Estudo de Caso do Outro Lado da Mesa

Do outro lado da mesa

1) Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto?

Ele era organizado e cobrava resultado dos vendedores. Ele também tinha uma boa relação interpessoal porque apesar dele cobrar resultados, era de forma educada e dava certo.

2) Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi promovido para ocupar seu lugar?

No lugar de Sérgio, teria chamado Humberto para uma conversa a respeito do novo cargo, assim poderia deixar claro para ele os obstáculos que ele provavelmente enfrentaria.

3) Quais eram as competências mais desenvolvidas de Humberto? Quais ele deveria desenvolver para se tornar supervisor?

Humberto era um ótimo vendedor. Sabia atender as necessidades dos clientes, por conhecer tão bem os produtos com os quais trabalhava e também a clientela, além de ter uma certa facilidade de persuasão e sempre batia as metas propostas. Para se tornar supervisor, Humberto deveria primeiro reconhecer suas novas funções, assim conseguiria se organizar e desenvolver boa relação interpessoal com os demais funcionários.

4) Se fosse Humberto, como teria agido ao assumir o posto de seu antigo chefe?

No lugar de Humberto, teria procurado Sérgio e exposto minhas dúvidas e dificuldades, assim poderia ter um amparo melhor para assumir o cargo

5) Em sua opinião, Humberto tem ou não as competências necessárias para ser supervisor de vendas? E melhor deixá-lo como vendedor ou promove-lo a supervisor?

Humberto não tem as competências necessárias para se tornar Supervisor, como vendedor ele rende mais.

6) Se o seu grupo estivesse no comando da empresa como resolveria esta situação? Justifique

Um modo de resolver esta situação é capacitar o Humberto para a nova função, isso porque entendemos que seu conhecimento no setor de vendas pode colaborar para esse setor, como, por exemplo, capacitar os outros vendedores para serem tão bons quanto ele. Nesse sentido, a empresa pode aumentar seu lucro.