CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Edison Rebelo dos Santos

B72FGH - 0

2017

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Edison Rebelo dos Santos – B72FGH - 0

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientador: Prof. Luiz Vagner

São Paulo

2017

SUMÁRIO

Introdução        4

I Perfil da Organização        5

1        Instituição, Tipo, Atividade e Porte        5

2        Produtos e Clientes        5

3        Serviços Associados        6

4        Força de Trabalho        6

5        Principais insumos        6

II Descrição dos Macro-processos da Organização        7

1        Principais Processos de negócio – Processos Chave        7

2        Principais Processos de Apoio – da organização        8

III Descrição dos processos do Setor de Trabalho        8

1        Denominação do setor de trabalho        8

2        Principais processos e sequência de atividades        9

3        Produtos resultantes dos processos        9

4        Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)        9

5        Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes        10

6        Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)        11

7        Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho        11

IV Modelagem / Mapeamento dos Processos        12

1        Macroprocesso da organização        12

2        Mapa do Principal Processo da Organização        13

3        Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho        14

V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos        15

1        Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização.        15

2        Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho..        16

Conclusão        18

Introdução

O estágio é uma etapa importante no processo de desenvolvimento e aprendizagem, porque promove oportunidades de vivenciar na prática conteúdos acadêmicos, propiciando desta forma, a aquisição de conhecimentos e atitudes relacionadas com o curso. Além disso, o estágio permite a troca de experiências entre os funcionários de uma empresa, bem como o intercâmbio de novas ideias, conceitos, planos e estratégias.

A realização do estágio alia conhecimento acadêmico com a experiência vivencial do ambiente de trabalho, porque esclarece e complementa na prática os temas abordados nas aulas pelos professores. Assim, o estudante pode reter melhor o conhecimento sobre o curso escolhido, através da experiência galgada durante o programa de estágio.

O principal objetivo do estágio é proporcionar para os alunos os instrumentos de preparação para a introdução e inserção no mercado de trabalho. A prática, a dedicação e a disciplina adquiridas durante o período de estágio agregam valor e conhecimento carreira.

O relatório a seguir visa mostrar a experiência adquirida no estágio realizado no Instituto de Previdência Municipal de São Pulo – IPREM, por meio de uma análise crítica dos processos empresariais, estabelecendo relações entre as teorias aprendidas em sala de aula e a prática delas no dia-a-dia nas organizações. 

I Perfil da Organização

1. Instituição, Tipo, Atividade e Porte

Empresa: Hospital Municipal Maternidade Dr Mário de Moraes Altenfelder Silva - Vila Nova Cachoeirinha

Tipo: Pública.

Atividade Principal: Área da Saúde

Porte: Médio - Grande

1. Produtos e Clientes

     O Hospital Municipal Maternidade Dr. Mário de Moraes Altenfelder Silva - Vila Nova Cachoeirinha é um hospital da rede direta da Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura Municipal de São Paulo, sendo uma unidade especializada no atendimento de alto risco obstétrico, ginecológico e neonatal.

               COMO SÃO UTILIZADOS OS SERVIÇOS DO HOSPITAL

     AMBULATÓRIO: Por ser uma unidade especializada em alto risco, o atendimento no ambulatório é exclusivo à pacientes com encaminhamento da Unidade Básica de Saúde.

PRONTO SOCORRO: O Pronto Socorro atende demanda espontânea (não precisa de encaminhamento) na área de saúde da mulher - obstetrícia (gestantes) e ginecologia.

1. Serviços associados

 Não há nem um Serviços associados aos produtos principais.

1. Força de Trabalho

Atualmente o Hospital Municipal Maternidade Dr. Mário de Moraes Altenfelder Silva conta com 350 servidores públicos ativos, 30 funcionários (temporários) e 50 estagiários.