Eficiencia e eficacia

Teorias da Administração I – Atividade 03/05 – AD1

Os niveis de administração são:

Estratégico → Alta Administração

Tático → Gerência Intermediaria

Operacional → Operacionais

Percebo na empresa onde trabalho (Unimed Noroeste Fluminense):

Nivel Estratégico estão os médicos diretores, onde decisões de grande importância como cirurgias, internações e materiais de alto valor, só são aprovadas com o conhecimento e assinatura dos mesmos.

Nivel Tático estão a gerente e os coordenadores de seus respectivos setores (Atendimento, Vendas, Autorização, Contabilidade, Financeiro, Informática e Intercâmbio/Contas Médicas e etc.) onde a gerente procura fazer o intermédio entre os diretores e os coordenadores, tomar decisões medianas e planejar estratégias que venha a beneficiar a empresa e os respectivos funcionários.

Nivel Operacional são os assistentes administrativos de cada setor, onde devem cumprir as ordens, prazos e regras diretamente de seus coordenadores. Atender ao público, vender planos, autorizar procedimentos, controlar as finanças da empresa, pagar funcionários, pagar e receber de empresas, solucionar problemas técnicos e garantir a funcionalidade da tecnologia da informação e comunicação, efetuar análises e auditoria de contas médicas hospitalares e etc..

Porém, em minha opinião, os três níveis da empresa não se comunicam como deveriam e também percebo que o nível tático tenta se sobrepor ao nível estratégico em alguns momentos.

Minha sugestão seria que a comunicação entre os três níveis fosse uma rotina. Principalmente entre o Estratégico e o Operacional, pois, problemas que ocorrem em um setor, nem sempre a alta hierarquia tem conhecimento ou alguma solução que o operacional não tem a liberdade para executá-la, pois o Tático (Coordenador) não concorda, assim, ficaria a olhos de um nível superior, que, com a oportunidade poderia sim, resolver ou dar soluções de alta importância.

ANDERSON LUIZ DA SILVA – 15213110375 – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – POLO ITAOCARA

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