EMPREENDEDORISMO, ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO.

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE SÃO BERNARDO DO CAMPO

CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING

ANDRESSA CRISTINA DE SOUSA GONTIJO - RA: 8068824503

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS DE EMPREENDEDORISMO, ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO.

TUTOR EAD AMADO LEITE

SÃO BERNARDO DO CAMPO / SP

2014

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SUMÁRIO[pic 2]

1 Questões............................................................................................................	1
2 Introdução..........................................................................................................	4
3 Oportunidade.....................................................................................................	5
4 Mercado..............................................................................................................	5
5 Dados Financeiros............................................................................................	5
6 Análise de Mercado...........................................................................................	6
6.1 Estrutura de Mercado.....................................................................................	7
6.2 Concorrencia..................................................................................................	7
6.3 Empresa no Mercado.....................................................................................	7
7 Empresa.............................................................................................................	7
8 Produtos e Serviços............................................................................................	8
9 Estratégias de Marketing....................................................................................	8
10 Clientes e Fornecedores...................................................................................	9
11 Recursos Necessários.......................................................................................	9
12 Recursos Humanos...........................................................................................	9
13 Informações Financeiras e Contábeis...............................................................	9
13.1 Necessidade de Capital.................................................................................	12
14 Ética, Responsabilidade Social e Meio Ambiente.............................................	12
15 Recomendações Finais.....................................................................................	13
16 Referências Bibliográficas.................................................................................	14

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1 Questões

1. Quais vantagens competitivas do empreendimento?

O Divas Salão de Beleza e Estética é um negocio que ocupa o Setor Terciário da economia, cujo ramo de atividade é a prestação de serviços, venda de produtos de beleza, e tratamentos estéticos.

O objetivo é oferecer aos clientes prestação de serviços diferenciados, com produtos de qualidade, bem como, tratamentos de beleza, ambiente altamente estruturado, profissionais qualificados, e serviço de taxi leva e traz, que será nosso diferencial, uma vez que os clientes que querem evitar o stress do trânsito da cidade, poderão desfrutar deste transporte exclusivo.

Nosso cuidado também está presente na decoração do ambiente, onde é possível sentir-se aconchegante.

Oferecemos massagem enquanto os clientes estão em período de espera, tanto na recepção, quanto em meio aos tratamentos.

Trabalhamos com sistema de bônus, onde nosso sistema identifica o cliente que tem frequência e é premiado periodicamente, com serviços do próprio salão. No caso de pacote de serviços serão oferecidos descontos.

1. Qual o retorno econômico que ela proporcionará?

Ao realizar uma criteriosa análise, concluímos que apesar de se precisar de um bom investimento para o início do negócio, visto que os aparelhos e insumos necessários não são muito baratos, no entanto, estes são custos que podem ser parcelados a longo prazo. O investidor poderá obter o retorno do investimento em até um ano. O salão será voltado para uma classe média onde todos terão a oportunidade de frequentá-lo devido à acessibilidade do preço. Diante do exposto neste, com uma boa administração esse negócio poderá ter uma ótima lucratividade.

É importante ressaltar que o ramo é extremamente lucrativo devido a pouco investimento em produtos, e ao alto retorno que é obtido.

1. Para transformar a oportunidade detectada em negócio qual estrutura será necessária?

Estrutura do Ambiente

Para garantir a satisfação do seu cliente o Divas Salão de beleza e Estética estabelece um processo de atendimento planejado e organizado, de maneira que não ocorram atrasos no atendimento. Os métodos utilizados são:

*Site com suporte para agendamento online;

*Recepcionista bem treinada;

*Veiculo para atendimento itinerante;

*Profissionais qualificados;

*Música ambiente;