Analisando Indicadores Logísticos

Introdução

O Objetivo deste trabalho é analisar e elaborar um texto, discutindo a identificação de indicadores de desempenho e sua correta utilização, analisando as etapas do processo em que o indicador foi levantado bem como a possibilidade de trabalhar operacionalmente com o indicador.

Considerando quatro indicadores e efetuando os seus devidos cálculos, mostrando assim sua evolução em três períodos distintos.

Identificação dos indicadores – etapas do processo

Os indicadores de desempenho servem para avaliar e medir o nível de desempenho de processos chaves para a empresa. São muito utilizados pela alta gerência para direcionar os esforços dos colaboradores, pois facilitam o direcionamento dos esforços para a melhoria dos índices mais importantes.

Os indicadores de desempenho são únicos para cada empresa, pois devem refletir a estratégia realizada por ela. Assim, na área de logística, para algumas empresas um indicador importante será relacionado ao tempo, enquanto para outras será o custo ou a qualidade.

Sendo assim os indicadores de desempenho devem ser usados não apenas para avaliar processos internos, mas também os processos externos, avaliando os parceiros da cadeia de suprimentos.

Cálculos dos indicadores

Iremos analisar quatro tipos de indicadores conforme demonstrado abaixo:

1° - Indicador

Tempo de Ciclo do Pedido ou Order Cycle Time

FINALIDADE

Tempo decorrido entre a realização do pedido por um Cliente e a data de entrega.

CÁLCULO

Data da Entrega menos a Data da Realização do Pedido

META (Desejável)

Menos de 24 horas para localidades mais próximas ou até um limite de 350 km.

2° - INDICADOR

% de Pedidos Completos e no Prazo ou % OTIF - On Time in Full

FINALIDADE

Corresponde às entregas realizadas dentro do prazo e atendendo as quantidades e especificações do pedido.

CÁLCULO

Entregas Perfeitas / Total de Entregas Realizadas

META (Desejável)

Para grupos de Clientes A, o índice varia de 90 % a 95%; no geral atinge valores próximos de 75%.

3°- INDICADOR

% de Entregas no Prazo ou On Time Delivery

FINALIDADE

Desmembramento da OTIF; mede % de entregas realizadas no prazo acordado com o Cliente.

CÁLCULO

Entregas no prazo / Total de Entregas Realizadas

META (Desejável)

Variam de 95% a 98 %

4°- INDICADOR

Taxa de Atendimento do Pedido ou Order Fill Rate

FINALIDADE

Desmembramento da OTIF; mede % de pedidos atendidos na quantidade e especificações solicitadas pelo Cliente.

CÁLCULO

Pedidos integralmente atendidos / Total de Pedidos Expedidos

META (Desejável)

99,5 %

Cálculo das variações e desempenho demonstrado percentualmente

Realizando cálculos de números fictícios vamos dar exemplos de todos os indicadores demonstrando percentualmente o resultado obtido.

Indicador de Order Cycle Time (OCT), daremos um exemplo em que a data do pedido do cliente foi no dia 05/06/2015 e a data de entrega foi 07/06/2015. Levando em consideração que o cliente mora na mesma cidade do estoque do material.

D.E (Data de entrega) – D.R.P (Data de realização do Pedido)= Qtd de dias para a entrega.

OCT = 07 – 05 = 02

OCT = 02 (dias para entrega)

Tempo esperado para entrega é de 01 dia, tempo realizado para a entrega 02 dias

Sendo assim o a entrega demorou 100% a mais que o desejado.

Indicador de % de Pedidos Completos e no Prazo ou % OTIF - On Time in Full (OTF), daremos um exemplo em que foi realizado um total de 300 entregas realizadas, porém 240 das entregas estavam em perfeito estado.

[E.P. (Entregas perfeitas) – E.R. (Entregas Realizadas)/E.R.] *100 (Porcentagem)

OTF= ((240 – 300)/300)*100

OTF= -0,2*100

OTF= 20% danificados ou 80% de pedidos completos e no prazo

Indicador de % de Entregas no Prazo ou On Time Delivery (OTD), como exemplo daremos os números de 1000 entregas realizadas, porém 830 realizadas no prazo.

[E.P.(Entregas no Prazo) – E.R (Entregas Realizadas)/E.R.]*100 (Porcentagem)

OTD= ((830 – 1000)/1000)*100

OTD= -0,17*100

OTD= 17% das entregas estão atrasadas ou 83% das entregas ocorreram na data esperada.

Indicador de Taxa de Atendimento do Pedido ou Order Fill Rate (OFR), como exemplos daremos