Instituti Walmart

WALMART: UM PROJETO PARA A BASE DA PIRÂMIDE NO BRASIL1

Ana Paula Miotto

Escola de Administração de Empresas de São Paulo, Fundação Getulio Vargas

Edgard Barki

Escola de Administração de Empresas de São Paulo, Fundação Getulio Vargas

Submetido em 11/3/2011, aceito para publicação em 28/3/2011

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Introdução

Em meados de 2010, o Diretor do Instituto Walmart Brasil, Paulo Mindlin, estava reunido com

uma de suas gerentes, Adriana Franco, para discutirem os rumos do programa de desenvolvimento

local na comunidade da Bomba do Hemetério, na cidade de Recife, que completava dois anos.

Mais do que um balanço do que aconteceu nos dois primeiros anos, os executivos precisavam rever os

planos para os próximos anos do programa e decidir se o Instituto continuaria com investimentos

sociais desse tipo em outras comunidades. “A principal pergunta a ser respondida é o que aprendemos

até agora e como podemos aproveitar essa expertise em outros programas”, provoca Mindlin.

Em um país com tantas demandas sociais, a replicabilidade de programas sociais é fundamental para a

ampliação do escopo das iniciativas que visam ao desenvolvimento social.

1 Os autores agradecem o apoio da Accenture na elaboração deste caso.

WALMART: UM PROJETO PARA A BASE DA PIRÂMIDE NO BRASIL

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©FGV-EAESP/RAE 2010 www.fgv.br/gvcasos

Outra questão ainda precisa ser respondida: “como construir uma conexão com o negócio da

empresa, como criar sinergia entre esse tipo de ação social e o nosso negócio?”, complementa Franco.

Mindlin e Franco sabiam que as respostas a essas perguntas eram fundamentais para o futuro do

Instituto Walmart, que tinha como objetivo incorporar de maneira mais efetiva as ações de

responsabilidade social às estratégias da empresa. Naquele momento, era importante criar sinergia entre

o negócio da empresa e as práticas de responsabilidade social, para criar uma relação de ganha-ganha

mais nítida.

Walmart no Brasil

Segundo a lista das 500 maiores empresas americanas da revista Fortune, o Walmart aparecia

em primeiro lugar do ranking de 2010, com faturamento de mais de US$ 408 bilhões, contando mais de

7.900 lojas em 15 países.

A maior empresa varejista do mundo chegou ao Brasil em 1995, encontrando um ambiente

competitivo, com grandes empresas já estabelecidas. Quinze anos após sua chegada, a rede contava

com lojas em 18 estados, além de no Distrito Federal, nas regiões Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e

Sul. Após um começo difícil e com crescimento orgânico, o Walmart iniciou um processo de forte

expansão por meio da aquisição de grandes redes varejistas, como o Bompreço, no Nordeste, e o Sonae,

na região Sul. A empresa optou, em suas aquisições, por manter as marcas originais em suas lojas,

trabalhando com uma estratégia multibandeira e multiformato, possuindo hipermercados,

supermercados, cash & carry, clube de compras e atacado (veja todos os formatos e bandeiras do

Walmart Brasil no anexo 1).

No final de 2009, a rede possuía 435 lojas e 80 mil funcionários. Com faturamento de R$ 19,7

bilhões em 2009, ocupava a terceira posição no ranking da Associação Brasileira de Supermercados

(Abras), atrás do Grupo Pão de Açúcar, com faturamento de R$ 26,2 bilhões, e do Carrefour, com R$

25,6 bilhões.

WALMART: UM PROJETO PARA A BASE DA PIRÂMIDE NO BRASIL

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©FGV-EAESP/RAE 2010 www.fgv.br/gvcasos

Depois de um processo de crescimento acelerado baseado em aquisições, o Walmart, desde

2009, investiu fortemente na abertura de novas lojas, em uma estratégia de crescimento orgânico. A

previsão é de um investimento de R$ 2 bilhões a R$ 2,2 bilhões em 2010 para a abertura de entre 100 e

110 lojas, em diversos formatos, com ênfase nas bandeiras Todo Dia (varejo) e Maxxi (cash & carry),

que atendem principalmente os públicos da base da pirâmide (veja, no anexo, 2 a missão, a visão e os

valores do Walmart Brasil).

Walmart e sustentabilidade

Mundialmente, o Walmart tem investido muitos recursos em sustentabilidade. Desde a tragédia

causada pelo furacão Katrina, em 2005, em que o Walmart, em conjunto com outras empresas com

grande poder logístico, conseguiu suprir a população de