Administração Walmart

1 INTRODUÇÃO

Com a globalização e abertura dos mercados trouxeram para o Brasil empresas e investidores multinacionais nos mais diversos setores. O gigante varejista Walmart foi um dos que veio para o país com o intuito de conquistar sua fatia do mercado. Ao comprar marcas já existentes aqui, a Walmart mudou layouts dando uma nova cara aos mercados já existentes. Com as entrevistas realizadas tanto com funcionários e clientes, as conclusões foram que a Walmart tem um posicionamento mais diferenciado em relação ao preço e possui pouca diferenciação através da qualidade e para certos perfis de público acaba deixando a desejar.

2 DESENVOLVIMENTO

A empresa Walmart é uma das maiores empresas do mundo, levando-se em conta o faturamento. Mais poderosa cliente da indústria de bens de consumo passou de um empório a uma potencia cujas vendas equivalem ao PIB da Bélgica, beirando inacreditáveis 300 bilhões de dólares de vendas anuais. Segundo relatório da rede, em 2013, o Walmart Brasil registrou faturamento de R$28,5 bilhões, atendendo uma média de 1 milhão de pessoas por dia.

Inaugurada a primeira loja em 1962, Sam Walton percebeu o movimento antes da concorrência e agiu na época a fim de conseguir descontos ainda maiores, diminuiu os custos, cortou margens de lucro e conteve as despesas. Promoveu uma série de processos de logística, utilizando a tecnologia de forma eficiente para controlar os estoques e derrubar ainda mais os custos. Tornando o Walmart um modelo de eficiência e controle dos inventários que encantou os especialistas em administração e permitiu que a família Walton criasse a maior empresa do mundo vendendo barato.

Atualmente a empresa figura na terceira posição do ranking ABRA de supermercados e faz concorrência direta com o francês Carrefour e o Grupo Pão de Açúcar. Incluindo um grande número de importados e produtos exclusivos de marca própria. Além disso, possui outras bandeiras no Brasil: Walmart Supercenter Sam’s Club (26 lojas e mais de 1,5 milhão de membros), Todo Dia ( cuja a primeira loja foi inaugurada em São Paulo e possui 137 unidades), BomPreço ( 36 unidades), Hiper BomPreço, Nacional, Mercadorama, Hipermercado Big e Maxxi Atacado (www.walmart.com.br).

2.1 MICROECONOMIA E MACROECONOMIA 2 – SEÇÃO SECUNDÁRIA

2.1.1 Aspectos Gerais do Supermercado:

Caracteriza como: empreendimento comercial voltado para a comercialização de produtos alimentares, de higiene, limpeza e por uma gama variada de produtos essenciais, como produtos de cama, mesa e banho, e ainda ferramentas doméstica.

2.1.2 Perfil Do Cliente

a) Renda: O quadro abaixo mostra a situação socioeconômica dos clientes.

Tabela 01: Distribuição de frequência por renda mensal dos clientes

Renda mensal:Sal.mínimo Frequência absoluta Frequência percentual

Até 01 24 40

01 a 02 18 30

02 ou mais 18 30

Fonte: Elaboração própria, 2014.

Observa-se na tabela 01, que 40% doa clientes ganham até um salário mínimo, e 30% ganham entre um e dois salários mínimos, também 30% ganham mais de dois salários mínimos.

b) Sexo: Segundo os dados primários, há grande diferença entre os números de mulheres e homens que frequentam o minimercados, estudando, e conclui então, existir uma ampla participação das mulheres como clientes desse estabelecimento. Assim, 70% dos clientes pesquisados eram mulheres e 30% eram homens.

c) Escolaridade: Quanto ao grau de escolaridade, 41,67 % possuem o ensino fundamental completo ou incompleto. Quanto ao ensino médio completo ou incompleto, 33,33%. Concluído ou cursando o Superior 25%.

d) Estado civil: Casados,50%, Solteiros 50%.

e) Filhos: Entrevistados que tem filhos 78,33%, e que não tem filhos 21,67%.

f) Frequência ao Mercado: Ao questionar quantas vezes por semana, frequentam o mercado, o resultado ficou assim, 48,33% frequenta o mercado de uma a três vezes por semana; 31,67% frequenta o mercado de 4 a 5 vezes e 20% frequenta o mercado de seis a sete vezes por semana.

g) Tempo gasto a cada ida ao mercado: Quando questionados referente ao tempo que os clientes permaneciam dentro do mercado a cada compra, a distribuição do tempo ficou da seguinte forma: 43,33% dos entrevistados permanecem dentro do mercado em média 15 minutos, 31,67% gastam 20 minutos dentro do mercado, 16,67% permanecem 30 minutos e 8,33% permanecem 60 minutos dentro do mercado para efetuar as compras.

Tabela 02: Distribuição de frequência renda mensal por cliente

Renda mensal: Sal.mínimo Frequência (fi) Frequência percentual

1 a 3 29 48,33

4 a 5 19 31,67

6 a 7 12 20,00

60

Fonte: Elaboração própria, 2014.

h) Valor gasto a cada ida ao mercado: Na tabela 03 (abaixo), fica evidente que 15% dos clientes gastam de 10 a 20 reais a cada ida ao mercado, em quanto os demais gastam de 20 a 30, 30% _ 30 a 40 ,20%_ 40 a 50, 11,67% _ 50 a 60 8,33% _60 a 70, 10%.

Tabela 03: Distribuição de frequência tempo de permanência efetuando as compras

Tempo em minutos Frequência (fi) Frequência percentual

15 26 43,33

20 19 31,67

30 10 16,67

60 5 8,33

60

Fonte: Elaboração própria, 2014.

i) Quando questionados referente ao tempo que os clientes permaneciam dentro do mercado a cada compra, a distribuição do tempo, conforme tabela 03 ficou da seguinte forma: 43,33% dos entrevistados permanecem dentro do mercado em média 15 minutos, 31,67% gastam 20 minutos dentro do mercado, 16,67% permanecem 30 minutos e 8,33% permanecem 60 minutos dentro do mercado para efetuar as compras.

j) Comportamento do Consumidor: Conhecer as preferencias dos consumidores passou a ser o enfoque principal de gestores supermercadistas com a finalidade