CURSO DE GRADUAÇÃO - BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

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FAMERC - FACULDADE MERCURIO

CURSO DE GRADUAÇÃO - BACHARELADO

EM ADMINISTRAÇÃO

                     

                                                                                             Estratégia Empresarial

Rio de Janeiro,2015/ 2semestre

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Elaborado por:

  Janaina Ladeira

  6º PERÍODO.                            

                                                   

           

                                                                                     

                                     

       Trabalho elaborado mediante orientação

do professor Fabiano Lima

SUMÁRIO

 

   Apresentação do tema abordado ...................................................... Pág 4

  Visão e missão ................................................................................Pág 5

  Fazendo a análise swot ( Forcas e Fraquezas ) .............................Pág 6

  Oportunidades e Ameaças ............................................................Pág 7

  Resumo..........................................................................................Pág 8

  Anexos ..........................................................................................Pág9

  Bibliográfia ................................................................................Pág10

 

 

                                 Planejamento Estratégico

EMPRESA:  Hospital Veterinário LORENZONI

       O Mercado brasileiro de pets é o segundo maior no mundo ,perdendo para os Estados unidos. Em 2008, movimento R$ 9 milhões , entre venda de alimentos , serviços veterinários , medicamentos e acessórios . Dentro deste contexto, o hospital veterinário LORENZONI , pioneiro em Porto Alegre , se encontra numa fase retomada de crescimento, após uma etapa difícil de troca de gestão e melhoria de aspectos internos . Entre os desafios dessa retomada,o principal e mais complexo esta associada as dificuldades de alinhamento e engajamento da equipe em relação a visão estratégica e plano do sócio- diretor.

                               

                                                     

VISÃO

       Ser a primeira empresa que o cliente pensar no ramo veterinário e pet shop, levando AMOR e profissionalização no segmento pet.

MISSÃO

Amas, cuidar e respeitar os animais e seus dono.

FAZENDO A ANALÍSE SWOT  EMPRESA

FORÇAS

• Ótimos profissionais
• Atendimentos aos cães e gatos excelente
• Referência em clinica veterinária
• Família conceituada no ramo
• Oferecimento ao paciente cliente todos os recursos clínicos para que se identifique o problema / doença / diagnóstico e que se busque através de veterinários próprios ou especialistas PARCEIROS , a resolução do problema sem que o animal precise sair do hospital.
• Conveniência para o dono .
•  Estrutura para o paciente e cliente
• Prestação de transporte
• Facilidade de pagamentos
• Divulgação da empresa
• Baixa rotatividade de funcionários

FRAQUEZAS

 

• Melhoria no atendimento interpessoal
• Não inovar
• Ter pouca relação com o cliente
• Funcionários desmotivados
• Demora pra fazer o ‘Check out’ e levantar o valor de conta do cliente
• Resistência a mudança por parte do funcionários

    OPORTUNIDADE

• Nova gestão
• Oportunidade de reorganização,aproveitamento dos pontes fortes e melhorias dos pontos fracos
• Crescimento no números de animais
• Novos produtos serviços para o mercado pets
• Melhoria na infraestrutura

        AMEAÇAS

• Novos entrantes no mercado
• Não inovar
• Mudanças macroeconômicas

Estudo de caso

A situação é comum a empresa de serviços, que dependem de pessoas , que tem nela um ponto de contato fundamental para a exper

ANEXOS