Administração de recurso humanos

Principais processos de recursos humanos

Os principais processos de Recursos Humanos, segundo Chiavenato (2004),

consistem em seis palavrinhas mágicas com as quais você agora vai ter contato,

caro acadêmico:

O Processo de Agregar Pessoas são processos de provisão, e são responsá-

veis por trazer as pessoas para dentro da empresa. São eles: o recrutamento e

a seleção de pessoal;

Os Processos de Aplicar Pessoas são aqueles usados para demonstrar as

atividades que cada um realizará na empresa e incluem a mensuração de

desempenho;

O processo de Recompensar Pessoas é dotado de benefícios e recompensas

materiais e servem para estimular as pessoas e satisfazer suas necessidades

sociais;

O processo de Desenvolver Pessoas engloba o treinamento e desenvolvimento

das pessoas que trabalham na empresa para um melhor desempenho

de suas funções;

O processo de Manter Pessoas é responsável por criar um clima favorável

no ambiente de trabalho envolvendo a cultura organizacional, aspectos de

higiene, qualidade de vida;

O processo de Monitorar pessoas é utilizado para acompanhar e controlar

as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e

sistemas de informações gerenciais.

Vamos agora entender um pouco alguns desses processos. Bons estudos!

2.1 Recrutamento e seleção

Uma das atividades da gestão de pessoas é realizar o recrutamento e a sele-

ção de pessoas. Estes são processos responsáveis por prover a organização de

insumos humanos, o que significa prover a organização dos talentos necessários

para contribuir com sua estratégia.

Partimos do princípio de que os clientes devem acreditar que o produto

vendido pela empresa é bom, nesse caso o cliente tem que confiar na empresa

como a sua melhor escolha para a aquisição do bem que lhe for necessário.

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Chivenato (2009, p. 113) afirma que “para obter vantagem competitiva

e mantê-la, cada empresa traça suas estratégias e gerencia as fontes que

lhe dão origem. Dentre essas fontes, destaca-se a capacidade das pessoas,

que será transformada em trabalho e consequentemente em algum tipo de

produto”.

Mas, para termos bem claro do que se trata esse processo estratégico da

Gestão de Pessoas, vamos entender primeiro a diferença entre as duas atividades,

o recrutamento e a seleção:

Recrutamento: o recrutamento abrange o conjunto de práticas e processos

usados para atrair candidatos para as vagas existentes ou potenciais.

Ele deve ser efetuado em uma unidade centralizada, e é uma atividade

permanente, sendo apenas intensificada nas ocasiões em que existem

vagas. O recrutamento é apenas a primeira etapa de um processo que

termina com o contrato definitivo após o período de experiência.

Seleção: a seleção abrange um conjunto de práticas e processos usados

para escolher, dentre os candidatos disponíveis, aquele que parece ser o

mais adequado para a vaga existente. Como mais adequado, entende-se

aquele que tem melhores condições de se ajustar à empresa e ao cargo

e de conseguir um bom desempenho. A seleção é a segunda etapa do

processo, que começa com o recrutamento e termina após o período da

experiência. Uma boa seleção costuma considerar não somente a vaga

atual, mas o potencial do candidato para futuras posições (LACOMBE,

2011, p. 81).

Também, caro acadêmico, devemos ter claro que o Mercado de Trabalho é

a oferta de vagas pelas empresas e que Mercado de Recursos Humanos são as

pessoas que se oferecem para trabalhar, estando ou não empregadas.

As empresas procuram, portanto, talentos no mercado de recursos humanos,

e as pessoas procuram emprego no mercado de trabalho. Os dois mercados

podem sofrer interferências e se modificar, dependendo da localização e da

situação econômica, política etc. que vive um país.

2.1.1 Etapas e processos do recrutamento e seleção

Vamos agora entender as etapas que envolvem essa atividade tão importante

da gestão de pessoas:

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Gestão estratégica de recursos humanos e desenvolvimento gerencial 125

a) Captar pessoas: um grande engano é cometido quando se pensa que são

somente as empresas que escolhem as pessoas. As empresas escolhem

as pessoas, mas as pessoas também escolhem as empresas. E como isso

acontece? Veja bem, o que atrai as pessoas a optarem por concorrer a

um cargo em alguma empresa é a imagem da mesma, os produtos, sua

reputação, a maneira como trata os funcionários e clientes, seu tamanho,

o salário, os benefícios, a possibilidade de ascensão profissional, dentre

outros.

b) Definição estratégica do perfil: em primeiro lugar, é necessário identificar

as competências necessárias ao cargo. É importante saber quais são as

atitudes, valores, habilidades, conhecimentos e experiência necessários

para que o futuro colaborador possa contribuir exatamente com o que