CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS ADMINISTRAÇÃO

CENTRO UNIVERSITÁRIO NEWTON PAIVA

CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

ADMINISTRAÇÃO

YURI VARGAS COSTA

TIAGO COSTA DOS SANTOS

MARKETING DIGITAL: MÍDIAS SOCIAIS

Belo Horizonte

2019

YURI VARGAS COSTA

TIAGO COSTA DOS SANTOS

MARKETING DIGITAL: MÍDIAS SOCIAIS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado pelo Curso de Administração, Centro  Universitário Newton Paiva, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador(a):

Belo Horizonte

2019

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        3

2 REFERENCIAL TEÓRICO        3

2.1 Seção secundária        3

2.2 Seção secundária        3

3 METODOLOGIA        3

3.1 Seção secundária        4

3.2 Seção secundária        4

4 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES        4

4.1 Seção secundária        4

4.2 Seção secundária        4

5 CONCLUSÃO        4

REFERÊNCIAS        5

APÊNDICES        6

ANEXOS        7

1 INTRODUÇÃO^[a]

Marketing digital se refere a um conjunto de atividades que organizações ou pessoas estão envolvidas através e redes online, tendo o objetivo de criar relacionamentos e desenvolver determinada marca, tendo como principais meios o SEO (SearchEngineOptimization^[b]), inboundmarkeing^[c] e marketing de conteúdo. (VARGO,S.L&LUSH, 2004)^[d]

Segundo Chiavenato (2007), o marketing corresponde a todas as realizações e atividades de uma organização que visam à colocação  de seus produtos e serviços no mercado consumidor, sendo assim completamente voltado a atender o mercado e seu respectivo cliente.

Com o processo de globalização, as pessoas estão cada vez mais conectadas em busca de informações, estudo, lazer entre outros. E uma das principais utilidades das plataformas são as redes online, caraterizadas por expandir um negocio^[e] divulgar uma marca, produto ou serviço a fim de impulsionar o produto especifico do proprietário (VARGO, S.L &LUSCH, 2004)

Com o acesso a informação os consumidores estão mais exigentes, obrigando as organizações ou comércios a reverem seus conceitos e investirem nas plataformas de comunicação.Possibilitando as diversas plataformas e softwares identificarem  potenciais clientes para no momento certo extrair informações sobre eles, assim proporcionando uma experiência única ao consumidor (CHIAVENATO, 2007).

A presente pesquisa foi realizada em uma empresa recém-instaurada ^[f]com nome fantasia de Safari Espeteria, o mesmo é considerado um bar moderno localizado no bairro Serrano, Belo Horizonte/ MG., aberto em Maio de 2017, que vem recebendo um publico misto Familiar e Jovial, o mesmo é conhecido por bebidas geladas, espetos de qualidade, transmissão de jogos, musica ao vivo nos finais de semana e atendimento diferenciado e de qualidade.

Mas, como o marketing digital pode melhorar a imagem externa desta empresa e de que forma irá influenciar na atração e retenção de novos clientes^[g]? O objetivo do proposto trabalho é entender o relacionamento entre a empresa e seus clientes e assim apresenta-los a importância do marketing digital bem estruturado^[h], dos seus baixos custos e o quanto o uso de ferramentas como as plataformas do instagram, facebook e twitter podem levar informações para que aumente o seu relacionamento e popularidade com o publico, mostrando assim como utilizar das mídias sociais para melhorar o marketing e causar a retenção e fidelização dos clientes, se tornando um bar ainda mais conhecido e altamente modernizado.

E como consequência do objetivo geral, este trabalho tem como objetivo ^[i]buscar e identificar as necessidades de clientes através das mídias sociais, melhorar a imagem da organização através das redes sociais, reunir informações e produzir conteúdo que possa atrair e reter novos consumidores e usar ferramentas de aplicativos e redes sociais para realizar a promoção da imagem da empresa.^[j]

2 REFERENCIAL TEÓRICO

Apresente as discussões sobre o tema já feitas por outros autores e que fundamentam o estudo.

Caso considere pertinente, divida o texto em subseções.