Elementos para a aproximação e análise do ambiente organizacional

Adotar uma perspectiva é o mesmo que assumir um ponto de vista perante determinado objeto. Ao assumir uma perspectiva na ciência administrativa deverá ser possível representar um objeto - a organização - por meio de um conjunto de regras que permitam uma descrição satisfatória e garantam certo distanciamento para aquele que elabora a representação. Nesse contexto, adotaremos nesse texto a perspectiva de processo que oferece bons elementos para a aproximação e a análise do ambiente organizacional, bem como dos resultados das práticas administrativas. Enxergar uma organização como um conjunto de processos não é algo muito recente, entretanto a adoção dessa perspectiva vem ganhando espaço na academia e no cotidiano das organizações. Quando isso ocorre costuma-se dizer que um novo paradigma está se estabelecendo dentro da teoria e da prática administrativa.

Por outro lado, trataremos de alguns dos temas fundamentais da teoria da administração: a eficiência e a eficácia, os níveis organizacionais, os papéis do executivo, as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, o processo decisório e as áreas dentro das organizações. Sendo temas fundamentais, provavelmente já fazem parte do senso comum e devem permear o vocabulário das pessoas envolvidas em atividades de gestão, especialmente do aluno de um curso de pós-graduação em administração. Pois é nesse ponto que consiste o desafio desse texto. Tentaremos trazer tais temas, que são fundamentais à prática administrativa, sob a perspectiva do processo. Caso obtenhamos sucesso, poderemos transferir os temas de um lugar de senso comum para um novo ponto de análise, por meio daquela aparente movimentação do objeto, uma pequena paralaxe teórica.

As empresas são um conjunto de processos: o processo administrativo é responsável por sincronizar todos eles no presente e com o futuro.

O conceito mais tradicional de processo diz que se trata de um conjunto de atividades seqüenciadas que transformam entradas (inputs) em saídas (outputs), adicionando valor nestas últimas. Se tomarmos pela forma como o conceito é apresentado, podemos associar essa maneira de observar as organizações com a engenharia industrial, porém essa visão seria limitada.

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