Conquistando vantagem competitiva com os sistemas de informações

3.1 Como o modelo de forças competitivas de Porter ajuda as empresas a desenvolver estratégias competitivas utilizando sistemas de informações?

No modelo das forças competitivas de Poter, a posição estratégica da empresa, assim como suas estratégias, é determinada pela competição com os seus concorrentes diretos tradicionais, mas também é severamente afetada por novos entrantes no mercado, produtos e serviços substituídos, fornecedores e clientes.

 Defina o modelo de forças competitivas de Porter e explique como funciona.

Os sistemas de informações permitem que as empresas se tornem mais competitivas ao manter custos baixos, diferenciar produtos e serviço, focar nichos no mercado com altos níveis de excelência operacional. Os sistemas de informações são mais bem-sucedidos quando a tecnologia está alinhada com os objetivos dos negócios

 Liste e descreva as quatro estratégias competitivas facilitadas pelos sistemas de informações que as empresas podem seguir.

Liderança em lucro, diferenciação de produto, foco em nichos no mercado, foco em nichos no mercado, maior intimidade com cliente e fornecedor.

 Descreva como os sistemas de informações podem apoiar cada uma dessas estratégias. Dê exemplos.

Liderança em lucro: Use os sistemas de informações para alcançar os mais baixos custos operacionais e os menores preços. Ex: Walmart

Diferenciação de produto: Para facilitar a criação de novos produtos ou serviços, ou torne significamente mais conveniente para o cliente usar seus atuais produtos e serviços. Ex: Inovações do Google, Apple.

Foco em nichos no mercado: Para estabelecer um foco de mercado especifico e atenda a esse estreito alvo melhor do que a concorrência. Ex: Hotel Hilton e seu sistema OnQ que analisa dados coletados sobre os hospedes para determinar suas preferências e o lucro que geram.

Maior Intimidade com cliente e fornecedor: Os sistemas de informações para estreitar laços com fornecedores e aumentar a proximidade com clientes. Ex: Toyota, Ford e outras montadoras de produção, permitindo que eles, inclusive, dedicam como e como e quando entregar suprimentos às fabricas nas quais os caros são montados.

 Explique por que o alinhamento de TI com os objetivos e negócios é essencial para o uso estratégico de sistemas.

O alinhamento é essencial para aumentar a lucratividade da empresa. Pois em decorrência desse fato se ela não alinhar pode ocorrer uma baixa lucratividade.

3.2 Como os modelos de cadeia de valores e de rede de valor podem ser usados para identificar oportunidades para aplicações de sistemas de informações estratégicos?

O modelo de cadeia de valores ressalta as atividades especificas dos negócios em que as estratégias competitivas e os sistemas de informações terão maior impacto.

 Defina e descreva o modelo de cadeia de valores.

Esse modelo vê a organização como uma serie ou “cadeia” de atividades básicas que agregam valor aos seus produtos ou serviços.

 Explique como o modelo de cadeia de valores ajuda a identificar oportunidades para os sistemas de informações

Ajuda nas atividades primarias, pois estão diretamente relacionadas com a produção e a distribuição dos produtos e serviços que criam valor para o cliente. Elas assim incluem logística de suprimentos, operações logística de distribuição, venda e marketing, e serviços. Nas atividades de apoio, possibilitam à empresa a realizações de atividade primária e consistem na infraestrutura de organização (administração de gestão), recursos humanos (recrutamento, contratação e capacitação de funcionários), tecnologia (melhoria de produto e do processo de produção) e seleção de fornecedores (compra e insumos).

 Defina a rede de valor e mostre como ela está relacionada à cadeia de valores.

Rede de valor é um conjunto de empresas independentes que utilizam a tecnologia da informação para coordenar suas cadeias de valores e fabricar um produto ou prestar um serviço coletivamente para um mercado. Ela é mais orientada ao cliente e opera de maneira menos linear do que a cadeia de valores tradicionais.

 Explique como a rede de valores ajuda a identificar oportunidades para sistemas de informação estratégicos.

A rede de valor sincroniza os processos de negócios de clientes e fornecedores e parceiros comerciais entre diferentes empresas de um setor ou de setores relacionados essas redes de valor são flexíveis e adaptáveis às mudanças no fornecimento e na demanda.

 Descreva como a internet alterou as forças e a vantagens competitivas.

Com a internet em jogo, aumentaram as forças e competitividade se tornou muito mais intensa, onde ficou mais fácil para as rivais desencadear uma guerra de preços e para novos concorrentes entrarem no mercado. A internet aumenta o poder de barganha dos clientes, que podem rapidamente encontrar na web o fornecedor de custo mais baixo.

3.3 Como os sistemas de informações promovem as sinergias, as competências essenciais e as estratégias baseadas em rede para alcançar a vantagem competitiva?

Como as empresas estão formadas por inúmeras unidades de negócio, os sistemas de informações permitirão maior eficiência ou melhores serviços se puderem integrar as operações de unidades de negócios díspares.

 Explique como os sistemas de informação promovem as sinergias e as competências essenciais.

O uso de sistemas de informação nessas situações de sinergia é interligar as operações de unidade de negócios díspares de modo que possam agir como um todo. Os sistemas de informação ajudam os bancos que passaram por fusão a reduzir os custos de varejo e aumentar o marketing cruzado de produtos financeiros.

 Explique como a promoção de sinergias e competências essenciais a vantagem competitiva.

Qualquer sistema de informação que estimule o compartilhamento do conhecimento por intermédio das unidades de negócio realça a competência. Tais sistemas podem incentivar ou realçar competências existentes e contribuir para que os funcionários se conscientizem dos novos conhecimentos externos; podem também ajudar uma empresa a alavancar competências existentes para