Estudo de Caso: “O outro lado da mesa”

Leia o estudo de Caso: “O outro lado da mesa” e responda as seguintes questões:

1. Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos.

R: Sérgio era um gerente eficiente e eficaz, ele possuía atitudes organizacionais e gerenciais, porém faltava competência interpessoal, saber lidar com pessoas, deixando de passar ao seu sucessor informações básicas do cargo.

2. Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi promovido para ocupar seu lugar?

R: Teria repassado a ele sobre como funciona o setor, os conhecimentos básicos de gerenciamento.

3. Quais eram as competências mais desenvolvidas de Humberto? Quais ele deveria desenvolver, para se tornar supervisor?

R: Ele tinha competência técnica, conhecimento profundo na área de venda, conhecia muito bem a empresa, e por ter sido um excelente vendedor, saberia passar para seus subordinados dicas para a obtenção de mais resultados. O que faltava a ele era conhecimento de como gerir uma equipe, faltava habilidades organizacionais e gerenciais.

4. Se você fosse Humberto, como teria agido, ao assumir o posto de seu antigo chefe?

R: Procuraria fazer um treinamento e me desenvolver profissionalmente, aperfeiçoar as habilidades do antigo chefe somadas as minhas habilidades.

5. Em sua opinião, Humberto tem ou não as competências necessárias para ser supervisor de vendas?

R: Sim, ele tem conhecimento técnico da função e tinha uma boa relação com seus subordinados, o que faltou para Humberto foi ferramentas para se desenvolver como gestor.

6. Coloque-se no lugar do diretor de vendas. Qual problema ele deve resolver? Como você resolveria?

R: O que deve fazer é capacitar Humberto para a nova função. Eu daria a oportunidade de se aperfeiçoar, oferecia a ele as ferramentas necessárias para isso e depois avaliaria se tem aptidão para o cargo ou não.