Competencias profissionais

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE CAMPO GRANDE-MS

Administração

ATPS: COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS

Campo-Grande/MS[pic 2]

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE CAMPO GRANDE – MS

 

ATPS: Atividades Práticas Supervisionadas

Competências Profissionais

Trabalho de Competências Profissionais, supervisionado pelo Professor Luiz Henrique para compor a nota do semestre.

Campo Grande/MS

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Sumário

INTRODUÇÃO        

ETAPA 2        

CONCLUSÃO        

Bibliografia        

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INTRODUÇÃO

ETAPA 1

Aula-tema: Teorias da Administração. Processos Administrativos.

Passo1

O significado da palavra “administração”

Administração é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com objetivo de alcançar metas definidas. É uma palavra com origem no latim “administratione”, que significa “direção, gerência”.

A Administração é um ramo das ciências humanas que se caracteriza pela aplicação prática de um conjunto de princípios, normas e funções dentro das organizações. É a prática especialmente nas empresas, sejam elas públicas, privadas, mistas ou outras.

ETAPA 2

Aula-tema: Ética Profissional.

Passo 1

1. O significado da palavra “ética” e o que seria “ética organizacional”.

Ética: está diretamente ligada a cultura da sociedade. Comportamento humano sobre o que é certo ou errado influência na questão da ética.

Teoria ou ciência do comportamento moral do homem em sociedade.

Ética organizacional: seu maior objetivo é inserir os gestores e colaboradores de uma determinada organização sobre como devem gerir e realizar seu trabalho com responsabilidade. Conjunto de atitudes e valores positivos aplicados no ambiente de trabalho.

É importante para o maior nível da produção da empresa. Favorece um ambiente de respeito e harmonia no local de trabalho.

 2. Diferenciar “ética” de “moral”.

 A ética está associada aos valores morais que orientam o comportamento do homem  em sociedade.

A moral é relativa aos costumes, o conjunto de regras aplicadas no cotidiano e usada por cada um de nós, orientando as ações e julgando sobre o que é certo ou errado, bom ou mau.

3. Ética voltada para a qualidade e valorização dos clientes internos e externos.

A ética voltada para a qualidade e valorização dos clientes internos e externos se relaciona com a ética profissional, na qual o individuo ou organização se compromete a cumprir suas atividades seguindo os princípios determinados pela sociedade e principalmente pelo código de ética e conduta que é aplicado para cada profissão.

O administrador tem por sua obrigação e compromisso moral com indivíduos, clientes, empregador, organização, e com a sociedade, impondo deveres e responsabilidades indelegáveis.

Sempre comunicar por escrito ao cliente e com antecedência sobre as circunstâncias de interesse de seu negócio, sugerindo, tanto quanto possível as melhores soluções e alternativas. Informar e orientar o cliente a respeito da situação real da empresa que a serve.

Se o cliente reclamar e manifestar reclamações o administrador devera renunciar, pedir dispensa do cargo, havendo essa hipótese deverá solicitar um substituto.

Deixar cliente esclarecido sobre a função social da organização e a necessidade de preservação do meio ambiente.

O administrador deverá ter para com seus colegas a consideração, o apreço, o respeito mútuo e a solidariedade que fortaleçam a harmonia e o bem conceito da classe.

Não fazer ou evitar citar referências que possa prejudicar ou desabonar o colega.

Evitar emitir pronunciamentos que desabone o serviço profissional entregue do colega.

Tratar com respeito os colegas administradores, investidos ou não de cargos nas entidades representativas da categoria, não se valendo dos cargos ou função ocupados para prejudicar ou denegrir a imagem dos colegas, não levando à humilhação.