Aprendendo Caracterização da Empresa

1. Caracterização da Empresa

1. Histórico

Loja de variedade é a solução para sua vida, aonde encontra desde uma lembrancinha ate um super presente, passando por utilidade domesticas, artigos para sua festa e brinquedos para as crianças. Atendendo sempre com rapidez e facilidade para encontrar tudo que deseja, satisfazendo todos os públicos.

1.  Missão

Atender os clientes com produtos destinados ao lar, presentes, uso pessoal e infantil, com preços acessíveis. Uma ampla variedade de utilidades no bairro.

1.  Visão

Ser reconhecida como a melhor loja em itens para lar e utilidades em geral, expandindo com mais uma loja na região.

1.  Valores

Ser responsável, honesto com o cliente, sempre inovar e satisfazer o cliente.

1.  Definição do negócio

Loja de utilidades, presentes, artigos para o lar, infantil e pessoal

1. Analise do Mercado

1. Analise Swot:

Diferencial de renovação constante de estoque, preços acessíveis para varias classes sociais, com atendimento adequado e diferenciado, visando boa colocação no bairro. Tendo sempre estoque de mercadoria.

Como ameaça tem loja com mais tempo no bairro, porem não estão visando se renovar.

Oportunidade de lançar uma empresa voltada as pessoas, com produtos de qualidade.  

1. Concorrentes:

• Diretos: Tenho próximo 4 pequenas lojas , porem os preços não são acessíveis e não tem variedade e renovação frequente de estoque.

• Indiretos: Tem loja de variedade no bairro Vila São Jose com preços melhores porem mais distante.

1. Estratégia do produto

1. Característica do Produto:

• Brinquedos
• Canecas decoradas
• Potes de plásticos (diversos modelos)
• Utensílios de cozinha
• Decoração de festa
• Bijuteria

Público Alvo

O foco da loja é a venda de variedades é oferecer ao publico uma variedade de produtos no mesmo lugar. Desde crianças de 6 anos a adultos (mulheres e homens)

3.1.1 Nível Básico

De principio procuramos satisfazer as necessidades de nossos clientes, deixando tudo acessível para melhor atender.

3.1.2 Nível Real

• Qualidade

Os produtos que oferecemos são de alta qualidade, com durabilidade e variedade.

Características

• Produtos compatíveis com o mercado, visando atendar as classes sociais. Desde uma lembrancinha a um presente mais sofisticado, ou uma utilidade do lar.

1. Serviço: O serviço oferecido pela empresa, nada mais é do que um bom atendimento, prateleiras organizadas e com variedade de modelos, separados por setor (identificados com nome), presentes para todas as pessoas (mulheres e homens) e sempre uma pessoa disposta a ajudar.

1. Pós-venda: Quando o cliente realiza a compra e sai satisfeito, porem um determinado produto deu defeito, o mesmo com a nota se direciona a uma pessoa especifica que verifica o defeito e realiza a troca do mesmo.

1. Controle de RH

1. Lista de funcionários:

1	Caixa	será responsável pelo caixa
3	Ajudante Geral	auxilia nos corredores e localizar os produtos
1	Estoquista	será responsável por repor a loja e conferencia do estoque
2	Administração	cuidara de toda a rotina da loja

1. Organograma

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1. Endomarketing

Por ser uma empresa pequena, a de motivação será voltada para ressaltar a importância que determinado funcionário tem para a empresa.

Todas as reuniões os funcionários podem colocar seus pontos, terá um ambiente descontraído, transpondo a seriedade daquela reunião, mas tirando toda a pressão que poderá resultar em pontos negativos. Por exemplo, oferecendo café da manhã ou lanche, tornando assim o ambiente mais interativo e atrativo.

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