Desafio Profissional Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos.

                        UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

                        CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

    FACULDADE ANHANGUERA DE BRASÍLIA.

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos.

                           

DESAFIO PROFISSIONAL

Brasília – DF

2016

                        UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

        CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

                         FACULDADE ANHANGUERA DE BRASÍLIA.

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos.

 

         

DESAFIO PROFISSIONAL

Desafio Profissional das disciplinas de Técnicas de Negociação; Comportamento Organizacional; Empreendedorismo; Ética e Relações Humanas no Trabalho e Desenvolvimento Pessoal e Profissional do Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera – UNIDERP, apresentado como requisito à obtenção do grau de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos, sob a orientação do Tutor a Distância: Fábio Toshio Ochiro e da Tutora Presencial: Professora Naia.

Brasília – DF

2016

SUMÁRIO

Introdução................................................................................................................................04

Passo 1 – Diretrizes traçadas pelo empreendedor no cenário atual.................................. 05

1.1- Principais obstáculos encontrados pelo empreendedor.................................................... 06

1.2- Tabela................................................................................................................................07

Passo 2 – Conceitos de Comportamento Organizacional....................................................08

2.1- Conceito de grupos............................................................................................................08

2.2- Conceito de equipes...........................................................................................................09

2.3- Conceito de líder................................................................................................................09

2.4– Conceito de comunicação.................................................................................................10

2.5– Falhas de comunicação.....................................................................................................10

2.6- Conceito de motivação......................................................................................................12

2.7- Desenvolvimento pessoal..................................................................................................13

Passo 3 – Habilidades do Negociador....................................................................................14

3.1- Planejamento......................................................................................................................15

3.2- Etapas em um processo de negociação..............................................................................16

3.3- Tipos psicológicos.............................................................................................................16

3.4- Estilos de negociação.........................................................................................................18

3.5- Formas de atuar na negociação..........................................................................................20

Considerações finais................................................................................................................22

Referências bibliográficas......................................................................................................23

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Introdução

Cada vez mais as empresas procuram condutas que possam ser aplicadas a fim de implantar a continua qualificação das pessoas que executam suas tarefas, tornando-as competentes nas funções que desenvolvem e assim gerar mais rendimento.

Em virtude alguns acontecimentos, a empresária Rita Matos, proprietária da Florenza Roupas e Confecções. Contratou a consultoria LK Consultoria e Treinamento, para auxiliar nas novas mudanças que iriam ocorrer dentro da sua empresa. Para que essas mudanças fossem feitas foi necessário se ater ao espírito empreendedor, que  dentre as particularidades da personalidade ressaltam:

• Criatividade: Assumir riscos, pensar de forma diferente, ser original, produzir, inovar.
• Perseverança: Ser persistente, dedicado, obstinado, manter-se firme em seus propósitos.
• Liderança: Influenciar pessoas, motivar, orientar, inspirar confiança, delegar tarefas.
• Vontade de trabalhar: Ter empenho, dedicação, entusiasmo.
• Organização: Ser disciplinado, conseguir manter as coisas em ordem.
• Formação permanente: Buscar sempre novas informações do mercado. Estar em constante busca por melhorias e atualização profissional.
• Senso crítico: Analisar de forma coerente e racional, analisar friamente os problemas.
• Automotivação: Manter-se confiante e otimista diante das dificuldades.

Diante de tais mudanças na empresa surgiram desentendimentos entre os colaboradores.

Os conflitos são presentes em todos os ambientes, organizacionais ou não, pois sempre que houver a convivência entre um grupo de pessoas, inevitavelmente haverá divergências de ideias, objetivos, entre outros fatores.

Os gestores geralmente veem os conflitos como sinônimo de problema, mas, é possível que as divergências tragam benefícios às atividades empresarias.

    O presente artigo aborda a gestão de conflitos nas organizações, sob a ótica de que situações conflituosas, se bem administradas, podem apresentar oportunidades de crescimento e mudanças.