ESTUDO DE CASO: SWEDISH MATCH DA AMAZÔNIA S.A

Kelly Marques Miranda de Oliveira

Cintia Paz Correa de Oliveira

Tassia Dileta Arruda do Vale

ESTUDO DE CASO: SWEDISH MATCH DA AMAZÔNIA S.A

MANAUS

2015

Kelly Marques Miranda de Oliveira

Cintia Paz Correa de Oliveira

Tassia Dileta Arruda do Vale

ESTUDO DE CASO: SWEDISH MATCH DA AMAZÔNIA S.A

Trabalho de Diagnóstico organizacional da Turma GON03S1, apresentado ao Centro Universitário do Norte/Laureate como requisito para obtenção de nota na disciplina Projeto Interdisciplinar I.

Orientador: Dr.ª Gracy Jane Oliveira Santiago

MANAUS

2015

SUMÁRIO

1. APRESENTAÇÃO 4

2. ANÁLISE DOS 10 M’s 5

3. GRÁFICO RADAR 7

4. JUSTIFICATIVA 8

5. FORMULAÇÃO DO PROBLEMA 9

5.1 PROBLEMA 9

5.2 PROBLEMÁTICA 10

5.3 PROBLEMATIZAÇÃO 10

6. OBJETIVOS 11

6.1 OBJETIVOS GERAIS 11

6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 12

7. METODOLOGIA 13

7.1 OBSERVAÇÃO DIRETA 14

7.2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 15

7.2.1 Organograma 16

8. PROPOSTAS DE SOLUÇÃO 18

9. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 19

9.1 OBJETIVOS DO TREINAMENTO 19

9.2 ASPECTO TÉCNICO 21

9.3 ASPECTO COMPORTAMENTAL 22

9.4 FUNÇÕES DO TREINAMENTO 22

9.5 TIPOS DE TREINAMENTO 23

9.6 A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO 24

9.7 DIAGNÓSTICO DO TREINAMENTO 25

9.8 LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DO TREINAMENTO 27

9.9 PLANEJAMENTO DE TREINAMENTO 27

9.9.1 Programação do Treinamento 28

9.9.2 Execução de Treinamento 28

10. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 31

11. TABELA DE ATIVIDADES 33

12. CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES 34

13. CONCLUSÃO 35

14. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 36

1. APRESENTAÇÃO

O grande desafio deste dos administradores tem sido manter a capacidade competitiva no mercado. Por tanto ter pessoas capacitadas e bem treinadas em sua organização e um dos bens mais valiosos, a busca pelo aprimoramento nos processos tem se tornado um dos objetivos empresariais, pois buscam treinar seus colaboradores para desenvolverem habilidades no setor onde estão inseridos.

O projeto foi desenvolvido através do estudo de caso, onde realizamos uma pesquisa profunda, baseada em fundamentações teóricas de importantes autores, sobre treinamento e desenvolvimento de pessoas, onde a mesma voltou se para a necessidade da organização torna seus colaboradores capacitados e habilitados ao processo produtivo.

O treinamento é uma das responsabilidades gerenciais de maior importância nos dias de hoje, pois o objetivo de toda empresa é ter rentabilidade. Para alcançar esse objetivo, a empresa precisa ter clientes satisfeitos que comprem seus produtos e divulguem a sua satisfação para outras pessoas, garantindo assim uma conquista maior do mercado. Para ter clientes satisfeitos, a empresa deve produzir com qualidade que venha a saciar os desejos e as necessidades do consumidor. Para ter qualidade em tudo o que se faz, devem-se ter pessoas qualificadas produzindo, e para ter estas pessoas, a empresa deve investir na preparação das mesmas através de treinamentos.

O projeto teve como objetivo, investigar o problema detectado na análise dos 10Ms, e traçar objetivos para desenvolver proposta de solução, buscando oferecer treinamentos para o desenvolvimento profissional de seus colaboradores, tendo a capacidade para cumprir qualquer operação que seja destinada a sua área, colocando em pratica suas habilidades que adquiriram em treinamentos específicos a eles aplicados.

A pesquisa realizada através do questionário e teorias contribuiu grandemente para o conhecimento e crescimento profissional na área de RH, que estamos buscando nesta conceituada organização de ensino superior, que busca preparar seus alunos para o mercado de trabalho.

2. ANÁLISE DOS 10 M’s

Management

PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

-A empresa possui uma boa administração geral e decisória

-Possuem supervisores, gerentes e líderes para administração dos processos de produção. - possui uma grande deficiência por não ter um setor de marketing e nem gestor.

Análise: a empresa possui poucos pontos fortes e alguns pontos fracos, pois apesar de ter uma boa administração geral, deixa a desejar em relação ao marketing e desenvolvimento de novas tecnologias.

Mão de obra

PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

- uso da mão de obra terceirizada para realizar a seleção de novos colaboradores para a empresa -Não a realização ou