ESTUDO DE CASO COMUNICAÇÃO INTERNA - BASF
Por: Fabiana Garbellotto • 31/8/2020 • Trabalho acadêmico • 736 Palavras (3 Páginas) • 552 Visualizações
Comunicação interna na empresa BASF
A comunicação interna é feita e gerida pela área de Comunicação Social, área independente e responsável por todo tipo de comunicação feita em nome da BASF tanto interna quanto externamente.
As ferramentas utilizadas para que a comunicação interna alcance seu público alvo, são:
- BASF Notícias
- Clipping de Notícias BASF
- BASF Informa
- Portal dos colaboradores
- Mural/ Mural eletrônico
REDES FORMAIS:
- BASF Notícias:
É um jornal informativo mensal cujo conteúdo mescla notícias sobre os acontecimentos /eventos na localidade da edição; e entrevista/opinião dos próprios colaboradores, além do recado do Presidente da BASF para a América do Sul.
Uma espécie de boletim formal, impresso e entregue a cada colaborador da empresa, com intuito de colocar todos a par dos últimos acontecimentos da empresa. É também uma forma de colocar o presidente em contato direto com cada um. Tem um tom informativo.
- Clipping de Notícias BASF:
É um informativo on-line enviado por email, cuja finalidade é tornar o colaborador ciente das notícias veiculadas pela mídia, que levam o nome da BASF. O email recebido contém “links” para que as notícias possam ser lidas na íntegra.
É um meio de comunicação virtual, também em tom informativo, como forma de permitir que o colaborador fique em contato direto com as notícias relacionadas à BASF, no Brasil e no mundo.
-Portal dos Colaboradores
Intranet, onde todas as informações, de cada área e/ou serviço, estão disponíveis. Lá estão às diretrizes, procedimentos, normas, contatos e serviços. É privada somente para acesso dos colaboradores da empresa.
É um ótimo meio de comunicação eletrônico, pois as principais notícias estão expostas na página inicial, chamando atenção dos colaboradores da empresa que acessam a internet diariamente.
Na BASF não há extranet, pois os não há necessidade de fornecedores e clientes estratégicos utilizarem nenhum sistema da empresa, nem acessar informações confidenciais.
- BASF Informa:
É um memorando, usado para notícias mais breves e objetivas, geralmente comunicados que alguma área deseja passar para as demais. É enviado por email, o conteúdo é escrito de maneira objetiva e sintetizada.
Forma de comunicação: eletrônica, em tom informativo ou em tom de lembrete, visa anunciar, de forma clara e rápida algum comunicado geral.
É também usado como forma de controle dentro da empresa, anunciando possíveis problemas nos sistemas e nas áreas e passando dicas e instruções aos leitores.
-Mural/Mural eletrônico:
É o meio de comunicação mais “leve” da empresa. Onde as informações são as mais diversificadas possíveis; desde aniversariantes do dia até entrevistas com líderes. É considerada “leve” porque estão localizados mos cafés/copas, locais em que as pessoas vão para “descansar”.
Esta comunicação é dada como formal, pois também tem um tom informativo, mas a informação é passada ao leitor, com uma entonação mais casual, apresentando imagens e símbolos e sons (no caso dos televisores).
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