Conceito de comunicação institucional

Conceito de Imagem Institucional

Imagem: Representação, semelhança ou aparência de algo. Imagem é portanto alguma referência que nos lembra algo ou alguém. Essa referência pode ser positiva ou negativa.

A imagem de uma organização, ou imagem institucional, é a percepção que seus diferentes públicos têm sobre seus produtos e serviços e sobre sua estrutura. É a empresa vista pelos olhos de seu público.

Uma organização pode ter diferentes imagens perante diferentes públicos. A imagem, são as leituras que os diferentes públicos de interesse fazem da empresa. É um conjunto de opiniões subjetivas de um indivíduo, do público ou de um grupo social, a respeito de uma organização, empresa, escola, produto, marca, instituição, personalidade etc.

Para que as organizações criem uma imagem positiva que as favoreça no mercado, elas precisam olhar com muita atenção para seus públicos, porque eles são os verdadeiros agentes da imagem. Porque imagem corporativa é o conjunto de qualidades que os consumidores enxergam em uma empresa. É aquilo que a empresa significa/representa para a sociedade.

Importância da Imagem Institucional

Qual a Importância da Imagem Empresarial para o seu Negócio?

A imagem empresarial importante para a formação de reputação e para o fortalecimento da sua marca no mercado cada vez mais competitivo, que muda a cada instante e que está cada vez mais conectado. Se você deseja ser grande, tem que pensar como uma grande marca pensa.

Branding digital

Criar um DNA ou uma linha de raciocínio online é muito importante para ter uma conseguir construir uma imagem empresarial de confiança.

 Investimentos no branding digital tornam-se cada vez mais importantes e necessários para poder atingir os consumidores que estão dia após dia mais conectados e atentos as novidades que rolam na internet. Ser uma marca presente online e praticando os princípios do branding digital trará fortes resultados para o crescimento do seu negócio.

Pensar na imagem da empresa é um dos principais passos para ter sucesso e conseguir se manter. É essencial lembrar que o cliente não compra apenas um produto pelo que ele é, mas também pelo que ele representa, por aquilo que ele transmite. Embalagem, qualidade, segurança e confiança são itens que os clientes procuram quando vão até o local da compra e tudo isso é imagem empresarial, é credibilidade, é formação de opinião. Em qualquer nível que sua empresa se encontre, seja grande, multinacional ou um carrinho de cachorro-quente da praça de uma pequena cidade. Pensar e investir em imagem são importantes, porque além de produto, os consumidores levam com eles o que absorveram na hora do contato com sua empresa, caso a experiência tenha sido negativa, ele passará isso adiante.

Imagem e identidade corporativa

Não basta apenas investir no básico para manter a sua empresa, investimentos em comunicação são necessários para a competitividade e para o fortalecimento de marca e demonstram que a empresa se preocupa com o todo. Ter uma comunicação que possua uma mesma linguagem, uma boa logo, um bom PDV, um cartão de visitas adequado, um site bem estruturado gera credibilidade para a sua empresa. Esses elementos deixam a sua imagem empresarial mais séria e mais profissional.

Marcas que se comportam dessa maneira, fazendo investimentos em imagem, são as que sempre estão na mente de seus consumidores, são as que conquistam os leads, são aquelas que estão sempre à frente de seus concorrentes. São essas as marcas que se destacam e cumprem suas metas de vendas. Trabalhar a imagem da marca impacta diretamente no montante de vendas. Porque com uma imagem forte, o consumidor se sente mais atraído e confiante, o que gera um aumento expressivo de vendas. Clientes satisfeitos consomem mais e empresas que proporcionam isso para eles são as que vendem mais. O impacto pode ser sentido direto nas vendas da empresa.

O que você não pode esquecer é que uma marca forte não nasce do nada, não surge como um novo dia que começa. Marcas fortes possuem conceitos, elas têm um DNA, uma filosofia que seguem. Como uma pessoa, elas têm vida própria, elas são orgânicas. Uma marca tem características psicológicas que são espalhadas pela comunicação, pelos produtos e pela imagem empresarial criada.

Construção da Imagem Institucional

Imagem é como somos vistos. Como a empresa é vista. Portanto, se somos bem vistos, teremos uma boa imagem, mas, se somos malvistos, teremos uma imagem ruim e isso pode comprometer o nosso resultado.

A importância da imagem consiste, portanto, no fato de ser capaz de influenciar e de direcionar o comportamento das pessoas. Uma empresa que tem boa imagem no mercado atrai mais público consumidor, chama mais a atenção dos potenciais clientes. Por isso é preciso entender o que é, como ela se forma e como é necessário que seja constantemente gerenciada.

Construir a imagem institucional de uma empresa é uma tarefa complicada nos dias atuais, mas é essencial que haja constante preocupação da empresa nesse sentido.

 Quais são as atividades da Comunicação Empresarial que contribuem efetivamente para a construção da imagem da empresa?

Destacamos aqui, 4 itens importantes nesse processo:

• Propaganda bem feita;

• Respeito à cidadania e a aspectos éticos;

• Participação dos funcionários na construção da imagem;

• Investimento na promoção cultural, esportiva e científica.

Propaganda bem feita

 Não basta tentar apenas aliar a qualidade a um bom discurso. É preciso construir a credibilidade. Oferecer no mercado aquilo que efetivamente produz e criar mecanismos para que os públicos conheçam aquilo que se produz ou o serviço que se oferece.

Respeito à cidadania e a aspectos éticos

Seu discurso, na mídia, deve ser referendado por ações que evidenciem que a empresa é conduzida por valores como honestidade, seriedade e competência. Empresas que mostram que respeitam a diversidade, os direitos dos trabalhadores etc.

 Participação dos funcionários na construção da imagem

A empresa precisa conduzir-se com uma base ética para ganhar a credibilidade, primeiramente junto ao seu público interno, seus funcionários e colaboradores. Quando os próprios funcionários tem uma boa imagem da empresa eles se tornam seus grandes divulgadores.