Atps comportamento organizacional
Por: messiaalessandro • 9/6/2015 • Trabalho acadêmico • 3.570 Palavras (15 Páginas) • 258 Visualizações
[pic 1]
ANHANGUERA EDUCACIONAL
FACULDADE ANHANGUERA DE RIBEIRÃO PRETO - UNIDERP
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
COMUNICAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Nome: Alessandro Messias Fonseca R.A: 2484632411
Nome: Daniela Guizardi R.A: 1567238164
Nome: Jeane Maria Leão da Silva R.A: 8097836314
Nome: Odair Rodrigo da Silva R.A: 2484688173
Nome: Suélen de Alcântara R.A: 1566244583
Ribeirão Preto – SP
Nome: Alessandro Messias Fonseca R.A: 2484632411
Nome: Daniela Guizardi R.A: 1567238164
Nome: Jeane Maria Leão da Silva R.A: 8097836314
Nome: Odair Rodrigo da Silva R.A: 2484688173
Nome: Suélen de Alcântara R.A: 1566244583
COMUNICAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
ATPS DESAFIO: CRIAÇÃO DE CAMPANHA MOTIVACIONAL
Atividade Prática Supervisionada apresentada ao Curso de Superior de Administração da Faculdade Anhanguera Uniderp, como requisito para avaliação da disciplina
De comunicação e comportamento organizacional para obtenção e atribuição de nota de Atividade Avaliativa.
Orientador(a) :Vinicius Nóbrega
Ribeirão Preto – SP
2015
SUMÁRIO
Sumário
1. DESAFIO 4
1.1 PASSO 1 ETAPA 1 4
1.2 PASSO 2 ETAPA 1 4
2. PASSO 3 ESCOLHA DA EMPRESA 5
2.1 PASSO 3 RELATO DA EMPRESA 5
2.2 PASSO 3 RELATO DA COLABORADORA 6
2.2 PASSO 3 QUESTIONÁRIO RESPONDIDO PELO GERENTE........................................6
3. PASSO 4 QUESTIONÁRIO DESENVOLVIDO PELO GRUPO...................................7
4. BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................8
Desafio:
Criação de uma campanha motivacional para solucionar e estimular comportamentos diferentes na equipe de vendas da ‘ Casa Ceará ’.
PASSO 01:
O NOME FOI DECIDO APÓS SUCETIVÉIS IDÉIAS, SENDO O MESMO ESCOLHIDO APÓS ANÁLISE DE CONDIÇÃO DO QUE IAMOS OFERECER AOS NOSSOS CLIENTES.
NOME DA EMPRESA: CASA HONG KONG
PASSO 02:
PESQUISA
Liderança: A liderança está presente em todo lugar, em casa, na escola, no trabalho. Ser líder é saber ouvir, ter um bom relacionamento com sua equipe, ter competência para dirigi-la.
Os líderes de antigamente só mandavam e queria obter resultados, hoje para ser um bom líder, primeiramente ele tem que saber liderar a si mesmo, ter autoconhecimento. Um líder tem que saber envolver toda sua equipe para obter resultados para que no final todos ganhe.
Maiêutica: A palavra maiêutica surgiu através do filósofo Sócrates, e significa ``dar á luz´´ (parto). Sócrates dizia nada sei, mais estava sempre tentando estimular seus discípulos, através do diálogo fazendo com que eles pensassem e refletissem.
Essa é importância do mestre não somente fornecer as informações, mas despertar o desejo da busca do conhecimento, e mostrar que são capazes de gerar suas próprias ideias.
Visão Sistêmica: O próprio nome já diz ``ver´´, ter visão do que acontece dentro das organizações.
A visão sistêmica pode ser desenvolvida por qualquer pessoa dentro da organização, é importante que as pessoas que nela trabalhe tenham visão sistêmica do negócio que estejam todos de forma interligados para trazer resultado e conhecimento para a organização. Mais esse papel cabe principalmente aos gestores, ele deve enxergar a organização como um todo, tanto interno como externo, entender como ela funciona para tomada de decisões.
PASSO 03- ESCOLHA DA EMPRESA
RESTAURANTE MOUSSECAKE
Relato da empresa
A empresa visita foi uma das filiais da rede de restaurantes Moussecake, localizada em Ribeirão Preto na rua João Penteado, 1481, Boulevard.
Observamos que a empresa é bem organizada, contam com música ambiente, climatizada, os funcionários são bem treinados e educados, gostam do que fazem, trabalham com prazer, a parte externa tem uma decoração rústica.
Há um cardápio bem diversificado, com pratos para diversos os gostos, o restaurante também conta com uma incrível carta de vinhos para proporcionar aos seus clientes o que há de melhor na culinária.
O quadro de funcionários é composto por 21 colaboradores, entre eles são exercidas as funções de gerente, líder de equipe, atendentes, chefe de cozinha, auxiliar de cozinha, segurança. Trabalhão em escala de revezamento, com folgas semanais.
Outro fato que também chama a atenção é a forma em que vem a conta, em uma caneca de alumínio amassada, isso foi criado pelo dono da rede o senhor Osvaldo Amaral do Junior, é uma maneira de representar sua infância que foi humilde de família pobre.
Depoimento da Lucivania, colaboradora da rede:
Lucivania é uma atendente na empresa Moussecake aproximadamente há dois anos, tem 22 anos é da Bahia, veio para cidade de Ribeirão Preto para tentar uma nova oportunidade em sua carreira profissional e pessoal, gosta de trabalhar com o público. Assim como ela nos indaga, foi muito bem recepcionada e recebeu treinamento especifico para atender os clientes de alto padrão da empresa deixando-os assim satisfeito pelo atendimento.
Apesar da correria do dia-a-dia diz gostar do que faz e uma das suas maiores recompensas é saber que está fazendo seu trabalho bem feito através do reconhecimento de seus clientes e de seus superiores, esse é um dos pontos positivos afirmado por ela.
...