ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO II

UNIVERSIDADE DE UBERABA

KARLA DAYANE GOMES SOARES

ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO II

UBERABA – MG

2014

KARLA DAYANE GOMES SOARES[pic 1]

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

FOCCOS SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA LTDA

Plano de Estágio apresentado à Universidade de Uberaba como parte das exigências do componente curricular Supervisão do Estágio Curricular Supervisionado II do 8° período noturno, sob a supervisão do Profº Wilson Rezende de Freitas.

UBERABA – MG

2014

FOLHA DE IDENTIFICAÇÃO[pic 2]

Universidade de Uberaba

CNPJ: 25.452.301/0001-87

Endereço: Av. Nenê Sabino, 1801 – bairro: Universitário.

Tempo de atuação no mercado: 65 anos

Negócio de atuação: Educação e Responsabilidade Social

Diretor do curso: Marco Antônio Nogueira

Fone: 3319-8910

E-mail: [e-mail]

Empresa: Foccos Soluções em Informática LTDA-ME

CPNJ: 13.749.521/0001-98

Endereço: Rua Visconde do Rio Branco, 505

Tempo de atuação mercado: 6 anos

Negócio de atuação: Tecnologia da Informação

Supervisor: Vinícius Lucas de Oliveira Marques

Fone: 3321 5060

E-mail: [e-mail]

Estagiário: Karla Dayane Gomes Soares

RA: 5114346

Data de Nasc: 30/11/1989

Endereço: Rua Cambé, 337 – Valim de Melo Uberaba – MG.

Curso: Administração

Fone: (34) 9963-2763

E-mail: [e-mail]

Supervisor: Profº Wilton Rezende de Freitas.

AGRADECIMENTOS[pic 3]

Com a finalização deste Relatório de Estágio não posso deixar de agradecer a algumas pessoas que, direta ou indiretamente, me ajudaram nesta caminhada tão importante da minha vida pessoal e profissional.

Em primeiro lugar agradeço a Deus e depois a orientação do professor Wilton Rezende de Freitas que sempre se disponibilizou, durante a elaboração do presente relatório, obrigada pela pessoa e profissional que demonstrou ser foi um privilégio ser sua orientada.

Aos meus amigos pelas chateações que passamos devido ao relatório de estágio, mas que com o termino ira nos proporcionar muitas alegrias e nos tornar um excelente profissional de administração.

Obrigada a todos pelo carinho e compreensão

RESUMO[pic 4]

O Estágio Supervisionado de Aplicabilidade foi desenvolvido no primeiro semestre de 2014, na empresa Foccos Soluções em Informática, situada à Rua Visconde do Rio Branco, 505 - Bairro São Benedito, na cidade de Uberaba, MG.

O presente relatório tem como finalidade a busca pela integração do conhecimento teórico adquirido no curso e a sua prática, sua aplicação em uma empresa, proporcionando à estagiária capacidade para encontrar a melhor solução para os diversos problemas e imprevistos que surgirem na gestão de um empreendimento.

Assim, após a observação e o diagnóstico das necessidades da empresa, foram propostas ações para melhoria da qualidade dos processos, produtos, atendimento, ambiente organizacional e comunicação interna, visando conseqüentemente, o aumento no faturamento de tal organização.

Algumas das ações são: pesquisa de preços, ou seja, curso de telemarketing, planilhas de fluxo de caixa, anúncios no Google e e-mail marketing e reuniões para que a empresa seja mais conhecida na cidade e região.

Conclui-se que as pequenas empresas precisam dar mais atenção ao planejamento de suas atividades, pois mesmo sendo simples tem grande contribuição para maior direcionamento, controle dos gastos e ganhos do negócio, facilitando a tomada de decisões.

[pic 5]

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................07

2. HISTÓRICO DA EMPRESA................................................................................08

3. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL.......................................................................09

4. CONCEITOS ESTRATÉGICOS..........................................................................13

5. INDICADORES DE DESEMPENHO..................................................................15

6. GESTÃO À VISTA................................................................................................ 22

7.PROPOSTA DE AÇÕES........................................................................................25

8. CONCLUSÃO.........................................................................................................30

REFERÊNCIAS..........................................................................................................31

FIGURA 01 – FUNCIONOGRAMA

FIGURA 02 – INDICADORES DE DESEMPENHO

FIGURA 03 – SALÁRIOS MÉDIOS EM RELAÇÃO AO MERCADO

FIGURA 04 – HORAS GASTAS COM TREINAMENTO

FIGURA 05 – SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS COM BENEFÍCIOS

FIGURA 06 – SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS COM BENEFÍCIOS

FIGURA 07 – TEMPO DE ATENDIMENTO DE UM PEDIDO

FIGURA 08 – MURAL DE RECADOS EMPRESA FOCCOS

APÊNDICES

APÊNDICE A- PAPER: A IMPORTÂNCIA DA INTERNET HOJE.

APÊNDICE B- CONTROLE DE FREQUÊNCIA NA EMPRESA

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1. INTRODUÇÃO

A Internet é o principal meio de comunicação existente na atualidade, qualquer informação hoje é compartilhada pela rede, você pode receber informações do outro lado do mundo em questões de segundos.