DOCUMENTO DESCRITIVO
Por: Caroline Mourão • 31/8/2015 • Trabalho acadêmico • 5.934 Palavras (24 Páginas) • 530 Visualizações
Universidade Anhembi Morumbi
GESTÃO COMERCIAL
EMPRESA DE SERVIÇOS DE LIMPEZA RESIDENCIAL E COMERCIAL “SUPER CLEAN”
SÃO PAULO
2015[a]
ANDREIA RAMOS – RA 20611853
CAIO MOURÃO – RA 20599407
GERSON SANTOS – RA 20609937
KLEYCY NOVAIS – RA 20584366
SAMANTA RUIVO – RA 20575874
EMPRESA DE SERVIÇOS DE LIMPEZA RESIDENCIAL E COMERCIAL “SUPER CLEAN”
Projeto Interdisciplinar apresentado como exigência parcial para a conclusão do Curso de Gestão Comercial da Universidade Anhembi Morumbi, sob responsabilidade do(a) professor(a) Solange Marques Avino.
SÃO PAULO
2015[b]
RESUMO[c]
Este trabalho trata-se do desenvolvimento de uma empresa no segmento de soluções em serviços de limpeza, tanto para residências quanto empresas.
O maior objetivo da empresa é proporcionar uma mão de obra segura e bem-estar para os clientes, pois a grande dificuldade daqueles que buscam serviços terceirizados é deixar seu patrimônio seja, residencial ou comercial sob a coordenação de profissionais, que não estejam qualificados para tal especialidades.
Muitos que buscam contratar este tipo de serviço, não tem como fiscalizar o desempenho e qualidade dos mesmos. É nesse diferencial que à Super Clean vem a oferecer aos seus clientes a confiança e o compromisso que todo o serviço será entregue em sua totalidade conforme acordado em contrato.
Todo serviço contratado, será munido por um contrato, onde o proprietário juntamente com um representante da empresa irá elaborar uma declaração de bens e valores, assim como, o pacote de serviços no qual está sendo solicitado. Estaremos atuando em toda região metropolitana de São Paulo e nos aprimorando para logo atender todo o estado até estarmos aptos a ter unidades em todas as capitais do Brasil.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO............................................................................................................. 06
1.1 Objetivo Geral........................................................................................................... 06
1.2 Objetivos Específicos.............................................................................................. 07
1.3 Ramo de Atuação..................................................................................................... 07
2 ANÁLISE DE CENÁRIOS DO MACROAMBIENTE..................................................... 09
3. ANÁLISE DA INDÚSTRIA 10
3.1 Rivalidades entre as Empresas 10
3.2 Ameaças de Novos Entrantes 11
3.3 Ameaças de Substitutos 11
3.4 Poderes de Barganha dos Fornecedores 12
3.5 Poderes de barganha dos compradores / clientes / consumidores 13
4. DESCRIÇÃO DA CONCORRÊNCIA 14
5. FATORES CHAVE DE SUCESSO 21
6. ESTIMATIVA DE DEMANDA DE MERCADO 23
7. A EMPRESA ................................................................................................................25
7.1 Descrição da empresa .............................................................................................26
7.1.1 Tipo de sociedade .................................................................................................26
7.1.2 Produtos e/ou serviços .........................................................................................26
7.1.3 Missão, visão e objetivos .....................................................................................27
7.1.4 Localização ............................................................................................................28
7.1.5 Legalização da empresa .......................................................................................29
7.2 Análise Mercadológica .............................................................................................30
7.2.1 Análise do vigor competitivo ...............................................................................30
7.2.2 Análise SWOT ........................................................................................................31
8. PLANO ESTRATÉGICO ..............................................................................................32
8.1 Objetivos e metas .....................................................................................................32
8.2 Estratégias ............................................................................................................... 32
8.2.1 Estratégia para a linha de produtos ....................................................................33
8.2.2 Estratégia de preços ............................................................................................ 34
8.2.3 Estratégia de distribuição e logística ................................................................. 34
8.2.4 Estratégia de promoção ....................................................................................... 35
REFERÊNCIAS.................................................................................................................37
APÊNDICE A – Termo de Compromisso – Projeto Interdisciplinar ...........................39
1. INTRODUÇÃO
O nome adotado, “Super Clean” é a essência deste projeto de trabalho, pois esta empresa pretende atuar, tanto para residências quanto empresas, no setor de limpezas fornecendo mão de obra especializada.
Este é um mercado em plena expansão, porque o número de habitantes na cidade e região metropolitana de São Paulo além de crescer em quantidade, cresce também em poder aquisitivo e tem público que exige uma qualidade de vida melhor, e isso inclui diversos aspectos, inclusive habitar num local limpo, agradável e saudável.
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