Direito e Legislação, Processos Administrativos

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CURSO: ADMINISTRAÇÃO

NOME	VIVIANE APARECIDA LEITE
RA	9782432987

Desafio Profissional

Disciplinas Norteadoras:

Direito e Legislação, Processos Administrativos e

Tecnologias de Gestão.

Tutora EAD: Priscila C. S. Barreira

Trabalho desenvolvido para o curso de Administração, disciplinas norteadoras Direito e Legislação, Processos Administrativos e Tecnologias de Gestão, apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional do 2º bimestre 2015_01, sob orientação da tutora EAD Priscila C. S. Barreira

SÃO PAULO / SP

2015

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.....................................................................................................................  3

PASSO 1

1. CONHECENDO OS ERROS PARA COMEÇAR A ACERTAR.....  ...........................  4

PASSO 2

2.1 DEMONSTRAÇOES DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO E SEUS BENEFÍCIOS..5

PASSO 3

3.1 PROJETO VALORIZAÇÃO DO PÚBLICO INTERNO...........................................6

PASSO 4

CONCLUSÃO ......................................................................................................................... 7

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INTRODUÇÃO

        O Brasil é um país multicultural. Devido à forma em que foi colonizado o país acabou sofrendo muitas influências. Principalmente européias e africanas. Mistura que fez com que a população se tornasse particularmente interessante. Cada região dessa grande área tropical possui uma particularidade.

Seja na culinária, no clima, na vegetação ou na beleza dos seus habitantes. Diversidade aqui é o que não falta. Hospitalidade também. Esse segundo item é marca registrada de uma região do Brasil: O Nordeste. Com praias maravilhosas e clima bastante quente, os visitantes às vezes chegam a descrevê-lo como o verdadeiro paraíso.

Porém mesmo com todas essas qualidades, o hotel Boa Vida vem enfrentando um difícil momento. Hotel que já foi considerado o melhor da região, por ser o maior em infra-estruturar, hoje está em decadência e vem cada vez mais recebemos criticas fazendo com que a procura diminuía mais e mais.

No entanto, José Antônio recém formato em Administração, foi contratado para administrar essa situação. Tem agora o maior desafio depois da sua formação e está ansioso para começar a colocar em prática tudo o que aprendeu.

 

        

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 PASSO 1.

1.1 - CONHECENDO OS ERROS PARA COMEÇAR A ACERTAR.

        Assim que assumiu o cargo de gerente, José Antônio quis saber como estava realmente a situação do hotel. Para isso, fez uma pesquisa de clima organizacional  entre seus funcionários pedindo para que mostrassem as suas insatisfações e satisfações no trabalho.

        Usando algumas perguntas metodologicamente perfeitas, foi perguntado a seus funcionários como se sentiam sobre o trabalho e o vínculo empregatício em geral. Eles consideravam seu trabalho significativo e desafiador? Eles tinham oportunidades de se desenvolverem e serem promovidos? Use essas informações para construir o treinamento de envolvimento dos funcionários, além de programas de recompensas e reconhecimento que aumentam a satisfação.

        Esse questionário serviu para mostrar o que José Antônio já havia notado, a desmotivação dos funcionários no trabalho, mas também mostrou que apesar desse clima ruim que se encontrava, esses mesmo funcionário tinham força de vontade de trabalhar para isso bastava apenas alguns ajustes.

        Já a estrutura do hotel Boa Vida conta com uma capacidade grande de acomodação para 450 pessoas, com um parque aquático grande e diversificado e um centro de convenções para até 400 pessoas com ampla estrutura. Porém, com a desmotivação de grande parte dos funcionários, o atendimento deixou muito a desejar e junto a isso a grande variedade de hotéis que surgiu ao longo dos últimos anos fez com que o hotel Boa Vida fosse perdendo seu espaço.

        Agora a idéia do novo gerente depois de analisar esse questionário feito pelos funcionários e também a queda na procura que o hotel vem sofrendo, é de colocar em prática tudo que aprendeu na faculdade e fazer com que o hotel Boa Vida volte a ser como antes.

PASSO 2[pic 5]

2.1 DEMONSTRAÇOES DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO E SEUS BENEFÍCIOS.

TECNOLOGIA DE GESTÃO	BENEFÍCIOS
Benchmarking.	O Benchmarking promove a aprendizagem contínua, trazendo sempre novos conhecimentos para a empresa.
SWOT Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).	É uma ferramenta utilizada para fazer análise ambiental, sendo a base da gestão e do planejamento estratégico numa empresa ou instituição. Graças à sua simplicidade pode ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.
Planejamento Estratégico.	É uma área do planejamento empresarial, que facilita a gestão de uma empresa. O planejamento estratégico auxilia na definição de objetivos e estratégias para alcançar esses objetivos, sendo por isso, uma parte crucial do empreendedorismo.
Comunicação Empresarial	A comunicação empresarial é vista como um meio que divulga notícias favoráveis a respeito da empresa e controla as notícias desfavoráveis. Está relacionada com a sua capacidade de competir dentro do mercado e conseqüentemente à sua sobrevivência.