um continuo desenvolvimento pessoal e gerando qualidade do trabalho.

Portanto, através da Gestão de Pessoas as empresas aumentam sua produtividade, garantindo a sobrevivência do negócio e propiciando satisfação aos colaboradores, que se mantêm motivados para desempenhar suas atividades, sendo possível alcançar seus objetivos organizacionais e individuais. Segundo Chiavenato (1999) “A gestão de pessoas é a função na organização que está relacionada com provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados”

Tendo como tema deste trabalho “Capacitação de pessoas em uma empresa de médio porte” e utilizando a experiência da empresa Masstin como objeto de estudo, será abordado nos capítulos seguintes o perfil da organização, Clientes, Fornecedores, programas de desenvolvimento, a força de trabalho entre outros assuntos relacionado à capacitação e desenvolvimento de pessoas no qual abordado ao longo deste trabalho

1.        FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Pode-se definir organização como um sistema de atividades coordenadas por pessoas onde estas estão dispostas a contribuir em ação conjunta, isto é sacrificar o controle da própria conduta em beneficio da organização, dispostas a ser comunicar e a fim de alcançarem um objetivo em comum.

No passado a organização se subdividiu em três eras, são elas: era da industrialização clássica, industrialização neoclássica e era da informação. Na industrialização clássica o ambiente organizacional era considerado não mutável, isto é havia poucas mudanças no seu contexto, já a cultura se baseava nos valores e tradições do passado fazendo com que a estrutura se tornasse burocrática, rígida e centralizadora, lidando com os seus colaboradores como fornecedores de mão-de-obra. Na industrialização Neoclássica consegue-se perceber algumas mudanças, a cultura organizacional passa de foco no passado para foco no presente tendo em vista que se faz necessário às adaptações ao ambiente, as pessoas começam a ser tratada como recursos organizacionais que precisam ser administrados. Na era da informação pode-se verificar claramente a diferença entres estas três eras, o objetivo então passa a ser o foco no presente, o ambiente começa a sofrer mudanças constantes, a cultura deixar de ser uma adaptação ao ambiente e passa a ser inovação, os colaboradores começam a se ver como fornecedores de conhecimento e a organização passa a lidar com seres proativos, inteligentes e motivados. Com isto as pessoas se tornam um diferencial competitivo promovendo o sucesso organizacional, e para utilizar plenamente as pessoas, as organizações veem modificando suas praticas, deixam de investir diretamente em produtos e serviços e começam a investir nas pessoas que criam tais produtos, os produzem e os desenvolvem.  

Tendo em vista tais mudanças surge um novo contexto, a gestão de pessoas. A gestão de pessoas é formada por pessoas e organizações, já que as pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando dentro de uma organização (CHIAVENATO, 2004).

         Entende-se que a gestão de pessoas modificou a forma de pensar e administrar uma organização deve-se administrar com as pessoas, os colaboradores não são mais números dentro de uma empresa, nesta última década, surgiram novas filosofias de trabalho, novos modos de pensar, novos modelos e visões para os colaboradores, já que não são somente recursos, essas pessoas possuem talentos, ideias e vontades, se a empresa quer ser bem sucedida ela precisa ouvir estes aspectos, trabalhá-los e aproveitá-los prol do seu crescimento e desenvolvimento que consequentemente afetará positivamente todos aqueles indivíduos que formam o grupo de funcionários.