Competências Profissionais; Gestão de Projeto

[pic 1]

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

FACULDADE ANHANGUERA UNIDADE I – TAUBATÉ - SP

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DISCIPLINAS NORTEADORAS: Competências Profissionais; Gestão de Projetos; Administração Mercadológica; Administração de Micro e Pequenas Empresas; e Ética e Relações Humanas no Trabalho 

NOME: xxxxxxxxxxxx

RA: xxxxxxxxx

DESAFIO PROFISSIONAL

Microempresa da Sônia Cabeleireira

Prof Tutor EAD:

CIDADE - UF

25 de outubro de 2016

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO        3

2. DESENVOLVIMENTO        4

2.1. PASSO 1        4

2.1.1. Descrição da empresa, natureza jurídica e regime de tributação        4

2.2. PASSO 2        4

2.2.1. Questões importantes que aclaram a viabilidade do projeto        4

2.3. PASSO 3        6

2.3.1. Foco na sustentabilidade        6

2.4. PASSO 4        8

2.4.1. Elaboração de Planejamento Estratégico de Marketing        8

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS        13

4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS        14

---

1. INTRODUÇÃO

O desenvolver do trabalho proposto gira em torno do salão de beleza criado por Sônia, que é cabeleireira e proprietária da microempresa. O negócio está situado em um bairro e começou muito pequeno, com poucos clientes, mas o negócio foi se expandindo por causa do bom atendimento e do marketing espontâneo realizado pelos próprios clientes. Atualmente no local trabalham quatro pessoas, sendo duas manicures, um cabeleireiro e Sônia.

Sônia não entende muito de administração e pelo fato de o negócio ter crescido, ela acredita que precisa melhorar algumas coisas se quiser continuar crescendo com a mesma qualidade com que iniciou o negócio. Pelo fato de ter aumentado o número de clientes, Sônia não tem mais controle sobre todos eles e também os outros trabalhadores que auxiliam Sônia não têm o mesmo carisma que ela. A estrutura do salão não tem comportado com conforto a demanda sendo que ela tem conquistado clientes até de outras regiões da cidade.

Definitivamente Sônia decide que precisa de um profissional que tenha conhecimento para ajudá-la a organizar a empresa; um consultor deverá ser contratado para solucionar seus problemas. A proprietária tem um projeto que visa aumentar o espaço físico, contratação de novos colaboradores e também a troca de equipamentos.

O desafio profissional está norteado pelas seguintes disciplinas: Competências Profissionais; Gestão de Projetos; Administração Mercadológica; Administração de Micro e Pequenas Empresas; e Ética e Relações Humanas no Trabalho. O trabalho tem a finalidade de estimular competências e habilidades necessárias na vida do gestor. O desenvolvimento do desafio será elaborado em passos, sendo feita uma descrição da empresa, respostas a perguntas relacionadas à viabilidade de projetos, desenvolvimento de ações que podem ser implementadas em relação à sustentabilidade e por fim será realizado um sucinto plano estratégico de marketing com enfoque na missão e visão do negócio, análise strengths, weaknesses, opportunities and threats (SWOT), ou análise de Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças (FOFA), em português, estabelecimento das metas, formulação da estratégia e implementação.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1. PASSO 1

2.1.1. Descrição da empresa, natureza jurídica e regime de tributação

A microempresa de Sônia é um salão de beleza que atende as necessidades de seus clientes no que diz respeito a cabelo (cortes, alisamento, tintura, hidratação, escova, etc.) e manicure/pedicure. O negócio está situado em um bairro e começou muito pequeno até que as pessoas foram tomando conhecimento o que ocasionou na contratação de colaboradores para atender a demanda. A microempresa tem apresentado crescimento, pois o bom serviço prestado pelo salão, atrelado ao carisma de Sônia, tem feito com que as pessoas, inclusive de outras regiões, se tornem fiéis clientes em busca da manutenção da estética.

O salão possui concorrentes, mas com a demanda crescente, Sônia pretende aumentar o local, investir em novos equipamentos e contratar mais profissionais, possibilitando assim atender os clientes com mais conforto, qualidade e menos tempo.

Sônia não tem sócio e o empreendimento possui um formato jurídico enquadrado como “Empreendedor Individual” (EI) e utiliza o regime de tributação “Simples Nacional”.

2.2. PASSO 2

2.2.1. Questões importantes que aclaram a viabilidade do projeto

Para analisar a viabilidade de um projeto, algumas questões devem ser levadas em consideração, quais sejam;

1. O que exatamente deve ser alcançado?

Crescimento da empresa (estrutural e pessoal) com atendimento de qualidade superior a do início do empreendimento.

2. Quais resultados são importantes (necessidades)? Quais são desejáveis, mas não tão importantes (desejos)?

Importantes: aumento de clientes; maior qualidade no serviço e prestado por pessoal qualificado, o que envolve a capacitação dos colaboradores no que tange ao trato com os clientes, produtos de qualidade e equipamentos adequados; ambiente com maior conforto aos clientes.

Desejáveis: informatização para controle da carteira clientes, expansão da empresa em grande espaço para atender serviços relacionados à depilação, maquiagem facial, massagem e outros serviços da estética facial.

3. O que não deve ser incluído (exclusões do projeto)?

Área reservada para tratamentos estéticos voltados para depilação, maquiagem facial, massagem e outros serviços da estética facial.

4. Como o “objetivo” do projeto poderia ser mais bem alcançado?

Cumprindo os prazos estipulados; finalizando o projeto dentro do orçamento; listando os requisitos necessários e ter certeza de que tudo está bem compreendido; zelo pela felicidade e motivação da equipe do projeto.