ESTAGIO ADMINISTRACAO

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LYSA DAIANE DE ALMEIDA                            RA: 1299926000

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

ADMINISTRAÇÃO

SANTA BÁRBARA D’ OESTE- SÃO PAULO

2014

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LYSA DAIANE DE ALMEIDA                            RA: 1299926000

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

ADMINISTRAÇÃO

“Relatório de Estágio apresentado ao Curso de Administração do Centro de Educação a Distância- CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina de Estágio Supervisionado de Administração.”

SANTA BÁRBARA D’ OESTE- SÃO PAULO

2014

SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS

LISTA DE GRÁFICOS

APRESENTAÇÃO.............................................................................................06

INTRODUÇÃO...................................................................................................07

Capítulo 1 - Caracterização da Empresa .......................................................08

1. Histórico da empresa..........................................................................08

1. Fundação da empresa......................................................................08
2. Evolução da Empresa.......................................................................08
3. Principais tipos de serviços ofertados...............................................08
4. Níveis de produção e produtividade..................................................08
5. Certificados, prêmios, programas sociais.........................................09
6. Tendências de crescimento do setor e da empresa ..........................09

1. Organograma Geral da Organização .................................................09
2. Organograma Setorial....................................................................10
3. Fluxograma da Área do Estágio......................................................11
4. Fluxograma do Desempenho das Atividades....................................11

Capítulo 2 - Análise da Organização.............................................................11

1. Missão, visão, valores e política de negócios da empresa .....................11
2. Identificação do setor econômico no qual se insere a empresa...............12

1. Identificação do segmento de atuação do negócio.............................12
2. Dados estatísticos e a importância para a economia..........................12

1. Identificação do segmento de mercado da empresa...............................13

1. Relacionamento empresa x clientes .................................................13

1. Principais clientes..................................................................13
2. Perfil do cliente-alvo...............................................................13
3. Segmentação do mercado......................................................13
4. Poder de barganha dos clientes..............................................14
5. Tendências de consumo.........................................................14
6. Política de atendimento e fidelização......................................14

1. Concorrência que a empresa enfrenta..............................................15

1. Principais concorrentes..........................................................15
2. Grau de competitividade do mercado....................................15
3. Existência de serviços substitutos.........................................15

1. Relacionamento empresa x principais fornecedores.........................15

1. Principais fornecedores........................................................15
2. Cadeia de valor....................................................................16
3. Poder de barganha dos fornecedores....................................16

1. Influências macro ambientais..............................................................16

1. A relação da empresa com as variáveis...........................................16

1. Políticas/legislativas..............................................................17
2. Sociais.................................................................................17
3. Econômicas.........................................................................17
4. Tecnológicas........................................................................17
5. Resultados Obtidos..............................................................17

Capítulo 3 - Atividades Desenvolvidas.........................................................18

Capítulo 4 - Diagnóstico e Proposição de Melhorias....................................19

1. Análise SWOT........................................................................19

     Capítulo 5 – Análise Comparativa entre Teoria e Prática..............................21

Capítulo 6 – Conclusão...................................................................................22

Capítulo 7 – Referências Bibliograficas.........................................................23

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 ORGANOGRAMA DA EMPRESA............................................................09

Figura 2 ORGANOGRAMA DO SETOR................................................................10

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