PROCESSOS ADMINISTRATIVOS DIREITO E LEGISLAÇÃO TECNOLOGIAS DE GESTÃO

FACULDADE ANHAGUERA LTDA

POLO DE APOIO SEMIPRESENCIAL

NOME: Maria das Dores de Aragão Silva                    RA: 8741991250

NOME: Joyse Laudiana Reis Damasceno Feitoza     RA: 8555884657

NOME: Francinete Câmara Gomes                              RA: 8745120615

NOME: Beny Moraes Gonçalves                                 RA: 8980990106

NOME: Rafaela Almeida da Silva                                 RA: 950229783

CURSO: ADMINISTRAÇÃO

DISCIPLINA: PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
                      DIREITO E LEGISLAÇÃO
                      TECNOLOGIAS DE GESTÃO

DESAFIO PROFISSIONAL

TUTOR (EAD) = Profº MS. Mauricio Dias
                           Profª MS. Vivian Menezes

São Luís, 26 de Maio de 2015.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO

1. PASSO 1 – (DIAGNOSTICO DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO DO HOTEL BOA VIDA)

1. PASSO 2 – (APRESENTAÇÃO DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO E SEUS BENEFICIOS)

1. PASSO 3 – (ELABAORAÇÃO DE UM PROJETO)

1. CONCLUSÃO

1. - Introdução

        O administrador Jose Antonio da Silva foi recém contratado para gerente geral do Hotel Boa Vida, um complexo hoteleiro no litoral do Nordeste e que se encontra no momento uma oportunidade para desenvolver suas habilidades, bem como colocar em pratica; mas tem um desafio muito grande, pois o hotel encontra-se em crise e com sua imagem negativa e as desmotivação dos funcionários ao executarem suas tarefas.

         Jose Antonio conseguiu analisar e traçar projetos para resolver os problemas do hotel e tentar impulsioná-lo novamente no mercado.

 

       

1. - Passo 1 – (Diagnóstico Interno e Externo do Hotel Boa Vida)

           Com objetivo de compreender o cenário que se encontra, temos abaixo um diagnostico do ambiente interno e externo do hotel Boa Vida.  

AMBIENTE EXTERNO	AMBIENTE INTERNO
(FORÇAS)
* O hotel é o maior da região	* Capacidade de hospedagem para 450 pessoas
* Tem uma infra-estruturar de lazer e esporte	* Sistema de suporte (T.I)
* Complexo aquático e possibilidade de lazer infantil	* Bom controle financeiro
* Possui centro de convenções com capacidade p/ atender 400 pessoas	* Sistema de avaliação

AMBIENTE EXTERNO	AMBIENTE INTERNO
(FRAQUEZAS)
* Redução drástica de clientes	* Colaboradores insatisfeitos e desmotivados
* Clima tropical	* Má qualidade na prestação de serviços
* Localizada em cidade litorânea com 60mil habitantes	* Falta de atendimento ao código de defesa do consumidor

3.0- Passo 2 – (Apresentação de Tecnologias de gestão e seus benefícios)

           Na busca de sobrevivência em um mercado competitivo, as empresas podem contar com uma serie de tecnologias e ferramentas para auxiliar sua gestão.

          Jose Antonio acredita que a adesão de algumas tecnologias de gestão será determinante para reverter o quadro negativo do Hotel Boa Vida. A partir de o quadro a seguir apresentará tecnologias de gestão organizacional que poderiam ser adotada pelo Hotel Boa Vida, para apresentar aos seus diretores, apontando também seus respectivos benefícios.

 

TECNOLOGIA DE GESTÃO	BENEFÍCIOS
* Correios eletrônicos (e-mail)	Uso da internet p/ documentar solicitações
* Páginas no Google	Facilitar na procura de reservas e agilizar as hospedagens
* Folha de verificação	É utilizado para a coleta de dados
* Histograma	Gráfico que representa uma distribuição de freqüência do correspondente.
* Gráfico de controle	Ferramenta  de qualidade conhecida e utilizado no controle de processos e produtos
* Fluxograma	É utilizada na visualização de etapas de um processo.
* Benchmarking	Promove a aprendizagem continua, trazendo sempre novos conhecimentos para a empresa

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