Estudo de Caso: Uma nota sobre o processo de equipe

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

Fichamento de Estudo de Caso

Nome do aluno (a): Shaiane Souza Costa

Trabalho da disciplina Coaching e Liderança

                                                 Tutor: Prof. Sergio Behnken

Niteroi

2017

Estudo de Caso: Uma nota sobre o processo de equipe.

REFERÊNCIA: Harvard Business School, 407 P02, October 4, 2011

Este artigo aborda estratégias para realizar trabalhos em equipes altamente eficazes e eficientes. Hoje e cada vez mais, o trabalho em equipe tem sido considerado um grande mérito para quem sabe conduzi-lo num ambiente cada vez mais competitivo. Quando as tarefas tornam -se mais complexas, será exigida uma diversidade de habilidades. Ao combinar a especialização e a experiência de diversos indivíduos, uma equipe trabalhando em conjunto produz mais e gera melhores resultados do que um indivíduo sozinho. Trabalhar em grupo é completamente diferente de trabalhar em equipe, mas pode se transformar a qualquer momento em uma grande equipe que são formadas por indivíduos únicos. À medida que a equipe cresce e há o envolvimento entre os membros, podem surgir algumas características e ser benéfico ou nocivo ao projeto, com isto se faz necessário adquirir capacidade de perceber o que está acontecendo com os membros e quais as medidas a serem tomadas para intervir de forma aberta ou oculta no comportamento dessa equipe. É necessário bancar o detetive, criar hipóteses sobre os sentimentos e as intenções das pessoas de acordo com seu comportamento. Prestar atenção tanto ao que não acontece quanto ao que acontece.

As equipes reúnem-se para solucionar problemas ou capitalizar sobre oportunidades – isso envolve tomar de decisões. São 4 etapas importantes da tomada de decisão, são elas:

1. Identificar e explorar o problema: Frequentemente as equipes pensam que conhecem seus problemas, quando na verdade, conhecem apenas os sintomas. A equipe precisa gastar tempo analisando o problema e o seu grau de importância e o prazo que deverá ser resolvido
2. Gerar soluções possíveis: Os membros da equipe devem sentir-se à vontade para expressarem suas ideias. Consequentemente, é vital criar uma atmosfera de investigação e de abertura, deve-se passar tempo suficiente nesta etapa antes de começar a aperfeiçoar e criticar as soluções possíveis.
3. Aperfeiçoar e criticar as soluções possíveis: Essa etapa e a junção de dados e escolha da melhor solução em comum acordo, mesmo que não seja agradável a todos e nem a melhor solução. É importante ter cuidado para não haver conflito e deixando claro que os conflitos são naturais. O desafio é fazer com que sejam construtivos.
4. Implementar a solução: Todos devem sentir que sua opinião foi cuidadosamente analisada, então cada membro deve comprometer-se com a implementação. Só isso não é o bastante, as equipes devem gerenciar a implementação, definindo quais tarefas serão realizadas e seus responsáveis. É uma tarefa que geralmente não recebe sua devida atenção.

A participação é o aspecto mais fácil de se observar em um processo de grupo. Observar a desigualdade dos níveis de participação, pois grandes diferenças geralmente indicam que o processo não é eficaz. Muitos fatores contribuem para a participação desigual, é o caso de pessoas de posição social mais alta, com mais conhecimento ou que simplesmente são naturalmente mais falantes tendem a participar mais. Isto pode ser ruim para equipe, pois uma pessoa que não fala muito, pode ter uma ideia muito boa e acaba sendo abafada por esta característica deste membro. Neste momento é importante que haja algumas intervenções que farão com que esta pessoa mais calada contribua para o bem da equipe com sua participação. Diferenças culturais e de gêneros também pode influenciar na participação, o estilo linguístico ou dissimulação, ritmo e pausas, aguardar a vez, escolha de timbre, velocidade média da fala, sonoridade, perguntas, humor e desculpas. O desequilíbrio de participação pode ser um grande problema porque as ideias mencionadas com maior frequência, tendem a ser adotadas pelo grupo, independentemente da sua qualidade.

É necessário que seja observado os níveis de influência que umas pessoas causam em outras na equipe, pois pode ser muito bom, como também pode ser muito ruim e fatal.

Existem os conflitos de tarefas e os afetivos, o primeiro faz parte de uma evolução da equipe, o segundo, pode ser um problema se não for muito bem tratado. Os conflitos nem sempre são construtivos. Equipes eficazes buscam conflitos de tarefa e ao mesmo tempo minimizam conflitos afetivos.

O desenvolvimento não se faz da noite para o dia, não se conhece pessoas e já se forma uma equipe. Os primeiros momentos são decisivos para que saiba que a equipe será eficaz e que suportará todos os momentos críticos. Um dos segredos para uma equipe de sucesso, é ter de cinco a dez membros, mais que isto, pode gerar problemas de serem solucionados. A equipe pode exercer um profundo impacto sobre sua eficácia. Na medida que uma equipe é formada e está totalmente afiada e vivenciando os mesmos objetivos, é de suma importância que se desenvolva um método de trabalho, definindo metas a curto e longo prazo

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