Atps processos

ETAPA 3

3.2

Melhor tipo de liderança:

O proprietário da Cafeteria necessita como líder aprender a influir os seus liderados, só desta maneira será possível que ele alcance suas metas almejadas. É necessário que crie um ambiente estabilizado e eufônico entre seus colaborados e clientes. Deve existir no líder o entusiasmo e motivação para que possa enxergar oportunidades em meio às dificuldades que aparecerão.

Ele deve exercer uma liderança democrática, onde todos seus liderados participem das decisões, as críticas e sugestões são de fundamental importância para que haja aperfeiçoamento dos projetos, da equipe e da Cafeteria. A interação de líder e liderados facilita a resolução dos problemas gerando bons resultados; é necessário o equilíbrio para não perder o foco e a objetividade.

Melhores estratégias motivacionais:

Quando se trata dos colaboradores é necessário proporcioná-los um local de trabalho agradável com estabilidade de suas relações, o incentivo e o reconhecimento ajudam o funcionário a exercer seu papel de forma qualitativa.

Recompensa para aqueles que cumprirem metas, oferecer cursos e treinamentos com regularidade, investir na formação do colaborador que não é bom somente pra ele, mas também para a empresa e demais benefícios são outras formas de estimular o desempenho dos funcionários.

Melhores estratégias de comunicação interna e externa:

Na comunicação interna onde o ponto principal não é apenas os resultados, mas também a interação existente entre os funcionários e líder; o proprietário da Cafeteria poderia oferecer um café da manha para seus colaborados e usar esse momento para um bate-papo matinal, seria uma reunião um tanto que informal, mas ali abordaria temas como objetivos a serem alcançados e definir as diretrizes diárias.

Na comunicação externa levando em conta que a Cafeteria é uma empresa de grande porte; a divulgação de seus serviços e produtos através da mídia ou até mesmo panfletos informativos a colocaria num lugar de destaque maior do que já se apresenta. Criar promoções para seus atuais e futuros clientes, atendimento com qualificação e agilidade, trabalhar sempre com produtos de qualidade e por preços altamente competitivos que atendam públicos de várias classes sociais, são estratégias que a colocaria frente à concorrência.

Referencias bibliográficas

PLT 302 -