Aspectos da comunicação e sua importancia
Por: junio.cordeiro • 5/5/2015 • Relatório de pesquisa • 692 Palavras (3 Páginas) • 1.312 Visualizações
Aspectos da comunicação | Importância |
EMISSOR/ RECEPTOR: | A comunicação não pode existir sem um emissor e um receptor, pois o emissor que inicia a conversa codificando a mensagem de maneira que o receptor vai entender, ou seja, de forma resumida de tudo que você pensou e colocou no papel para se comunicar com a outra parte. |
MENSAGEM: | A mensagem é o conteúdo que será transmitido, a escolha das palavras e a maneira de como será elaborada e transmitida à mensagem são de grande importância para que não se deixe dúvidas naquilo que se deseja passar ao receptor. |
CANAL: | O Canal é por onde a comunicação acontece, ou seja, e-mail, telefone, pessoalmente entre outras formas, a importância por onde você escolheu se comunicar é que vai fazer a diferença na informação recebida. |
RUÍDO: | É a interferência que ocorre quando o emissor esta transmitindo a informação desejada para o receptor e os ruídos dificultam o entendimento do receptor, deixando o emissor insatisfeito, pois não se pode passar a informação e ser entendida como o esperado. É com esses acontecimentos que em alguns casos tem distorção na conversa e por isso o ruído se torna um aspecto negativo na comunicação. |
FEEDBACK: | É a resposta do receptor ao emissor a mensagem enviada, avaliando se as informações foram passadas de maneira clara e objetiva, podendo ainda conter comentários, críticas, dúvidas ou sugestões sobre o que foi passado com o objetivo de sua melhoria. |
Descrição das variáveis da negociação e seus desdobramentos
Poder: O poder está relacionado à força e a autonomia que se tem para tomar alguma decisão, permitir a mudança da realidade para que se alcancem os objetivos, sempre beneficiando as duas ou mais partes envolvidas sem a necessidade de prejudicar o oponente para se conseguir o esperado. Os autores subdividem o poder em dois aspectos:
- Poderes Pessoais: São os poderes que estão presentes com a pessoa e podem ser usado em qualquer situação, independente do conhecimento e da habilidade adquirida. São exemplos: poder de atitude, poder de persistência, poder de persuasão, poder de moralidade.
- Poderes Circunstanciais: É influenciada pela situação ou circunstância em que ocorre o fato, a decisão é tomada perante a analise do momento de maneiras diferentes e por vários ângulos até que se encontre a melhor solução para o problema em questão. São exemplos: poder de investimento, poder de riscos, poder de identificação, poder de concorrência, poder de conhecer as necessidades.
Tempo: A variável tempo é a que limita o período em que a negociação deve ser concluída. Por isso ela deve ser muito bem analisada e definida de acordo com o planejado e após ter a certeza que nenhuma consequência será gerada para o processo. O tempo deve ser suficiente para que o negócio seja finalizado e se obtenha a total satisfação dos envolvidos. Para o negociador estimar o prazo limite para a negociação é ter um poder maior sobre o que está acontecendo e isso pode garantir um maior sucesso no que se pretende, mas às vezes o tempo também acaba sendo um vilão na hora de negociar, pois pode ser um motivo de pressão para que algo se desenrole com rapidez causando alguns atritos que podem prejudicar a negociação e o alcance das metas.
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