DIAGNÓSTICO E CONSULTORIA EMPRESARIAL EMPRESA PONTO CULTURAL FEIRAS E EVENTOS

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI

ALEX LEE XAVIER

BEATRIZ LERIANE

DIANA DE JESUS PIRES

FELIPE FAGNER

LUIZ CARLOS ARAGÃO

PRISCILA TAVARES BARROS

VINICIUS JUSTUS MARTUCCI

DIAGNÓSTICO E CONSULTORIA EMPRESARIAL

 EMPRESA PONTO CULTURAL FEIRAS E EVENTOS - EIRELI

SÃO PAULO

2016

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ALEX LEE XAVIER[pic 1]

BEATRIZ LERIANE

DIANA DE JESUS PIRES

FELIPE FAGNER

LUIZ CARLOS ARAGÃO

PRISCILA TAVARES BARROS

VINICIUS JUSTUS MARTUCCI

DIAGNÓSTICO E CONSULTORIA EMPRESARIAL

 EMPRESA PONTO CULTURAL FEIRAS E EVENTOS - EIRELI

Trabalho apresentado como exigência parcial da disciplina Diagnóstico e Consultoria Empresarial da Universidade Anhembi Morumbi, sob responsabilidade do Prof. Ms. Renato Torquato

SÃO PAULO

2016[pic 2]

SUMÁRIO[pic 3]

1. INTRODUÇÃO        4

2. HISTÓRICO DA EMPRESA        5

2.1. Dados, História da Empresa e Trajetória dos Sócios        5

2.2. Situação Atual da Empresa        5

2.3. Expectativas da Empresa (Situação desejada)        5

2.4. Discrepâncias        5

3. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL        8

3.1. Relatório da Primeira Visita        8

3.2. Ferramenta 5W 2H        8

3.3. Análise Atual do Problema        9

3.4. Indicadores do Problema Identificado        9

3.5. Relações de Causa e Efeito        11

4. PROPOSTA DE CONSULTORIA        12

4.1. Elaboração da Proposta de Consultoria        12

5. CONTRATO        14

6. CONCLUSÕES        18

7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS        19

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1. INTRODUÇÃO

O objetivo do trabalho é realizar um diagnóstico para auxiliar a administração da Ponto Cultural na organização de seus processos administrativos/ financeiros.

O resultado deste trabalho é apresentar a administração um plano de ação para estruturar as atividades em linha com as melhores práticas de mercado, e assim, facilitar a tomada de decisão quanto as ações estratégicas.

Apresentamos, a seguir, os principais procedimentos desenvolvidos:

• Entrevistas com os profissionais responsáveis pela gestão/administração e com o pessoal-chave direta ou indiretamente envolvido na execução das atividades.
• Mapeamento da estrutura organizacional e funcional.
• Levantamento e entendimento do fluxo das atividades, das políticas, normas e procedimentos de controle, quando existentes.
• Identificação dos fatores de risco considerados mais importantes, bem como a avaliação das deficiências de controle.
• Proposição de melhorias nos para os processos sob análise.

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2. HISTÓRICO DA EMPRESA

2.1. Dados, História da Empresa e Trajetória dos Sócios

A Ponto Cultural foi fundada em 2003 como uma distribuidora de livros e atuou no mercado de distribuição por dois anos, após este período migrou para o segmento de feiras e eventos onde, de distribuidor, passou a atuar fortemente no varejo. Em 2006 abriu sua primeira livraria e em 2007 passou por um processo de expansão onde abriu mais 4 livrarias em 2009 lançou um e-commerce.

Em 2010 começou um processo de reestruturação devido à crise de mercado iniciada no ano de 2008 o que culminou no fechamento de suas lojas físicas, mantendo somente a operação de feiras e eventos. Nessa etapa alterou a natureza de sua operação para organizadora  e montadora de eventos onde passou a atuar em todo território nacional com a locação de stands e terceirizando a comercialização do produto.

 Sua fundadora já atuava no mercado de varejo, seu primeiro empreendimento fora uma casa de materiais de construção fundada em 1996, onde administrou até 2003. Quando efetivou a venda do depósito de materiais de construção trabalhou por dois anos organizando eventos para algumas editoras e distribuidoras e após esse período fundou a Ponto Cultural.

2.2. Situação Atual da Empresa

Atualmente é uma forte marca no mercado com nome consolidado e está reestruturando para atingir novos segmentos ampliando o portfólio de produtos.

2.3. Expectativas da Empresa (Situação desejada)

Reestruturação da administração e financeiro e posicionamento de mercado.

2.4. Discrepâncias

As discrepâncias relatadas têm base em analise junto aos departamentos: Financeiro; Administrativo; Logística; Marketing; Arquitetura e Comercial.

1. Divergências na agenda dos eventos (Arquitetura)

A Ponto Cultural possui uma agenda de eventos em uma planilha eletrônica localizada no Google Drive e é compartilhada com toda a equipe de trabalho, porém na atualização dessa planilha ocorrem perdas de dados o que acarreta a falta de registros de eventos na agenda, eventos com datas incorretas, a perda da montagem dos eventos e prejuízos causados na montagem, cancelamento e/ou atraso no início das vendas.

1. Controles de estoque em planilhas eletrônicas (Logística)

A Empresa possui um software específico para o tipo de negócio, porém na área de logística ele é inutilizado. A logística realiza toda a movimentação de itens (entradas, saídas e movimentações internas) manualmente, sem qualquer apoio do sistema, sendo que a falta de peças são identificadas apenas no momento de separação dos itens. É realizado um controle em planilha eletrônica para apuração do nível de estoque, mas sem efetividade, uma vez que os itens não são catalogados.

Essa falta de controle no estoque acarreta o aumento dos custos, pois são feitas novas compras e preparações de peças já existentes no estoque que não foram catalogadas. Ainda ocorre um retrabalho com a identificação e movimentação das peças. No final, esse processo prejudica a imagem da empresa (credibilidade) com os clientes em decorrência do uso de peças com baixa qualidade ou danificadas.

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