Contabilidade

CHÁ

Conhecimentos:

• Informatica
• Vendas
• Atendimento

Habilidades:

• Auto motivação
• Persistencia
• Zelo

Atitudes:

• Pró atividade
• Agilidade
• Organização

FOFA

Forças: Comunicação.

Oportunidades: Crescimento.

Fraquezas: Timidez.

Ameaça: Concorrência.

Comportamento Social: Sou excelente para manter organização.

Comportamento Profissional: Resolução de problemas, vontade de sempre aprender mais.

Meu nome é Mariana tenho como conhecimentos informática, vendas e atendimento. Minhas habilidades são auto motivação, persistência e zelo. Tenho como atitudes pró atividade, agilidade e organização. Minha força é agilidade, vejo como oportunidade sempre crescer, minha fraqueza é a timidez. E o que mais me ameaça é a concorrência. Meu comprometimento social é a organização e o comprometimento profissional é resolução de problemas e vontade de sempre crescer mais.

12 passos para a excelência

1.  Oque as pessoas esperam de mim. E o que eu espero dos outros?

Capacidade;

Comprometimento;

Responsabilidade;

1. Tenho os materiais e equipamentos necessários para realizar meu trabalho corretamente?

Verificar se as pessoas são competentes;

Equipamentos adequados;

1. No meu trabalho tenho a oportunidade de fazer o que eu faço de melhor todos os dias?

Preparar o tempo para que eu possa me aperfeiçoar;

1. Nos últimos 7 dias recebi algum reconhecimento ou elogio?

Por ter conseguido atingir todas as metas;

1. Meu supervisor, diretor, gerente ou alguém do meu trabalho parece importa-se comigo como pessoa?

Se importa, pois quando percebe que não estou bem, tenta me ajudar;

1. Há alguém em meu trabalho que estimula o meu desenvolvimento?

Estimula constantemente, até estou sendo treinada para ser gestora;

1. No meu trabalho minhas opiniões parecem contar?

Quando tenho opinião sobre algo sempre param e escutam para ver se é uma boa ou não;

1. A missão/objetivo da minha empresa me faz sentir que meu trabalho é importante?

É muito importante, pois somos a chave para a venda, tratamos direto com o cliente;

1. Meus colegas de trabalho estão comprometidos em realizar um trabalho de qualidade?

Nem todos, existem colaboradores com desanimados e acabam perdendo o comprometimento;

1. A segurança do funcionário gera comprometimento?

Quando o colaborador está contente com a empresa na qual ele trabalha sempre acaba ficando comprometido com o que faz;

1. Qual a melhor forma de saber a necessidade do cliente?

Conversando com ele, fazendo perguntas que leve até o ponto de eu saber qual a sua necessidade;

1. Oque os colaboradores fazem com o seu tempo no local de trabalho?

Organizam o área de venda, reposição de produtos, atendimento ao cliente entre outras atividades.

Centro Universitário Anhanguera

Administração

Comportamento Organizacional

Mariana Castro Augusto   RA: 6814015278

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